Wszystko wygląda tak łatwo, gdy robi to Apple: pięć różnych laptopów, mnóstwo opcji na wierzchu i klienci ustawiający się w kolejce, by zapłacić najwyższą kwotę. Dzięki podejściu „my dokonamy wyboru za Ciebie” w ostatnich latach Apple zyskało coraz większy udział w świecie komputerów, więc dlaczego nie wszyscy pójdą w jego ślady? Poza tym potencjalne komplikacje wkładania wszystkich jajek do jednego koszyka, największy na świecie producent komputerów osobistych niekoniecznie może sobie pozwolić na luksus wykluczania klientów – w każdym razie jeśli chce zachować ten tytuł. W firmie tak ogromnej jak HP zabranie czerwonego pióra do katalogu produktów staje się skomplikowane, mimo że kierownictwo przyznaje, że jest to konieczne.
Podczas szczytu HP Global Influencer Summit w Szanghaju dyrektor ds. notebooków konsumenckich HP, David Frost, wyjaśnił, dlaczego oferta firmy jest wciąż pełna różnych numerów modeli – i tego, co robi, aby to zmniejszyć w dół.
Polecane filmy
Delikatne balansowanie
Za kulisami nie jest to tak proste, jak po prostu wyobrazić sobie produkt i go zbudować. „To wyzwanie, masz do czynienia z przeciwstawnymi siłami” – mówi Frost o presji, przed jaką stoi zespół. Jedynym celem HP jest zaspokajanie potrzeb klientów o różnych potrzebach na różnych poziomach cenowych, ale nie jest to jedyny gracz w grze. Aby dotrzeć ze swoimi notebookami do tych konsumentów, korzysta ze sklepów, które często mają własne wymagania. „Są sprzedawcy, którzy mówią: «O tak, nie chcę, żeby mój wyglądał jak jego»”. Stąd plaga jednorazowych modeli, czasami dostępnych u największych sprzedawców detalicznych, takich jak Best Buy. Zapamiętaj "
Z drugiej strony równania producenci są również ograniczani w ofercie dostawców takich jak Intel i AMD, którzy dostarczają części. Przecież HP nie może po prostu wyczarować komputerów z niczego — wszyscy pracują z tymi samymi podstawowymi składnikami.
Różnorodność nabywców na całym świecie stanowi zupełnie inne wyzwanie. „Istnieją bardzo duże różnice geograficzne” – wyjaśnia Frost. „W Ameryce nikt nie chce oddzielnej karty graficznej. W Chinach popyt jest bardzo, bardzo wysoki”. Nawet wśród kupujących, którzy chcą oddzielnej karty graficznej, nie ma dobrego rozwiązania. „Na niektórych rynkach połowa rynku to Nvidia, połowa rynku to ATI. Co robisz? Wybierasz jedną, to OK, ale możesz argumentować, że nie spotykasz się z drugą połową rynku. Rozmiary wyświetlaczy stanowią ten sam problem. Badania pokazują, że w Chinach królują notebooki 14-calowe, podczas gdy Amerykanie i Europejczycy preferują notebooki 15,6-calowe.
Nowe rodzaje produktów stwarzają nowe możliwości, ale stanowią także zagrożenie dla starego sposobu działania. „Teraz mamy ultrabooki” – wyjaśnia Frost. „Czy zatem zabijam produkty wyposażone w napędy optyczne? Kiedy wprowadzisz coś takiego nowego, możesz zabić coś innego. Apple może być zadowolone z pozostawienia po sobie dziedzictwa technologie w prochu, zanim świat poszedł do przodu, ale duża grupa klientów biznesowych HP sprawia, że jest to więcej skomplikowane. Na przykład trudno jest zabić złącza VGA, gdy większość projektorów w salach konferencyjnych na całym świecie nadal z nich korzysta.
Zmiana jest w drodze
Dodaj do tego wszystkie te opcje i nic dziwnego, że nabywcy HP muszą poruszać się po labiryncie nazw, w tym Envy, Folio, Mini, trzy różne serie pawilonów i ProBooki. Nie dowiesz się tego, patrząc na stronę zamówienia, ale HP zamierza z czasem upraszczać wszystko.
„Szczerze mówiąc, chcemy, aby nasi klienci mieli jak najmniej możliwości wyboru, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenia” – mówi Frost. „Staramy się spełnić obietnicę marki HP: dokonam dla Ciebie właściwych wyborów. Istnieją różne marki i różne segmenty, ale dokonam dla Ciebie właściwego wyboru, dzięki czemu będziesz miał dobre doświadczenia.
PR mówi? Być może, ale najwyraźniej firma ma przed sobą jeszcze długą drogę, zanim osiągnie zen prostoty. Wydaje się jednak, że jego kierownictwo zdaje sobie sprawę z problemu. „Mamy nad czym pracować, aby lepiej wyrazić część naszego stanowiska” – przyznaje James Mouton, starszy wiceprezes grupy biznesowej HP zajmującej się komputerami osobistymi.
Jak wie każdy dobry redaktor, wycinanie puchu nigdy nie jest łatwe. Ale zawsze warto podjąć wysiłek.
Zalecenia redaktorów
- Pośpiesz się — cena tego laptopa HP 2 w 1 spadła dziś poniżej 500 dolarów
- Ten laptop HP z pakietem Microsoft Office kosztuje 179 dolarów w sklepie Walmart i szybko się sprzedaje
- Wyprzedaż HP Prime Day obejmuje tanie laptopy już od 180 dolarów
- Ten laptop HP kosztuje 199 dolarów w konkurencyjnej wyprzedaży Prime Day w Walmarcie
- Ten laptop do gier HP, zwykle o wartości 900 USD, jest dostępny w sklepie Best Buy za 680 USD
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
