Praktycznie każda firma prowadzi obecnie przynajmniej część swojej działalności w Internecie, a jeśli Twoja jest wśród nich, to potrzebujesz rozwiązania komunikacyjnego stworzonego na miarę ery cyfrowej. Najlepszym sposobem na usprawnienie komunikacji jest użycie pakietu protokołów transmisji głosu przez Internet najlepsza usługa VoIP, nie szukaj dalej niż RingCentral. Oczywiście nie powinieneś oddawać ciężko zarobionych pieniędzy, nie rozumiejąc, za co płacisz, ale ponieważ VoIP może być dość techniczny, przygotowaliśmy krótkie wyjaśnienie, jak działa RingCentral i jak może Ci pomóc biznes.
Zawartość
- Co to jest RingCentral?
- Jak działa RingCentral?
- Czy RingCentral jest drogi?
Co to jest RingCentral?
RingCentral to usługa komunikacji VoIP. VoIP, skrót od „protokołu głosu przez Internet”, umożliwia po prostu wykonywanie połączeń telefonicznych za pośrednictwem połączenia internetowego, a nie tradycyjnej sieci stacjonarnej lub komórkowej. Ponieważ Internet rozwinął się na bazie telekomunikacji (większość z nas pamięta czasy starego Internetu wdzwanianego), VoIP nie oznacza wynalezienia koła na nowo. Jednak dostawcy VoIP, tacy jak RingCentral, oferują znacznie więcej niż tylko prostą możliwość wykonywania połączeń telefonicznych za pośrednictwem Internetu; jest o wiele bardziej wszechstronny.
RingCentral to kompletny, kompleksowy pakiet komunikacyjny obejmujący telefon, SMS-y, wiadomości zespołowe i nie tylko, który można dostosować do wielkości i potrzeb Twojej firmy. Masz do wyboru kilka planów, każdy z własnym zestawem funkcji i usług (więcej o różnych planach RingCentral i ich cenach omówimy później). Wszystkie te pakiety oferują nieograniczone połączenia głosowe, SMS-y, wiadomości zespołowe, udostępnianie plików i transkrypcję poczty głosowej. Wyższe poziomy planów dodają bardziej zaawansowane funkcje obsługi połączeń i funkcje korporacyjne.
Korzystanie z jednego, dedykowanego pakietu VoIP, takiego jak RingCentral, jest znacznie lepsze niż konieczność korzystania z wielu różnych aplikacji i usług jednocześnie. Ujednolicając komunikację biznesową (z klientami, a także współpracownikami i pracownikami), jest to możliwe usprawnij swoje operacje, usprawnij przepływ pracy, a nawet zmniejsz koszty ogólne, jeśli obecnie przepłacasz za wiele subskrypcji usługi. RingCentral jest także obiektywnie lepszy od darmowego oprogramowania, takiego jak Skype czy Zoom, które sprawdzają się na małą skalę do codziennego użytku, ale brakuje im zaawansowanych funkcji i nie są tak naprawdę zbudowane, aby obsłużyć przepustowość charakterystyczną dla firm potrzebować. Nie wspominając o tym, że te bezpłatne aplikacje są praktycznie bezużyteczne do obsługi komunikacji przychodzącej od klientów, ponieważ w ogóle nie są do tego przeznaczone.
Jak działa RingCentral?
Powinieneś teraz mieć ogólne pojęcie o tym, czym jest RingCentral, ale jak to właściwie jest praca? Jak wyjaśniono powyżej, usługa VoIP, taka jak RingCentral, w najbardziej podstawowej wersji, umożliwia komunikację za pośrednictwem istniejącej lokalnej sieci internetowej. Łączenie w ten sposób rozmów służbowych, wiadomości i innych form komunikacji eliminuje potrzebę korzystania z tradycyjnego telefonu stacjonarnego, oferując jednocześnie znacznie więcej użyteczności niż zwykłe rozmowy wideo i aplikacje do wysyłania wiadomości tekstowych może zapewnić. Ale jest w tym coś więcej.
Po wybraniu odpowiedniego planu RingCentral dla swojej firmy możesz od razu zacząć. Konfiguracja RingCentral jest proste i powinno zająć tylko kilka minut. Jeśli zamówiłeś jakiś sprzęt, np. telefony VoIP, będziesz musiał oczywiście poczekać na jego dostawę, ale możesz od razu zacząć korzystać z oprogramowania RingCentral. Aplikacja RingCentral współpracuje z komputerami z systemem Windows i Mac, a także z systemem iOS i Android urządzenia mobilne. Zapewnia to interfejs do przesyłania wiadomości zespołowych, udostępniania plików, rozmów wideo itd. oraz do zarządzania innymi funkcjami planu RingCentral, takimi jak analityka połączeń. Możesz także zsynchronizować RingCentral z popularnymi aplikacjami do obsługi przepływu pracy innych firm, takimi jak Zespoły Microsoftu i Slack, jeśli z nich korzystasz, a także platformy branżowe, takie jak między innymi Zendesk, Salesforce i Canvas. Jest to oprogramowanie klasy biznesowej, ale należy pamiętać, że niektóre funkcje są zablokowane w przypadku uaktualnionych warstw pakietów — więcej o tym później.
RingCentral to w zasadzie aplikacja komunikacyjna oparta na chmurze, która łączy telefon, SMS-y, pocztę głosową i zespół komunikację i udostępnianie dokumentów na jednej platformie, ale działa również z fizycznymi telefonami VoIP. Telefony VoIP to telefony, które na pierwszy rzut oka wyglądają (i działają) podobnie jak tradycyjne telefony stacjonarne. Integrują się jednak z planem RingCentral, oferując szereg innych usług, w tym wiadomości tekstowe i rozmowy wideo. Te telefony VoIP są przydatne dla firm, które nie chcą całkowicie rezygnować z tradycyjnych telefonów, ale ich nie potrzebują, np. kurs — możesz korzystać z RingCentral w całości na komputerach i urządzeniach mobilnych i cieszyć się wszystkimi funkcjami pakietu abonamentowego zapewnia.
Czy RingCentral jest drogi?
RingCentral to w naszej opinii jedna z bardziej opłacalnych usług VoIP. Podstawowym produktem RingCentral są plany dotyczące wiadomości, wideo i telefonu (lub MVP). Istnieją cztery poziomy planów MVP: Essential, Standard, Premium i Ultimate. Ceny za każdy poziom różnią się w zależności od tego, ile osób będzie objętych planem, a także od tego, czy płacisz miesięcznie czy rocznie — płacąc za roczną subskrypcję, zyskujesz lepszą stawkę, a cena za osobę również maleje wraz ze wzrostem liczby użytkowników w górę.
Najbardziej podstawowym pakietem jest plan Essentials, który może obsłużyć do 20 użytkowników i kosztuje 20 USD za osobę miesięcznie, jeśli płacisz rocznie (30 USD za użytkownika w przypadku miesięcznej subskrypcji). Trafnie nazwany, poziom Essentials oferuje wszystkie standardowe funkcje VoIP, takie jak nieograniczone rozmowy, SMS-y, wiadomości zespołowe, udostępnianie plików i zamiana poczty głosowej na tekst, ale brakuje mu bardziej zaawansowanych funkcji obsługi połączeń i integracji z aplikacjami innych firm. Plan Standard obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników i dodaje funkcje takie jak spotkania wideo, obsługa klienta analizy, integracje aplikacji do obsługi przepływu pracy i nieograniczone konferencje audio za 28 USD za użytkownika miesięcznie rocznie.
Pakiet Premium za 35 USD za użytkownika miesięcznie — prawdopodobnie najlepsza wartość planów RingCentral MVP — obejmuje to wszystko oraz ulepszone połączenia telefoniczne obsługi funkcji, szerszą integrację z aplikacjami innych firm, takimi jak Salesforce i Zendesk, oraz bardziej zaawansowane tworzenie stron internetowych Aplikacje. Plan Ultimate o wartości 50 USD za użytkownika miesięcznie obejmuje wszystkie funkcje niższych poziomów, a także raporty o stanie urządzenia i nieograniczone miejsce na nagrywanie rozmów, spotkań i innych danych. Podane tutaj ceny dotyczą rocznych subskrypcji dla mniej niż 100 osób; w przypadku firm zatrudniających ponad 100 pracowników cena za osobę jest tańsza od 2 do 7 dolarów.
RingCentral oferuje bezpłatną wersję próbną swoich planów MVP, ale w 2020 r. RingCentral udostępnił bezpłatne rozmowy wideo w odpowiedzi na pandemię COVID-19 i nagły wzrost liczby osób pracujących i uczęszczających na zajęcia z domu. Wideo z RingCentral nie jest pakietem VoIP, ale oferuje rozmowy wideo dla maksymalnie 100 uczestników, nieograniczoną liczbę spotkań, udostępnianie plików i komunikację zespołową. Można go nawet zintegrować z popularnymi aplikacjami do pracy, takimi jak Google Workspace, Microsoft Teams i Microsoft 365, co robi wrażenie jak na coś całkowicie bezpłatnego.
