NationBuilder: oprogramowanie polityczne używane przez Trumpa i kampanię na rzecz Brexitu

Co łączy kampanię brexitową i dojście Donalda Trumpa na stanowisko prezydenta USA?

Obydwa były wspomagane przez oprogramowanie o nazwie NationBuilder.

NationBuilder to „oprogramowanie do zarządzania”, które łączy w jednym pakiecie funkcje usług takich jak MailChimp, WordPress i PayPal. Według współzałożyciela i dyrektora generalnego firmy, Jima Gilliama, który rozmawiał z Digital Trends na początku tego miesiąca, „rzeczywistość jest taka, że ​​prawie wszyscy w polityce w jakiś sposób korzystają z NationBuilder”.

To pozornie wszechobecne oprogramowanie odegrało już rolę w dwóch znaczących głosowaniach publicznych, które przyniosły niezwykle dzielące wyniki. Chociaż krytycy mogą atakować oprogramowanie Gilliama ze względu na kampanie, w których je wykorzystywało, NationBuilder jest miecz obosieczny i przykład zaawansowanych technologicznie narzędzi, których uczą się współcześni politycy uprząż.

Uderzenie widaomości

16 czerwca 2015 roku Donald Trump oficjalnie ogłosił zamiar kandydowania na prezydenta USA w 2016 roku. Według NationBuilder zespół kampanii Trumpa zadzwonił do firmy w wieczór poprzedzający jego ogłoszenie. Słuchając Gilliama opowiadającego o tym, jak działa to oprogramowanie i co może zrobić dla klientów, nie jest zbyt zaskakujące, że zostało wybrane przez ludzi Trumpa.

„Odkryliśmy, że jest wiele osób, które mają dużą bazę klientów, zwolenników lub darczyńców” – wyjaśnił Gilliam. „Ludzie, którym w jakiś sposób zależy na tym, co robią. I siedzą na tej niewykorzystanej kopalni złota.

NationBuilder pomaga osobom i organizacjom wywierać wpływ na szerszy świat. To kompleksowe miejsce umożliwiające organizację wydarzeń, wysyłanie komunikatów e-mailem i w mediach społecznościowych oraz aktualizowanie strony internetowej kampanii.

Te przeplatające się zadania są bezpośrednio powiązane z ich przeznaczeniem, jakim jest konwersja zainteresowań na konkretne wsparcie, czy to w formie zamiaru głosowania, darowizn pieniężnych, czy też wolontariatu czas. Użytkownicy mogą nawet wyznaczać cele, aby mieć pewność, że osiągną kamienie milowe w miarę postępu kampanii.

Kampanie polityczne mogą żądać plików wyborców z NationBuilder, zyskując często aktualizowaną pulę informacji obejmujących historię wyborców i dane kontaktowe, takie jak adresy e-mail i numer telefonu liczby. Pliki te są dostępne na poziomie okręgów, stanów i krajów i obejmują ponad 190 milionów osób w Stanach Zjednoczonych posiadających prawo do głosowania.

Po dodaniu danej osoby do bazy danych kampanii można do niej wysyłać wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych lub e-mailem bezpośrednio z klienta internetowego. Cała komunikacja jest rejestrowana, dzięki czemu personel może śledzić, jakie kontakty miały miejsce w przeszłości, m.in cecha organizacyjna, która gwarantuje, że potencjalni kibice nie będą bombardowani zbyt agresywną postawą komunikacja. NationBuilder pozwala użytkownikom przekazywać komunikaty potencjalnym zwolennikom i mieć oko na wszystkich, o których się zabiega.

Łatwo zobaczyć, jak oprogramowanie pomagające w rozpowszechnianiu wiadomości w Internecie może przynieść świetny efekt. Jednak NationBuilder nie został zaprojektowany z myślą o kampanii Trumpa, ani nawet kampaniach prezydenckich. Narzędzie to ma konsekwencje daleko wykraczające poza wyścigi polityczne z najwyższymi biletami i nie jest jedyną grą w mieście.

Po drugiej stronie przejścia

NationBuilder nie jest jedyną platformą, z której korzystają organizacje polityczne i grupy poparcia w swoich działaniach. Podobnie jak wiele innych dziedzin, rzecznictwo jest rewolucjonizowane dzięki specjalnie zaprojektowanemu oprogramowaniu, które ma pomóc jednostkom osiągnąć więcej.

„Oprogramowanie dla organizacji non-profit do zarządzania informacjami o darczyńcach, marketingiem cyfrowym, zbieraniem funduszy online, rzecznictwem w Internecie i wydarzeniami rejestracja i zbieranie funduszy typu peer to peer istnieją już od długiego czasu” – powiedział Dan Quirk, menedżer ds. marketingu Do Laboratoria salsy, firmy projektującej oprogramowanie angażujące dla organizacji non-profit. „Ale ogólnie rzecz biorąc, tylko organizacje dysponujące dużym personelem IT lub wystarczająco duże, aby zapłacić za niestandardowe integracje, mogły uzyskać dane umożliwiające komunikację między sobą za pośrednictwem różnych systemów. W przeciwnym razie bazy danych i narzędzia non-profit działały w silosach.

Salsa rozpoczęła działalność w 2003 roku jako organizacja non-profit o nazwie Demokracja w działaniu, która specjalizowała się w tworzeniu oprogramowania typu open source dla postępowych celów. Od tego czasu organizacja przekształciła się w firmę oferującą oprogramowanie jako usługę, która koncentruje się na umożliwianiu organizacjom non-profit przebić się przez szum masowych wysyłek i szerokiej komunikacji dzięki spersonalizowanym treściom interakcje.

„Menedżerowie kampanii cyfrowych w organizacjach non-profit od lat używają Salsy do walki o ustawodawstwo szczeblu federalnym, stanowym i lokalnym, a także wygrać bitwę public relations z korporacjami” – powiedział Dziwactwo. „Zwolennicy danej sprawy podjęli ponad 100 milionów działań rzeczniczych. Na przykład Grupa Robocza ds. Środowiska podjęła ponad milion działań sprzeciwiających się ustawie Odmów Amerykanom prawa do wiedzy (DARK).

„W Stanach Zjednoczonych organizowanie się w Internecie stało się oczekiwaną częścią każdej organizacji non-profit lub kampanii na niemal każdym poziomie” – powiedział Patrick Michael Kane, założyciel We Also Walk Dogs. Jego firma zaczynała od opracowania technologii, która w latach 90. stanowiła podstawę MoveOn.org, a następnie opracowała własne oprogramowanie wspierające. Zestaw akcji.

„Z biegiem czasu zgłaszało się do nas coraz więcej grup, które chciały prowadzić kampanie takie jak MoveOn, które byłyby zarówno sprawne politycznie, jak i technologicznie” – wyjaśnił Kane. „Stworzyliśmy ActionKit, aby zaspokoić tę potrzebę”.

Na pierwszy rzut oka ActionKit przypomina zasadniczo NationBuilder; jego zestaw funkcji ma pomóc użytkownikom między innymi w konfigurowaniu wysyłania wiadomości e-mail, przeprowadzaniu zbiórek funduszy i śledzeniu osób wspierających. Jednak w jednym kluczowym obszarze jest zupełnie inaczej — ActionKit jest oferowany wyłącznie postępowym organizacjom non-profit i organizacjom politycznym.

„To było częścią naszego DNA od samego początku” – powiedział Kane. „Wiele uczymy się od naszych klientów o tym, jak udoskonalać istniejące narzędzia i tworzyć nowe. Odwrócenie się i sprzedanie tego know-how przeciwnikom naszych klientów byłoby, szczerze mówiąc, odrażające”.

Rozpalony

„Czy podoba mi się polityka Donalda Trumpa? Nieszczególnie – wyjaśnił Gilliam. „Ale nie podoba mi się wiele polityk naszych klientów. Nie chciałbyś, żebym podejmował takie decyzje.

NationBuilder zawsze był pomyślany jako oprogramowanie bezstronne. Według Gilliama pomysł polegał na umożliwieniu wszystkim ludziom korzystania z Internetu w celu dokonania zmian na świecie.

„Bardzo się cieszę, gdy ktoś korzysta z NationBuilder, szczególnie w sposób, którego nigdy wcześniej się nie spodziewałem” – powiedział Gilliam. „Kiedy zapala się to światło w ich oczach, kiedy mówią: «Mogę iść i sprawić, żeby coś się wydarzyło» świat, to jest dla mnie możliwe”, to jest po prostu piękne, nawet jeśli nie zgadzam się z tym, czego chcą Do."

W ciągu pięciu lat od uruchomienia oprogramowania NationBuilder był używany we wszelkiego rodzaju kampaniach. Gilliam opowiedział historię aktywisty, który wykorzystał NationBuilder do celów odległych od świata polityki. „Jej ówczesna narzeczona zachorowała na raka. Miał problemy związane z ubezpieczeniem zdrowotnym i wieloma innymi rzeczami, to było po prostu bardzo trudne – to znaczy, miałem Sama dwa razy chorowałam na raka, więc bycie osobą opiekującą się kimś jest bardzo trudnym doświadczeniem w przeciwnym razie."

NationBuilder pomógł w koordynowaniu wydarzenia, którego celem było zebranie bardzo potrzebnych środków na pokrycie kosztów leczenia. Funkcja wysyłania wiadomości tekstowych pomogła kibicom na bieżąco informować o harmonogramie operacji, dzięki czemu mogli być na bieżąco z całym procesem.

„To było dla mnie osobiście poruszające, ponieważ moje własne doświadczenie– powiedział Gilliam.

NationBuilder można wykorzystać, aby pomóc wielomilionowej kampanii w zdobyciu prezydentury lub pomóc niektórym aktywistom w uratowaniu życia przyjaciela. To, że może służyć tak bardzo różnym celom, nie jest przypadkiem.

Rozbijanie komory echa

Celem NationBuilder jest umożliwienie każdemu wyrażenia swojego punktu widzenia i zjednoczenia wokół niego innych. Z założenia intencją nie jest zapewnienie platformy dla żadnego jednego sposobu myślenia – chodzi po prostu o zapewnienie ludziom narzędzi do przekazywania swoich planów, tak aby społeczeństwo mogło mieć ostatnie słowo.

Podejście to zostało zainspirowane wczesnym kontaktem Gilliama z Internetem.

„Byłem w tej doskonale zorganizowanej bańce, dorastając jako ewangeliczny chrześcijanin” – wyjaśnił. „Internet umożliwił mi ucieczkę z tej bańki i poznanie ludzi”. Gilliam korzystał z Internetu, aby uzyskać wgląd w doświadczenia inne niż własne. Niepokoi go rosnąca tendencja użytkowników Internetu do zamykania się w komorze echa znajomych opinii. „To dokładne przeciwieństwo tego, czym jest dla mnie internet” – dodał. – I tym się martwię.

NationBuilder to narzędzie, które może pomóc nowemu pomysłowi lub punktowi widzenia dotrzeć do wyborców. Jednak nie chodzi tu tylko o samo oprogramowanie – chodzi o siłę Internetu wykorzystywaną przez produkt.

„Wszystkie informacje są tam dostępne” – powiedział Gilliam. „Istnieje wiele sposobów na poznanie innych ludzi i nawiązanie kontaktu z ludźmi, którzy nie są tacy jak Ty. Wszystko jest w Internecie. Ludzie muszą po prostu tego naprawdę chcieć. To nasze kolejne wyzwanie.”

Na każdego czytelnika internetowego o otwartym umyśle przypada inna osoba, która korzysta z Internetu wyłącznie po to, aby wzmocnić swoje dotychczasowe założenia. NationBuilder może, jest i będzie używany w tym drugim celu. Ale jest to także narzędzie umożliwiające dotarcie do osób, które w innym przypadku mogłyby nie usłyszeć określonego punktu widzenia. Jego funkcje targetowania i filtrowania, a także te, które można znaleźć u konkurentów, takich jak Salsa, można wykorzystać do znalezienia i skontaktowania się z wcześniej niewykorzystanymi odbiorcami.

„Internet jest tym, co z niego robimy; musimy podjąć decyzję i możemy wybrać, w jaki sposób chcemy być razem” – powiedział Gilliam. „Jedną rzeczą, która mnie ekscytuje w tym momencie, jest to, że ta rozmowa jest teraz w toku. Zaczynamy, przynajmniej trochę, o tym rozmawiać. I weźcie na siebie część odpowiedzialności – w swoim życiu i jako kultura – za taki świat, jaki chcemy stworzyć”.

Wiele osób w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i innych miejscach na świecie czuje się obecnie zawiedzionych przez swój rząd. Wielu będzie narzekać i pójdzie dalej, ale niektórzy podejmą się zadania wprowadzenia prawdziwych zmian. NationBuilder i inne podobne narzędzia mogą być dla nich dobrodziejstwem.

Zalecenia redaktorów

• Teorie spiskowe rozprzestrzeniają się już przed debatą prezydencką Trump-Biden
• Facebook podobno rozważa „wyłącznik awaryjny”, jeśli Trump zakwestionuje wybory w 2020 roku