Jeśli prowadzisz firmę usługową lub witrynę internetową, może być konieczne utworzenie systemu zgłoszeń pomocy technicznej, w którym użytkownicy będą mogli przesyłać do Ciebie problemy do obsługi klienta. Wiele systemów biletów pomocy technicznej ma jednak opłaty abonamentowe, więc osoby z ograniczonym budżetem mogą chcieć spojrzeć na bezpłatne opcje. Jedną z takich opcji są Dokumenty Google. Za pomocą Dokumentów Google możesz utworzyć formularz internetowy do zbierania zapytań o pomoc od klientów w arkuszu kalkulacyjnym.
Krok 1
Odwiedź witrynę Dokumentów Google pod adresem docs.google.com i zaloguj się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła Google.
Wideo dnia
Krok 2
Kliknij przycisk „Utwórz nowy” po lewej stronie ekranu, a następnie kliknij „Formularz”.
Krok 3
Wprowadź nazwę formularza w polu „Formularz bez tytułu”. Ten tytuł będzie widoczny dla osób kontaktujących się z Tobą w celu uzyskania pomocy. Odpowiednią nazwą może być „Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej”.
Krok 4
Utwórz pola zgłoszenia do pomocy technicznej. Pierwsze pole zostało już dla Ciebie utworzone. W polu „Tytuł pytania” wprowadź opis pola, aby użytkownik wiedział, co wpisać. Na przykład dobrym tytułem pierwszego pola może być „Nazwa”. Dodaj dodatkowe pola, klikając przycisk „Dodaj element” u góry ekranu, a następnie klikając typ pola, który chcesz dodać.
Krok 5
Wybierz motyw formularza zgłoszenia do pomocy technicznej, klikając przycisk „Motyw” u góry strony. Zostanie wyświetlonych kilka motywów. Kliknij motyw, aby zastosować go do formularza pomocy.
Krok 6
Kliknij link u dołu ekranu. Spowoduje to otwarcie formularza zgłoszenia pomocy technicznej w nowej karcie. Skopiuj link z paska adresu i skieruj użytkowników na ten adres w celu uzyskania pomocy.
Krok 7
Wyświetl swoje prośby o pomoc, odwiedzając stronę docs.google.com i otwierając utworzony przed chwilą formularz pomocy. Zamiast pokazywać stronę projektu formularza, której użyłeś do utworzenia formularza, zamiast tego zostanie wyświetlony arkusz kalkulacyjny. Wszelkie zgłoszenia do pomocy technicznej utworzone za pomocą formularza zostaną zebrane i umieszczone w arkuszu kalkulacyjnym.
