Dochodzenie wynikało ze skarg klientów dotyczących odmowy honorowania przez Big Red artykułów promocyjnych, takich jak telewizory i karty podarunkowe. Ponadto Verizon nie powiadamiał klientów FiOS o opłatach instalacyjnych i pobierał opłaty za wcześniejsze zakończenie, gdy gospodarstwo domowe było niezadowolone z usługi. Według rzecznika Harry'ego Mitchella, Verizon udoskonalił FiOS od czasu jego powstania w 2008 roku.
Polecane filmy
„Chociaż praktyki reklamowe Verizon były zgodne ze wszystkimi przepisami i regulacjami, rozwiązanie tego problemu leży w najlepszym interesie wszystkich stron” długofalową sprawą, abyśmy mogli nadal koncentrować się na dostarczaniu konsumentom Maryland doskonałego produktu i dobrej obsługi klienta ”- powiedział Mitchell.
Powiązany
- Ulepsz swój internet na rok 2023 dzięki tej ofercie rejestracji w Verizon Fios
- Zarejestruj się w Verizon Fios internet, zdobądź bezpłatny Echo Show i 300 $ zniżki na soundbar
- MacOS Big Sur: 4 najlepsze funkcje, które pokochasz
Umowa polega na tym, że Verizon płaci 1,375 miliona dolarów klientom Maryland, którzy według stanowego Wydziału Ochrony Konsumentów albo zostały niewłaściwie naliczone opłaty za rozwiązanie umowy lub opłacone za „nieodpowiednio ujawniony” sprzęt, z którego trzeba było skorzystać FiOS. Zgodnie z warunkami umowy Verizon będzie dokładniej reklamował swoje koszty usług, dostarczał zwięzłych informacji na ich temat subskrypcje i dać klientom więcej praw do anulowania, jeśli stwierdzą, że kilka pierwszych rachunków nie odzwierciedla ich zamówień zrobiony. Wreszcie, jeśli podobne skargi zostaną złożone w przyszłości, Verizon weźmie udział w programach mediacji i arbitrażu stanu Maryland.
Podsumowując, prokurator generalny Douglas Gansler wydaje się być całkiem zadowolony z ugody. „Działania Verizon podczas wdrażania FiOS sprawiły, że stał się jednym z największych generatorów skarg w naszym biurze” — powiedział Gansler. „Cieszę się, że Verizon zmienia swoje praktyki marketingowe, aby dokładnie odzwierciedlić całkowity koszt swoich usług usług i że w wyniku tego znaczna liczba konsumentów otrzyma zwrot kosztów porozumienie."
Obecni i byli klienci FiOS mogą otrzymać kawałek tortu, chociaż FiOS jest dostępny tylko w hrabstwach Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George's i Charles.
Zalecenia redaktorów
- Najlepsze oferty dla nowych klientów Verizon Fios na styczeń 2023 r
- Verizon oferuje soczyste bonusy dla nowych klientów Fios
- Masz problemy z klawiaturą MacBooka? Apple może być ci winien pieniądze
- Zdobądź najszybszy internet w Ameryce i kartę podarunkową o wartości 100 USD
- MacOS Big Sur pojawi się na komputerze Mac w Twojej okolicy 12 listopada
Ulepsz swój styl życiaTrendy cyfrowe pomagają czytelnikom śledzić szybko zmieniający się świat technologii dzięki najnowszym wiadomościom, zabawnym recenzjom produktów, wnikliwym artykułom redakcyjnym i jedynym w swoim rodzaju zapowiedziom.
