Mieszkaniec Rosji i właściciel iPhone'a Dmitrij Pietrow pierwotnie wytoczył pozew nie tylko przeciwko firmie z Cupertino, ale także przeciwko sklepom Apple Store i firmom usługowym. Petrov uszkodził ekran swojego iPhone'a i stwierdził, że ponieważ w Rosji nie ma centrum naprawy iPhone'a, ma możliwości naprawy ekranów były bardzo ograniczone — z listów wynika, że urządzenia Apple z uszkodzonym ekranem nie są naprawiane ani wymieniane zgłoszone przez „Dziennik Moskiewski”.. Klienci otrzymują jednak nowe urządzenia z centrów serwisowych, jeśli ich poprzednie urządzenia się zepsują.
Polecane filmy
Ze swojej strony Petrov odmówił zewnętrznemu dostawcy wymiany jego iPhone'a objętego już gwarancją wymienić urządzenie na nowe lub zlecić serwis telefonu zewnętrznemu centrum za dodatkową kwotę do 469 USD opłaty.
Powiązany
- Dynamic Island była największym błędem iPhone'a od lat
- iPhone 15: prognozy daty premiery i ceny, przecieki, plotki i nie tylko
- Ta ukryta funkcja Apple Watch jest lepsza, niż mogłem sobie wyobrazić
W związku z tym Petrov oskarżył Apple o naruszenie przepisów dotyczących ochrony konsumentów, ponieważ firma nie zapewniła możliwości nabycia części zamiennych do napraw. W wyniku pozwu Apple podobno rozważa budowę centrum naprawy iPhone'ów w Rosji, co według doniesień może kosztować firmę od 1 miliona do 2 milionów dolarów.
Powodem, dla którego jest to drogie przedsięwzięcie, jest to, że naprawa ekranu iPhone'a nie jest tak prosta, jak wynika z liter. Apple będzie musiało wykorzystać „duży i drogi sprzęt”, aby przeprowadzić złożoną procedurę kalibracji, która wymaga dostępu do systemu iOS.
Choć może to być kosztowne, budowa centrum naprawy iPhone'a może być przepustką dla Apple do zwiększenia penetracji rynku w Rosji. W obecnej sytuacji Apple ma 17 procent rosyjskiego rynku telefonów. Budowa centrum naprawy iPhone'a teoretycznie zwiększy lojalność wobec marki, ponieważ Apple to zrobi stworzył pełny cykl opieki i produkcji iPhone'a, który firma nadzoruje od początku koniec. Świadomość klientów, że zajmuje się nimi firma, która wyprodukowała ich produkty, popchnie ich bardziej w stronę tej firmy, zwiększając w ten sposób liczbę klientów.
Zalecenia redaktorów
- Co kocham (i czego nienawidzę) w moim iPhonie 14 Pro po roku
- Znalazłem idealne akcesorium, które pomoże mi przestać zgubić iPhone'a
- Właśnie wyciekła data premiery iPhone'a 15. Oto, kiedy możesz go kupić
- Twój następny iPhone może nie mieć ramek. Oto dlaczego może to stanowić problem
- Z innego raportu wynika, że iPhone 15 Pro będzie droższy
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
