Dlaczego asystenci głosowi, tacy jak Alexa i Siri, wciąż nie są gotowi

Amazon echo na blacie kuchennym
Bill Roberson/Trendy cyfrowe

Mam wiele urządzeń, z którymi mogę rozmawiać, i poza poleceniem Siri, aby wyłączyła światło, kiedy idę spać (ponieważ jestem leniwą, okropną osobą), nie rozmawiam z żadnym z nich. W rzeczywistości wyłączyłem funkcję aktywacji głosowej we wszystkich, które mogę. Nie lubię rozmawiać ze swoimi urządzeniami. Uważam to za głupie i nie uważam, że ułatwia mi to życie.

Zawartość

  • To głupie
  • To jest powolne
  • To frustrujące
  • Jest niekompletny
  • To jest straszne
  • Nie zrozum mnie źle

Ale liczby pokazują, że jestem praktycznie osamotniony w mojej pogardzie dla elektroniki aktywowanej głosem. Fire Stick z obsługą Alexa jest Najlepiej sprzedające się urządzenie Amazon, wraz z Echo Dot, FireTV 4Ki Echo Spot — wszystkie urządzenia, które chcą, abyś im mówił, co mają robić.

Polecane filmy

A ludzie korzystają z tych urządzeń jak szaleni. Aleksa Umiejętności mnożą się codziennie, a ludzie używają do tego swoich ech zamówić karmę dla psów i kawę zamiast uruchamiać aplikację lub przeglądarkę internetową. Tymczasem Apple zdecydowanie nie chce, aby głos stał się najważniejszym sposobem interakcji ze swoimi produktami,

zatrudniając setki inżynierów i projektantów aby Siri była mądrzejsza.

oferty pracy w Apple zawierające Siri

Pozwól, że się trochę cofnę. Byłem pionierem, jeśli chodzi o aktywację głosową. W 2006 roku adoptowałem Aktywowany głosem robot-królik Nabaztag. Kochałem ją. Prosiłem ją o nagłówki wiadomości, czytała mi e-maile, a gdy pogoda była zła, zwracałem uwagę na jej charakterystyczne uszy.

A potem Siri, Alexa, Asystent Google, PlayStation Eye, Kinect i inne. Wszyscy chcieli, żebym z nimi porozmawiał. Żeby powiedzieć im, co mają robić. Nauczyłem się poleceń głosowych jak dobry kujon, a kiedy już połączyłem się z domem w takim stopniu, w jakim mogłem, zmień temperaturę termostatu, włącz telewizor, a nawet wybierz kanał i przyciemnij światła moim głosem, I zrezygnować.

Rzuciłem to wszystko.

Zdałem sobie sprawę, że po prostu nie lubię rozmawiać ze swoimi urządzeniami i nie uważam, że jest to lepsze niż korzystanie z aplikacji lub strony internetowej do robienia tego, co muszę.

Kiedy już udało mi się połączyć dom z możliwością zmiany temperatury termostatu, zrezygnowałem.

Zanim przejdę dalej, chciałbym wyjaśnić kilka rzeczy. Przede wszystkim uwielbiam nowe technologie. Cały mój dom jest inteligentny – od termostatów, przez oświetlenie, telewizor, czujniki dymu, aż po systemy bezpieczeństwa. Lubię podłączone urządzenia. Po drugie, uważam, że polecenia głosowe mają swój czas i miejsce, zwłaszcza w samochodach, aby zmniejszyć rozproszenie uwagi oraz w przypadkach, gdy niepełnosprawność lub inne upośledzenia umożliwiają realną interakcję z technologią.

Wierzę też, że w pewnym momencie w przyszłości – prawdopodobnie wcześniej niż później – kiedy Siri i Alexa będą mogły analizować więcej niż proste polecenia, dołączę do nich. To nie jest tyrada luddyty, który po prostu tego nie rozumie. To jest tyrada kujona, który tak nie robi potrzebować To.

Pomijając to, przyjrzyjmy się, dlaczego nie lubię rozmawiać ze swoimi urządzeniami.

To głupie

Mam znajomego, który uwielbia rozmawiać ze swoimi urządzeniami. Rozumiem – jest takim samym kujonem jak ja i powiedzenie urządzeniu, aby przypomniało Ci o nabraniu mleka przed powrotem do domu, to wygoda, którą trudno powtórzyć. Ale za każdym razem, gdy to robi, rzuca mi przepraszające spojrzenie, jakby chciał powiedzieć: „Tak, wiem, że to głupie, ale i tak to robię”. Potrafię to uszanować. Ale nadal jest głupio.

To jest powolne

W wielu przypadkach polecenie urządzeniu, aby coś zrobiło – od chwili, gdy zorientujesz się, że chcesz to zmienić temperatury do momentu zmiany temperatury – rzadko kiedy jest to szybsze niż podniesienie urządzenia Zrób to. Jasne, twój smartfon możesz znajdować się po drugiej stronie pokoju i chcesz po prostu ustawić termostat na 72 stopnie, ale kiedy ostatni raz Twój smartfon nie był w zasięgu ręki?

To frustrujące

Załóżmy, że się mylę co do powolności (nie mylę się). Nawet jeśli, przynajmniej na początku, szybciej jest użyć głosu do zmiany temperatury lub zamówienia produktu, często jest to nieprawidłowe. Podważa to wygodę i szybkość rozmawiania z urządzeniami.

kobieta kontrolująca światła za pomocą Siri
Philipsa

„Alexa, ustaw temperaturę na 72 stopnie”.

„OK, zamówiłem dziesięć paczek Cold Eeze. Zostaną dostarczone firmą UPS w sobotę.”

Alternatywą starej szkoły – zmianą temperatury (lub zamówieniem Cold Eeze w tym przypadku) – jest zobaczenie swojego wyboru i dokładne, wizualne potwierdzenie przed wykonaniem tego, co faktycznie robisz chcieć. Bez zamieszania, bez zamieszania. To po prostu działa.

Jest niekompletny

Czy zauważyłeś, jak bardzo ludzie są podekscytowani, gdy Alexa lub Asystent Google mogą zrobić coś nowego, na przykład rodzice, którzy widzą, jak ich maluch po raz pierwszy mówi prawdziwe słowo? “Aleksa możesz teraz ustawić rejestrator DVR na nagrywanie Codzienny pokaz!”

Można to robić latami, korzystając wyłącznie z rejestratora DVR lub aplikacji zdalnej, takiej jak Harmony. I to po prostu działa.

To sztuczka – sztuczka imprezowa.

Fakt, że jesteśmy podekscytowani, gdy nasz cyfrowy asystent uczy się nowych sztuczek, jest dowodem na to, że jest niekompletnym niemowlęciem. Jesteśmy tak podekscytowani, że mogą zrobić coś tak prostego, jak sporządzenie notatki lub wyrecytowanie e-maila, a my zapominamy, jak to zrobić bezużyteczne, naprawdę są widoczne w szerszej perspektywie i jak często wracamy do „starego” sposobu załatwiania spraw W każdym razie. Innymi słowy, jest to trik – sztuczka imprezowa. Być może w przyszłości, gdy będą mądrzejsze, znajdziemy dla nich prawdziwe zastosowanie, ale bądźmy szczerzy: nie robią niczego, czego nie moglibyśmy zrobić palcami w zeszłym roku.

To jest straszne

Spędzam wystarczająco dużo czasu w Internecie, aby wiedzieć, że koncepcja prywatności jest ruchomym celem. Wszystkie moje urządzenia śledzą to, co robię, głównie po to, aby moje doświadczenia z nimi były bardziej dostosowane do moich nawyków, ale także po to, aby inni ludzie mogli zarobić więcej pieniędzy. Zaakceptowałem to, tak samo jak zaakceptowałem reklamę, marketing i bycie wnoszącym wkład w społeczeństwo.

Powiedziawszy to, nadal uważam, że urządzenia zawsze czekają, aż powiem: „Alexa!” lub „OK Google”, trochę, cóż, przerażające. Prawdopodobnie mi to przejdzie, ale jeszcze nie do końca. Raporty z Aleksa losowo przesyłanie nagrań prywatnych rozmów do przyjaciół nie pomaga w tej sytuacji.

Nie zrozum mnie źle

Osiem lat temu ukochany animator i reżyser Hayao Miyazaki ze Studia Ghibli (Spirited Away, Księżniczka Mononoke) niesławnie odrzucił pojemnościowe interfejsy gestów jako nieprzyzwoite, mówiąc: „Dla mnie nie ma uczucia podziwu ani ekscytacji cokolwiek. To jest obrzydliwe. W pociągach rośnie liczba osób wykonujących ten dziwny gest przypominający masturbację.

Ostatnio widziano Miyazakiego, gdy próbował nauczyć się korzystać z gestów i interfejsów dotykowych, przygotowując swój kolejny nadchodzący film. Krótko mówiąc, mylił się i przyznaje się do tego.

Polecenia głosowe są niewątpliwie częścią naszej przyszłości. Nie chcę przez to powiedzieć, że polecenia głosowe – lub osoby, które je wykonują – są bezcelowe lub nawet nieprzyzwoite. Po prostu nie sądzę, że są jeszcze gotowi. Ale hej: dziękuję za testy beta ich i nauczenie ich kilku nowych sztuczek, podczas gdy reszta z nas czeka na najlepszy czas.

Zalecenia redaktorów

  • Siri i Asystent Google twierdzą, że obsługują teraz Black Lives Matter
  • Asystent Google na Androida i iOS chce opowiedzieć Ci historię