Superkomputer IBM Watson z powodzeniem pokonał swoją ludzką konkurencję, Ken Jennings i Brad Rutter podczas trzech rund Niebezpieczeństwo! bitwa już w lutym. Jednak pomimo tak wiele mówionej wygranej, maszyna o dużej mocy nadal nie może znaleźć dobrej pracy. Według Półkule czasopismo (ten, który przeglądasz podczas lotów Continental Airlines), Watson może wkrótce otrzymać zadanie odpowiadania na telefony obsługi klienta.
Zasadniczo najcenniejszy talent Watsona polega na jego zdolności do dokładnego interpretowania ludzkiej mowy, a następnie przeszukiwania ogromnych baz danych w celu uzyskania prawidłowej odpowiedzi na zapytanie. A dla sprzedawców detalicznych szukających rozwiązania dla swoich gównianych zautomatyzowanych systemów obsługi klienta, rozwiązaniem może być technologia podobna do Watsona.
Polecane filmy
Z jednej strony firma Watson może być powiązana z liniami obsługi klienta, dzięki czemu gdy klienci dzwonią z pytaniem, firma Watson może znaleźć rozwiązanie. Więc jeśli, powiedzmy, twój nowy telewizor nagle przestanie działać, Watson będzie w stanie powiedzieć ci, dlaczego, na podstawie informacje, które przekazujesz poprzez mówienie (w przeciwieństwie do irytującego i nieefektywnego wykrawania liczb, które jest dziś codzienność).
Ponadto Watson mógłby pomóc działom marketingu w dokładniejszym kierowaniu ofert na ich produkty w oparciu o analizę danych superkomputera.
„Sprzedawcy detaliczni przeskoczą na szczyt kolejki po technologie podobne do Watsona z powodu wszystkich generowanego przez nie ruchu danych” — mówi Peter Charness, prezes producenta oprogramowania analitycznego Mathan Systemy. Gdy ktoś szuka produktów online lub publikuje informacje o swoich zakupach komercyjnych, chce i pragnie na Twitterze, osoba ta „generuje niewiarygodną lawinę danych” — mówi Charness. Dysponując zdolnościami Watsona do przetwarzania danych, działy marketingu będą mogły dostarczać konsumentom kupony, reklamy i oferty, których faktycznie chcą. Lub, innymi słowy, Watson ma zamiar wysłać Ci spam.
(Przez Zaangażuj)
Ulepsz swój styl życiaTrendy cyfrowe pomagają czytelnikom śledzić szybko zmieniający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zapowiedziom.
