Kobieta pisze na swoim smartfonie
Źródło obrazu: Jack Hollingsworth/Photodisc/Getty Images
Jako jedna z największych sieci społecznościowych w Internecie, trudno zaprzeczyć, że Twitter ma potencjał do poszerzenia grona odbiorców Twojej firmy lub witryny. Założenie konta jest bezpłatne, co ułatwia rozpoczęcie tweetowania w celu promowania swojej pracy lub dzielenia się pomysłami i przemyśleniami. Twitter nie jest jednak doskonały: ma zarówno zalety, jak i wady, które należy wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji, ile czasu zainwestować w jego użytkowanie.
Zaleta: ogromny potencjał odbiorców
Jedną z największych zalet Twittera są potencjalni odbiorcy: według Trusted Reviews, Twitter ma 284 miliony użytkowników miesięcznie w grudniu 2014 roku. Chociaż Twój kanał oczywiście nie dotrze do każdego użytkownika, nawet część tej puli to znaczna publiczność.
Wideo dnia
Wada: Równoważenie częstotliwości postu
Częstotliwość postu wymaga starannego dostrojenia. Jeśli publikujesz rzadko, jest mniej prawdopodobne, że Twoi odbiorcy zobaczą Twoje posty w porównaniu z innymi kanałami. Publikuj zbyt często i możesz stracić obserwujących, ponieważ Twoje „spamowe” posty zaśmiecają ich kanały. Osiągnięcie właściwej równowagi może być trudnym zadaniem, wymagającym zarówno czasu, jak i analizy.
Zaleta: Szeroko dostępne
Twitter wykracza poza przeglądarki internetowe: aplikacje Twittera istnieją również na smartfony i tablety. Daje to możliwość zmaksymalizowania liczby odbiorców na wielu platformach. Na przykład możesz dotrzeć do osób, które korzystają z Twittera na swoich telefonach, ale nie na komputerach, lub na tabletach, ale nie na telefonach.
Wada: Zarządzanie w pełnym wymiarze czasu pracy
Maksymalizacja efektywności konta na Twitterze może stać się pracą na pełen etat. Dotyczy to zwłaszcza kanałów, które intensywnie wykorzystują Twitter do promowania treści lub produktów. W zależności od tego, jak korzystasz z Twittera i jak często musisz publikować, aby utrzymać solidną publiczność, możesz spędzać więcej czasu na Twitterze niż na generowaniu treści.
Pro: Obsługa klienta i reklamy
Twitter może być wygodnym sposobem szybkiego rozwiązywania problemów klientów. Wiele firm odpowiada na tweety od obserwujących, którzy pytają o produkty lub szukają pomocy w konkretnym problemie. Twitter może być również skutecznym sposobem ostrzegania konsumentów i klientów o zmianach w polityce, wycofaniach, nadchodzących wydarzeniach lub wyprzedażach oraz innych ważnych powiadomieniach i reklamach.
Wada: Ograniczony rozmiar wiadomości
Jednym z punktów sprzedaży Twittera są jego 140-znakowe posty. Ten rozmiar krótkiej wiadomości to miecz obosieczny, ponieważ szczegóły zostały pominięte, aby dostosować się do rozmiaru postu. Dołączenie linków do szczegółów w Twojej witrynie może złagodzić ten problem, ale polega on na tym, że Twoi obserwatorzy je klikają.
