Z katastrofalną oceną 51 na 100 (co oznacza, że tylko 51 na 100 osób stwierdziło, że są zadowolona z usług TWC), firma przewodziła trwającemu wyścigowi w dół w najbardziej znienawidzonej Ameryce przemysł.
Polecane filmy
Otrzymanie jego najniższa ocena od siedmiu lat, branża telewizji kablowej i płatnej jest oficjalnie najmniej ulubionym sektorem w kraju, ustępując nawet często narzekanej spółce U.S. Postal Usługa, która uzyskała wynik 69, operatorzy telefonii komórkowej z wynikiem 70 oraz linie lotnicze, w przypadku których 71 na 100 osób stwierdziło, że korzysta z usług zadowolona.
Chociaż dostawcy Internetu w przeszłości byli wyjątkowo niepopularni wśród konsumentów, tegoroczne wyniki są szczególnie trudne okropne, odzwierciedlające albo pogorszenie świadczenia usług, albo wzrost standardów konsumenckich (a może połączenie tych dwóch czynników). Zarówno).
Problem niskiej pozycji w rankingach usług płatnej telewizji pogłębia rosnąca obecność i popularność usług płatnej telewizji usługi przesyłania strumieniowego jak Netflix, które już sprawiają, że firmy kablowe wydają się przestarzałe i nieco przestarzałe. Claes Fornell, prezes i założyciel ACSI, powiedział w: komunikat prasowy„Rezygnacja konsumentów z płatnej telewizji wstrząsa branżą, a niższy poziom zadowolenia może oznaczać jeszcze większe ograniczanie abonentów w przyszłości”.
Oczywiście dostawcy Internetu nie są narażeni na takie samo niebezpieczeństwo, ponieważ nie ma jeszcze realnej alternatywy w tej przestrzeni. Ale biorąc pod uwagę, że Time Warner otrzymuje tak fatalne oceny od ACSI, z pewnością wydaje się to doskonałą okazją do tego konkurentom odblokowanie względnego monopolu, jaki firma utrzymuje od kilku lat w wielu regionach kraju lata.
Miejmy nadzieję, że po tak zdecydowanie negatywnych opiniach TWC i inne firmy zaczną wprowadzać długo potrzebne ulepszenia.
Zalecenia redaktorów
- Influencerzy dotrzymają Ci towarzystwa w ramach nowego programu Apple Time to Walk
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
