Jak działa centrala telefoniczna?

PABX, znany również jako PBX, jest skrótem od prywatnej automatycznej wymiany oddziałów. Zasadniczo centrala PBX to centrala telefoniczna używana przez organizacje i firmy. To urządzenie działa w tej samej rezydencji, co tradycyjna centrala telefoniczna, ale jest skalowane w dół, aby dostosować się do ustawień biznesowych.

Centrala PBX pozwala firmie stworzyć własną wewnętrzną sieć telefoniczną. Upraszcza to wybieranie i dzwonienie w ramach organizacji, umożliwiając przekierowywanie połączeń na różne numery wewnętrzne.

Chociaż urządzenia PBX były tradycyjnie przewodowe, wiele systemów przeszło na IP-PBX. Ten postęp wykorzystuje technologię VOIP do wysyłania połączeń przez Internet, czyniąc system PBX wirtualnym. Zaletami wirtualnej centrali PBX opartej na komputerze są bardziej zaawansowane funkcje i łatwa do dostosowania platforma.

Dzięki IP-PBX można tworzyć numery wewnętrzne w każdym miejscu, w którym jest połączenie z Internetem. Korzystając z sieci bezprzewodowych, można szybko dodać kolejne biura i linie bez fizycznych ograniczeń narzucanych przez tradycyjne linie telefoniczne. Wirtualne systemy PBX zazwyczaj kosztują mniej niż normalne konfiguracje.

Niezależnie od tego, czy firma korzysta z tradycyjnej, przewodowej centrali PBX, czy uaktualnia technologię IP, podstawowa funkcja pozostaje taka sama. Gdy nadejdzie połączenie przychodzące, jest kierowane przez centralną stację kontroli. Każdemu połączeniu przychodzącemu przypisany jest kod. Ponieważ centrala PBX jest wyposażona w wiele linii, może obsługiwać i sortować kilka połączeń przychodzących jednocześnie.

W centrali zaprogramowane są numery wewnętrzne odpowiadające każdemu telefonowi używanemu w budynku. Urządzenie może „przełączać” lub przekazywać połączenia przychodzące na dowolną z tych linii na podstawie swojego unikalnego numeru.

Zazwyczaj operator PBX odbiera wszystkie połączenia przychodzące powitaniem. Niektóre systemy posiadają w tym celu nagraną wiadomość. Gdy dzwoniący wskaże żądany numer wewnętrzny, centrala PBX przełącza się i czeka na następne połączenie.