Rozwiązywanie problemów z czytnikiem linii papilarnych, który nie działa

Czytnik linii papilarnych przetwarza odcisk palca użytkownika, aby umożliwić dostęp do komputera.

Umieść lepką stronę taśmy na okienku czytnika linii papilarnych. Dociśnij taśmę do szyby, a następnie szybko ją usuń.

Przesuń palcem po oknie czytnika od góry do dołu, aby uzyskać dostęp do komputera. Jeśli czytnik nie rozpoznaje odcisku palca lub pojawia się błąd „nie można odczytać”, przejdź do następnego kroku.

Zastosuj 1 łyżkę. łagodnego środka do czyszczenia szkła na bazie amoniaku na miękką szmatkę lub ręcznik. Delikatnie przetrzyj okienko czytnika linii papilarnych szmatką lub ręcznikiem. Użyj czystego obszaru ręcznika lub szmatki i ponownie wytrzyj czytnik.

Ponownie przesuń palcem po czytniku, aby uzyskać dostęp do komputera. Jeśli czytnik nie rozpoznaje odcisku palca lub powoli zaczyna przetwarzać odcisk palca, a następnie wyświetla błąd „nie można odczytać”, przejdź do „Ponownego uruchamiania czytnika odcisków palców”.

Wyłącz komputer i odłącz czytnik linii papilarnych od portu USB komputera, jeśli czytnik jest niezależny od obudowy komputera, klawiatury lub myszy. Jeśli czytnik jest częścią klawiatury lub myszy komputera, odłącz klawiaturę lub mysz.

Włącz komputer i ponownie podłącz czytnik linii papilarnych, klawiaturę lub mysz podczas uruchamiania komputera. Nie podłączaj czytnika linii papilarnych do koncentratora USB — te urządzenia mogą nie działać prawidłowo z czytnikiem. Podłącz czytnik linii papilarnych bezpośrednio do portu USB.

Potrzyj kciuk i jeden z palców razem, aby nasycić palec olejem lub wilgocią. Przesuń palcem po czytniku od góry do dołu, aby uzyskać dostęp do komputera. Uważaj, aby nie przesuwać palca z boku na bok, gdy przesuwasz nim po czytniku; spowoduje to, że czytnik nie rozpozna twojego odcisku palca. Jeśli czytnik nie rozpoznaje odcisku palca, przejdź do sekcji „Ponowna rejestracja czytnika linii papilarnych”.

Kliknij „Start”, „Wszystkie programy”, nazwę marki czytnika linii papilarnych, a następnie „Kreator rejestracji odcisków palców”, „Kreator konfiguracji odcisków palców” lub aplikację o podobnym brzmieniu w systemie Windows. W przypadku komputera Mac kliknij ikonę dysku twardego komputera Mac, „Aplikacje”, nazwę marki czytnika linii papilarnych, a następnie „Kreator rejestracji odcisków palców”, „Kreator konfiguracji odcisków palców” lub aplikację o podobnym brzmieniu.

Po wyświetleniu monitu o ponowne zarejestrowanie wydruku włóż palec do czytnika. Do rejestracji czytnika linii papilarnych można użyć innego palca niż ten, który był wcześniej używany. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć działanie kreatora. Po zakończeniu kliknij „Zakończ”.

Zrestartuj komputer. Potrzyj kciukiem i jednym palcem, aby go zwilżyć, a następnie przesuń zarejestrowany palec po czytniku od góry do dołu, aby uzyskać dostęp do komputera.

Wskazówka

Jeśli nadal masz problemy z dostępem do komputera za pomocą czytnika linii papilarnych, usuń kontrolę czytnika linii papilarnych programu za pomocą narzędzia „Dodaj/usuń programy” lub „Odinstaluj program” w „Panelu sterowania” systemu Windows. Jeśli używasz komputera Mac, przeciągnij folder czytnika linii papilarnych, znajdujący się w folderze „Aplikacje”, do „Kosza”. Następnie ponownie zainstaluj kontrolkę czytnika program.

W przypadku korzystania z systemu Windows przeprowadź aktualizację systemu Windows, klikając łącze „Microsoft Windows Update” w Sekcja zasobów do aktualizacji plików systemu komputerowego, które mogą być w konflikcie z odciskiem palca czytelnik.

Jeśli używasz komputera Mac, przeprowadź aktualizację oprogramowania Mac, klikając ikonę Apple w lewym rogu ekranie, a następnie kliknij „Aktualizacja oprogramowania”. Wprowadź swoją „Nazwę konta administratora” i hasło, gdy monit. Mac uzyska dostęp do Internetu i pobierze wszystkie dostępne aktualizacje.