Obszary testowe to Nowy Jork, New Jersey, Phoenix i Dallas. Najwyraźniej standardowy pięciominutowy okres bezpłatnej anulacji jest zbyt długi. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że kierowca będzie już w drodze, oszczędzając czas i paliwo. W ramach programu testowego pasażerowie będą mieli zaledwie dwie minuty na anulowanie zamówienia, zanim poniosą opłatę za anulowanie. Obecnie opłaty wynoszą 5 dolarów za usługę UberX i 10 dolarów za usługę UberBlack. Jeśli w swojej prośbie podasz błędne informacje, np. nieprawidłowy adres, nadal możesz anulować subskrypcję bez żadnych kar, ale musisz to zrobić od razu. Uber szczyci się wygodną i szybką obsługą. W większości miast po dwóch minutach kierowca prawdopodobnie zgodził się na przejazd i jest w drodze.
Polecane filmy
Choć może to brzmieć rozsądnie, druga część programu pilotażowego jest bardziej problematyczna. Jedyną odpowiedzią, jeśli zostanie wdrożona, może być stanie na ulicy, gdy zadzwonisz, aby zamówić podwózkę. Jeśli pasażerowie spóźnią się dwie minuty, kierowca może pobrać normalną miejską stawkę za minutę za każdą minutę oczekiwania. Po pięciu minutach kierowca może anulować podróż i pobrać opłatę za niestawienie się. Jeśli jednak kierowca nie zaczeka pięciu minut, nie zostanie pobrana żadna opłata za minutę ani opłatę za anulowanie. Problem w tym, że jeśli musisz wyjść na ulicę, zanim wezwiesz podwózkę, aby mieć pewność, że tego nie zrobisz zostaniesz obciążony opłatami za spóźnienie lub nawet spóźnisz się na przejazd, to z pewnością nie sprawia wrażenia, że usługa to wszystko przyjazny użytkownikowi. Łatwo jest utknąć w oczekiwaniu na windę lub konieczności biegania z powrotem, aby złapać coś, o czym zapomniałeś, i zostać obciążonym dodatkowymi opłatami. Innym problemem może być wcześniejsze przybycie kierowców i rozpoczęcie odliczania przed żądaną godziną odbioru.
Powiązany
- 5 oszałamiających elektrycznych SUV-ów, które udowadniają, że nie trzeba wydawać 100 tys. dolarów na luksus
- Ta gra pozwala hakerom zaatakować Twój komputer, a Ty nawet nie musisz w nią grać
- Microsoft Defender ma jedną kluczową słabość, której nie mają jego rywale
Uber stanowi konkurencję dla innych usług przewozu pasażerów i kierowców. Niedawno rozstrzygnięto pozew zbiorowy z kierowcami w Kalifornii, w którym płatności mogą wynieść 100 milionów dolarów. W momencie zawarcia ugody dyrektor generalny Ubera, Travis Kalanick, powiedział, że firma nie „zawsze wykonywała dobrą robotę”, współpracując z kierowcami, i nadszedł czas na zmiany. Zmiana terminu odwołania i testy zasad dotyczących opłat za spóźnienie wyglądają na ruch w kierunku zwracania uwagi na kierowców. Jeśli jednak nowe zasady dotyczące opłat zostaną uznane za sukces i zostaną wdrożone poza obszarami testowymi, firma może narazić firmę na ryzyko zniechęcenia pasażerów. Wiele osób może nie doceniać zasady „zadzwoń, kiedy będziesz gotowy”, jeśli tak naprawdę oznacza ona „stanie na ulicy”.
Zalecenia redaktorów
- W nowy RTX 4060 Ti nie wierzą nawet partnerzy Nvidii
- Pasażerowie Ubera – nadchodzą reklamy wideo w samochodach
- 5 najbardziej niepokojących rewelacji z plików Ubera, o których musisz wiedzieć
- Największa kometa, jaką kiedykolwiek widziano, zbliża się do nas, ale nie martwcie się
- Nie obchodzi mnie, czy Asus ROG Flow Z13 to laptop czy tablet – po prostu chcę taki
Ulepsz swój styl życiaDigital Trends pomaga czytelnikom śledzić szybko rozwijający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zajawkom.
