Jak skontaktować się z Instagramem

Pod koniec 2017 roku oparta na wizerunku sieć społecznościowa Instagrama osiągnęła kamień milowy 800 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, z których 500 milionów było aktywnych codziennie. Gdybyś miał wydrukować wszystkie zdjęcia opublikowane na Instagramie w ciągu średnio 26 dni i ułożyć je w stos, ten stos dotarłby do Międzynarodowej Stacji Kosmicznej. Ilość wizualnego zaangażowania na Instagramie jest oszałamiająca, ale czasami trzeba połączyć się z kimś za pomocą zwykłego, starego tekstu. Kiedy masz problemy z platformą, może to być pracownik Instagrama. Na szczęście Instagram oferuje wiele różnych opcji docierania do użytkowników.

W większości problemów Instagram zachęca do kontaktu z witryną za pomocą formularzy zgłoszeniowych online dostępnych w jego Centrum pomocy, które można znaleźć pod adresem help.instagram.com. Możesz tam zgłosić szeroki zakres problemów, od zhakowanych kont po nadużycia i spam, a nawet niezgodne z prawem wykorzystanie własności intelektualnej.

W przypadku ogólnych problemów i zapytań użytkowników możesz również skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Instagrama za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem [email protected], chociaż użytkownicy zgłaszają, że ta trasa może wymagać wielu prób i długiego oczekiwania na otrzymanie odpowiedzi – jeśli w ogóle otrzymasz odpowiedź. Niemniej jednak może to być najskuteczniejsza opcja rozwiązywania problemów nieuwzględnionych w Centrum pomocy.

Korzystając z aplikacji mobilnej lub wersji internetowej, wszyscy użytkownicy Instagrama mają możliwość zgłaszania pojedynczych postów, które naruszają wytyczne społeczności platformy. Robisz to, wybierając symbol „...” obok nazwy użytkownika na dowolnym opublikowanym zdjęciu, stukając lub klikając „Zgłoś nieodpowiednie”, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Chociaż zgłaszanie konta jest prostym procesem, to, co się z tego dzieje, jest mniej jasne. Chociaż możesz zobaczyć konkretne wyniki ze swojego raportu – na przykład obraźliwe treści lub Instagram na przykład znikanie konta osoby podszywającej się – Instagram nie zawsze informuje Cię o tym wyniki. W niektórych przypadkach po zgłoszeniu możesz otrzymać automatyczną wiadomość e-mail zawierającą unikalny numer raportu, z którego możesz skorzystać w przypadku konieczności ponownego skontaktowania się z Instagramem. Podobnie pracownicy Instagrama mogą skontaktować się z adresem e-mail powiązanym z Twoim kontem, jeśli potrzebują dodatkowych informacji dotyczących Twojego zgłoszenia.

Podobnie jak w przypadku innych platform internetowych, na Instagramie spam występuje we wszystkich odmianach. Warunki korzystania z usługi definiują spam pod ogólnym pojęciem „komunikacji nękającej”, konta podszywające się pod osoby, organizacje lub osoby będące przedmiotem zainteresowania są również powszechnym typem Insta-spam.

Rodzice powinni być bardzo czujni na zachowanie swoich dzieci na Instagramie, jak wynika z raportu National Cybersecurity z 2016 roku Alliance i Microsoft odkryły, że 60 procent nastoletnich użytkowników Internetu utworzyło konta internetowe, których nie robią ich rodzice wiedzieć o. W przypadku Instagrama często zdarza się, że użytkownicy tworzą fałszywe konto lub „finsta”, aby publikować spam, aby uniknąć reperkusji. Jeśli odkryjesz, że Twój nastolatek ma finstę, możesz całkowicie usunąć konto na stronie „Usuń swoje konto” na Instagramie w Centrum pomocy.

Instagram jest tutaj po twojej stronie. Warunki korzystania z usługi określają, że ludzie nie mogą spamować innych osób na platformie.

Zamiast korzystać z menu „...”, możesz skorzystać z ogólnego „Zgłoś nasze naruszenia” na Instagramie Wytyczne dla społeczności” w Centrum pomocy, który prowadzi przez pytania i odpowiedzi dotyczące zgłaszania wątpliwości zadowolony. Zgodnie z tą stroną, Instagram nie udostępnia Twoich informacji nikomu, którego post lub profil zgłaszasz. Instagram gwarantuje, że proces jest anonimowy.

Zgłoszeni użytkownicy nie otrzymują informacji o tym, kto ich zgłosił, ale mogą otrzymać informację, dlaczego ich posty zostały usunięte, jeśli Instagram zdecyduje się podjąć działania. Może to obejmować podsumowanie konkretnych naruszonych wytycznych lub, w przypadku roszczenia dotyczącego znaku towarowego, może zawierać numer raportu, nazwę właściciela znaku towarowego, adres e-mail strony zgłaszającej, opis usuniętej treści oraz opis znaku towarowego samo.

W przypadku zgłaszania osób na Instagram wytrwałość nie jest czynnikiem. Według Centrum pomocy liczba zgłoszeń nie ma wpływu na to, czy Instagram podejmie działania. Wszystko sprowadza się do ustalenia przez Instagram, czy treść jest zgodna z wytycznymi społeczności.