Jak korzystać z czatu biznesowego Apple na iPhonie lub iPadzie w systemie iOS 11.3

Chociaż najczęściej omawiane funkcje iOS 11.3 zajmowali się zarządzaniem wynikami i stan baterii Tools firma Apple udostępniła w aktualizacji także szereg nowych funkcji, takich jak Apple Business Chat. Ten nowy dodatek umożliwia użytkownikom kontaktowanie się z firmami partnerskimi za pośrednictwem aplikacji Wiadomości, zamiast czekać na rozmowę z przedstawicielem obsługi klienta.

Czat biznesowy jest obecnie w wersji beta i to widać. W tej chwili tylko kilka firm obsługuje tę funkcję, a rozpoczęcie czatu jest trochę niepewne. Jest to wciąż funkcja obiecująca, zwłaszcza że na tym rynku panuje duża konkurencja ze strony m.in. Boty Facebooka i Google Czat programu i prawdopodobnie wersja Apple z czasem stanie się znacznie solidniejsza iOS 12 oficjalnie zadebiutuje jesienią.

Co możesz robić na czacie biznesowym?

Tak jak Inicjatywa Google RCS dla Firm, Apple weryfikuje firmy, dzięki czemu możesz mieć pewność, że rzeczywiście rozmawiasz z przedstawicielem firmy, z którą się kontaktujesz. Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić w czacie biznesowym.

• Biuro obsługi klienta
• Omów informacje o koncie ze swoim bankiem po uwierzytelnieniu na czacie biznesowym
• Rób zakupy i płać za pomocą Apple Pay
• Umawiaj spotkania
• Zaktualizuj swój plan mobilny

Krótko mówiąc, funkcjonalność zależy od samego biznesu. Kiedy po raz pierwszy kontaktujesz się z firmą, nie otrzymuje ona żadnych danych osobowych, ale możesz zdecydować się na ich podanie w celu wykonania określonych zadań i transakcji. Aplikacja Wiadomości firmy Apple wykorzystuje kompleksowe szyfrowanie, co oznacza, że ​​czat biznesowy jest bardzo bezpieczną opcją.

Jak skonfigurować czat biznesowy

Aby skorzystać z Czatu Biznesowego, musisz wykonać kilka czynności. Po pierwsze, musisz pobierz najnowszą wersję systemu iOS. Możesz to zrobić, dotykając Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania i postępuj zgodnie z instrukcjami. Ostrzegamy, że ten proces może zająć trochę czasu, więc upewnij się, że telefon jest naładowany i że nie będziesz go potrzebować przez kilka następnych minut. To także dobry pomysł wykonaj kopię zapasową iPhone'a lub iPada aby zapisać swoje dane.

Po uruchomieniu najnowszej wersji systemu iOS upewnij się, że masz włączony iMessage, przechodząc do Ustawienia > Wiadomości i przełączanie na iMessage opcja. Może zostać wyświetlony monit o utworzenie identyfikatora Apple ID, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

Jak rozpocząć czat biznesowy

Rozpoczęcie czatu biznesowego nie jest tak proste, jak otwarcie aplikacji Wiadomości i wyszukanie firmy, choć mamy nadzieję, że ta funkcja będzie dostępna w systemie iOS 12. Oto kilka sposobów rozpoczęcia czatu biznesowego:

Wyszukiwanie w centrum uwagi

Być może najłatwiejszym sposobem rozpoczęcia czatu biznesowego jest skorzystanie z wyszukiwania Spotlight. Aby otworzyć wyszukiwanie Spotlight, możesz przesunąć palcem w prawo do widoku dnia dzisiejszego lub przesunąć w dół na ekranie głównym. W wyszukiwarce Spotlight wpisz nazwę firmy, z którą chcesz się skontaktować. Tutaj zobaczysz listę różnych opcji. Stuknij ikonę wiadomości pod ikoną Biznes Lub Mapy pole.

Wyszukiwanie mapy

Chociaż wyszukiwanie Spotlight może być najłatwiejszym sposobem na rozpoczęcie czatu biznesowego, nie zawsze działa. Lepiej nam było znaleźć opcję czatu w aplikacji Mapy. Aby rozpocząć czat biznesowy w aplikacji Mapy, po prostu dotknij Mapy ikonę i wyszukaj firmę według nazwy. Gdy znajdziesz pobliską lokalizację, dotknij jej; zobaczysz, ile czasu zajmuje firmie zazwyczaj odpowiadanie na wiadomości. Przesuń w górę i kliknij Wiadomość ikona, aby rozpocząć czat biznesowy.

Siri

Chociaż Apple twierdzi, że możesz rozpocząć czat biznesowy za pośrednictwem Siri, nie udało nam się uzyskać pomocy od wirtualnego asystenta. Kiedy poprosiliśmy Siri o zainicjowanie czatu biznesowego ze zweryfikowanymi firmami, albo skonfigurowała przypomnienia, albo pokazała pobliskie lokalizacje firmy, nie udostępniając opcji wysłania wiadomości. Ponieważ Czat Biznesowy jest wciąż w fazie beta, na razie dajemy mu tę opcję. Gdy ta metoda zadziała poprawnie, zaktualizujemy tę historię.

Online/aplikacja

Ostatnim sposobem rozpoczęcia czatu biznesowego jest wyszukanie firmy w przeglądarce Safari lub dotknięcie przycisku Wiadomości ikona w obsługiwanych aplikacjach.

Jak zakończyć czat biznesowy

Czaty biznesowe nie kończą się w momencie zakończenia rozmowy z firmą — rozmowa pozostaje otwarta w przypadku, gdy ponownie będziesz potrzebować pomocy. Jeśli chcesz zakończyć rozmowę i usunąć wątek ze swojej aplikacji, przejdź do ekranu głównego aplikacji Wiadomości, przesuń palcem w lewo po rozmowie i dotknij Usuwać. Po pomyślnym usunięciu wątku pojawi się komunikat z pytaniem, czy chcesz przestać otrzymywać wiadomości od firmy.

Obsługiwane firmy

Obecnie tylko niewielka liczba dużych firm obsługuje Business Chat, jednak spodziewamy się, że w nadchodzących miesiącach lista ta ulegnie poszerzeniu. Ponieważ Apple wymaga od firm korzystania z określonych platform obsługi klienta w ramach tej usługi, jest mało prawdopodobne, że w najbliższej przyszłości zobaczysz firmy z mamami i popami wyposażone w tę funkcję.

Oto lista firm, które obecnie obsługują Business Chat:

• Jabłko
• T Mobile
• Lowe’a
• Magazyn domowy
• 1-800-Kwiaty
• Odkryć
• Hiltona
• Międzynarodowy Marriott
• Wells Fargo
• TD Ameritrade
• NoweJajko
• Cztery pory roku
• Harry'ego i Davida
• Danie
• Aramark

Aby zapoznać się z najbardziej aktualną listą firm obsługujących czat biznesowy, możesz to sprawdzić strona.

Zalecenia redaktorów

• Jak pozbyć się cudzego identyfikatora Apple ID na swoim iPhonie
• Masz iPhone'a, iPada lub Apple Watch? Musisz go zaktualizować już teraz
• Czy mój iPhone otrzyma iOS 17? Oto każdy obsługiwany model
• iOS 17 jest już oficjalny i całkowicie zmieni Twój iPhone
• Apple dodaje zupełnie nową aplikację do Twojego iPhone'a z systemem iOS 17

Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.