Dlaczego nie mógłbym usunąć nagrania z mojego dekodera telewizji kablowej?

Charter oferuje usługę DVR swoim klientom telewizji kablowej. Abonenci, którzy zarejestrują się w usłudze DVR, mogą korzystać z DVR firmy Motorola lub Scientific Atlanta. Charter dostarcza te odbiorniki DVR klientom za miesięczną opłatę za wynajem. Po zainstalowaniu powinieneś być w stanie nagrywać telewizję na żywo, zapisywać i usuwać pliki z kolejki. Wszystko, od błędów użytkownika, przez problemy z odbiornikiem, po osobiste preferencje oglądania, może uniemożliwić usunięcie starych nagrań.

Czynności usuwania starego nagrania są takie same, niezależnie od tego, czy używasz rejestratora DVR firmy Motorola, czy Scientific Atlanta. Wybierz „DVR” z menu głównego w przewodniku programowania lub wybierz „Lista” z pilota, aby znaleźć listę wcześniej nagranych programów. Używając przycisków w górę i w dół na pilocie Charter, zaznacz program, który chcesz usunąć, i naciśnij przycisk „X” obok programu, aby usunąć go z systemu. Po usunięciu programu nie będzie można go odzyskać. Rejestratory czarterowe obu marek rejestrują do 100 godzin telewizji cyfrowej, 43 godziny programów analogowych, 21 godzin HD lub dowolną kombinację powyższych. Po osiągnięciu limitu będziesz musiał usunąć stare nagrania, aby zrobić miejsce na nowe.

Zarówno rejestratory DVR Motorola, jak i Scientific Atlanta mają oddzielne funkcje, które chronią Twoje programy przed oglądaniem przez osoby nieposiadające kodu PIN. W rejestratorze firmy Motorola przycisk blokowania — który wygląda jak zamknięta kłódka — znajduje się w menu Nagrane programy. Klikając tę ​​ikonę, możesz zablokować oglądanie każdemu, kto nie zna Twojego czterocyfrowego kodu PIN do konta lub usunięcie programu, chociaż będą mogli zobaczyć sam program w nagranym programie menu. Na DVR Scientific Atlanta wybierz "Opcje programów nagranych" z menu "Lista nagrań", podświetl "Zablokuj" i naciśnij "Wybierz". Zostaniesz poproszony o wprowadzenie czterocyfrowego kodu PIN. Gdy blok jest na miejscu, obok nazwy programu pojawi się zablokowana kłódka. W przypadku obu rejestratorów konieczne będzie wprowadzenie kodu PIN, aby uzyskać dostęp do programu w dowolny sposób, niezależnie od tego, czy chcesz go obejrzeć, czy go usunąć.

Jeśli nie możesz usunąć programu z rejestratora, przyczyną może być problem z odbiornikiem DVR. Te dekodery otrzymują aktualizacje od Charter dotyczące aktualizacji oprogramowania i oprogramowania. Jeśli rejestrator nie otrzyma tych informacji lub otrzymane dane są uszkodzone, zresetowanie go automatycznie wymusi skanowanie w poszukiwaniu poprawek. Zresetuj odbiornik DVR, wyłączając go i odłączając od źródła zasilania na co najmniej 15 sekund przed ponownym podłączeniem i ponowną próbą usunięcia programu.

Twój pilot DVR firmy Charter ma wiele przycisków. Mogłeś nacisnąć niewłaściwy przycisk podczas próby usunięcia nagrania. Twój pilot może być również winny w inny sposób. Jeśli bateria w pilocie rozładowuje się, sygnał między pilotem a rejestratorem może być zbyt słaby, aby przetworzyć żądanie. Spróbuj wymienić baterie w pilocie przed ponownym przetworzeniem żądania.

Jeśli próbowałeś rozwiązać problem, sprawdzając ustawienia zablokowanego programu, resetując urządzenie DVR i zmieniając baterie w pilocie, możliwe, że masz uszkodzony odbiornik. Skontaktuj się z infolinią obsługi klienta Charter pod numerem 1-888-438-2427, aby porozmawiać z przedstawicielem serwisu. Może zresetować twoje pudełko po raz drugi, jednocześnie wysyłając aktualizacje do twojego odbiornika. Jeśli to nie zadziała, prawdopodobnie umówi wizytę serwisową z technikiem Charter.