The Amerykański wskaźnik zadowolenia konsumentów, zakrojona na szeroką skalę ankieta telefoniczna przeprowadzona przez firmę Szkoła Biznesu Uniwersytetu Michigan, stwierdzono to już drugi rok z rzędu Komputer Apple obsługa klienta uzyskała najlepszą ocenę od respondentów, natomiast Komputer Dell niegdyś wysoko cenione oferty wsparcia spadły i obecnie odpowiadają jedynie średniej w branży.
Według badania, ogólne zadowolenie konsumentów z obsługi klienta z branży komputerowej nie zmieniło się w porównaniu z rokiem temu, uzyskując ogólną ocenę 74. Podobnie najwyższy wynik Apple wynoszący 81 punktów odpowiada wynikowi sprzed roku. Jednak po dwóch latach uzyskiwania ponadprzeciętnych wyników ocena firmy Dell spadła z 79 do średniej w branży wynoszącej 74. Wejście I Compaq znajdują się na drugim miejscu, a wynik firmy Gateway spadł do 72 ze średniej w branży wynoszącej 74, a wynik Compaqa spadł o dwa punkty do 67, co odpowiada najniższemu poziomowi w historii. Hewlett-Packardowi udało się awansować z 71 na 74, a łączny wynik wszystkich pozostałych producentów wzrósł z 71 do 74.
Polecane filmy
ACSI to przeprowadzane przez telefon badanie konsumentów w USA, aktualizowane co kwartał, którego celem jest zmierzenie postrzegania przez konsumentów jakości produktów i usług, z których korzystają. W badaniu oceniano także zadowolenie z portali i wyszukiwarek internetowych, a także producentów samochodów, elektroniki i dużego sprzętu AGD.
Zalecenia redaktorów
- Najlepsze komputery stacjonarne na rok 2023: Dell, HP, Apple i inne
- Wyprzedaż błyskawiczna obniża cenę tego laptopa Dell z ponad 1000 dolarów do 499 dolarów
- Wyprzedaż błyskawiczna obniża cenę laptopów firmy Dell do pracy w domu
- Porównanie Della XPS 13 Plus AppleMacBook Pro 14
- Porównanie Della XPS 13 Apple MacBook Air M2
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
