„Historia Airbnb” Leigha Gallaghera rzuca światło na jej wyjątkową historię sukcesu

Jedną z pierwszych rzeczy, które robi autor, jest przypomnienie legendarnych obecnie początków Airbnb. W 2007 roku dwóch bezrobotnych absolwentów szkół artystycznych – Brian Chesky, enigmatyczny dyrektor generalny oraz jego współlokator i współzałożyciel Joe Gebbia – wpadło na pomysł niekonwencjonalny sposób płacenia czynszu poprzez wypożyczanie dmuchanych materacy w swoim mieszkaniu podczas pracowitej konferencji projektowej w San Francisco. Dosłownie narodził się „powietrzny bed and breakfast”. Wkrótce potem absolwent Harvardu Nate Blecharczyk dołączył jako dyrektor ds. technologii i wszyscy ruszyli na wyścigi. To znaczy powoli, z kilkoma falstartami, zanim firma naprawdę zaczęła uderzać w kulturalnego ducha czasu w 2008 roku, kiedy Gallagher po raz pierwszy usłyszał o firmie.

„Nie zajmuję się Doliną Krzemową na co dzień, ale historia Airbnb wyróżnia się z wielu powodów” – Gallagher powiedział Digital Trends. „Po pierwsze, jego rozwój był niesamowity. Nie można osiągnąć tak gwałtownego wzrostu bez trafienia w gust konsumentów. Inną rzeczą, która uderzyła mnie w Airbnb, było to, że założyciele tak naprawdę są osobami z zewnątrz. Pochodzą z zupełnie innej perspektywy, ponieważ Airbnb nie jest produktem, jaki ktokolwiek w branży turystycznej by sobie wyobrażał.

Na potrzeby swojej książki Gallagher szczegółowo analizuje, dlaczego produkt Airbnb – który w swej istocie jest po prostu agencją pośrednictwa w obrocie nieruchomościami – tak mocno odbił się echem wśród społeczności. Nawet gdy hotelarze szydzili, a społeczności zmagały się z legalnością kwater prywatnych.

„Istnieli konkurenci, ale produkt był trochę inny” – wyjaśnił Gallagher. „Naprawdę spopularyzowali dzielenie się przestrzenią z kimś, kto tam był. To uczyniło z niej bardziej społeczność; ponieważ miałeś dużo interakcji z osobą, którą gościłeś lub u której przebywałeś, było to bardziej osobiste doświadczenie. Ograniczyli także transakcje, co było jednym ze sposobów, w jaki naprawdę mogli ulepszyć model biznesowy”.

Innym czynnikiem, powiedział Gallagher, jest wyczucie czasu i gust, zwłaszcza wśród nowo dorosłych millenialsów.

„Wielka recesja sprawiła, że ​​ludzie szukali taniego sposobu podróżowania lub taniego sposobu na zarabianie pieniędzy w swoich domach” – dodała. „Mieli także zupełnie nową publiczność, bardzo dużą, w pokoleniu milenijnym – byli to ludzie, których branża hotelarska wciąż nie zdobyła. Mieli różne gusta: antykorporacyjny, kontrkulturowy, lubili przygody i wszystko, co związane z rzemiosłem, więc Airbnb naprawdę z nimi porozmawiał w krytycznym momencie”.

W dzisiejszych czasach trudno postrzegać doświadczenie Airbnb jako osobliwe. Firma wyceniana na 30 miliardów dolarów niedawno ogłosiła, że ​​wyspa Richarda Bransona jest obiektem do wynajęcia, a fanami tej usługi są gwiazdy, od Gwyneth Paltrow po Beyoncé. Niemniej jednak Gallagher twierdzi, że te zmiany nie różnią się od pierwotnej misji firmy.

„Przejście z pokojów w domach na wyspy i domki na drzewach nastąpiło dość wcześnie” – powiedziała. „Firma z pewnością przyczyniła się do zapoznania celebrytów z wyjątkowymi obiektami, ale w przypadku niektórych z bardziej oryginalnych miejsc było to bardziej organiczne. Ludzie zaczęli postrzegać to jako kapryśny proces twórczy, przebywanie w wieżyczce w zamku, na łodzi czy wiatraku, które stało się dreszczem emocji i stanowiło ogromną część sukcesu firmy.

Gallagher po raz pierwszy usłyszał o firmie i początkowo był sceptyczny. Dopiero w 2012 roku po raz pierwszy spotkała Briana Chesky’ego, kiedy poproszono ją o przeprowadzenie z nim wywiadu na scenie w konferencji technologicznej, że stwierdziła, że ​​znacznie różni się od innych uznanych liderów, których poznała na konferencji przemysł.

„Myślę, że mogłam zobaczyć go w innym świetle, ponieważ jestem przyzwyczajona do szukania wielkich, radykalnych trendów” – wyjaśnił Gallagher. „Byłem bardzo sceptyczny. Przewróciłam oczami i zastanawiałam się, co takiego jest w tych firmach technologicznych, że myślą, że mogą wziąć stary pomysł, nadać mu połysk i ponownie wypuścić na rynek. Nauczyłam się nie być tak lekceważącym. Brian jest interesujący. W książce nazywam go zwyczajnym, po prostu dlatego, że kiedyś mi się tak opisał, ale myślę, że zawsze miał tego rodzaju wizję.

Co dalej z Brianem Cheskym i Airbnb? Trudno powiedzieć, ale zawsze pojawia się coś nowego — Chesky ukuł nawet takie sformułowanie: „To, co potem”.

„Używa tego wyrażenia, aby powiedzieć, że robią coś tak odmiennego, że nawet nie należy do tej samej kategorii” – dodał Gallagher. „Airbnb to coś po masowej produkcji. Albo nowy produkt Trips (empiryczna wersja Airbnb), który według Briana jest idealnym rozwiązaniem po podróży. Myślę, że ciekawie będzie zobaczyć, co stanie się z produktem Trips i niektórymi innymi rzeczami, które Airbnb ma w zanadrzu. To odważna ambicja, ale ludzie znają Airbnb tylko z jednego powodu. Teraz próbuje wyrwać się z tej formy i ciekawie będzie zobaczyć, co stanie się dalej.

Dostępne za pośrednictwem Amazona, Historia Airbnb jest dostępny w twardej oprawie lub w wersji audio Kindle.

Zalecenia redaktorów

• Airbnb przeprasza gościa za sposób, w jaki postąpił z nieujawnioną kamerą bezpieczeństwa

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.