Cechy technologii eCommerce

Handel elektroniczny lub eCommerce odnosi się do kupowania i sprzedawania towarów lub usług za pośrednictwem środków elektronicznych, takich jak aplikacje internetowe lub telefony komórkowe. Może również odnosić się do procesu tworzenia, marketingu, obsługi oraz płacenia za usługi i towary. Firmy, rządy i społeczeństwo mogą uczestniczyć w transakcjach handlu elektronicznego.

Technologie stosowane w handlu elektronicznym wymagają interakcji z konsumentem, aby osoba poczuła się tak, jakby była aktywnym uczestnikiem procesu transakcyjnego. W rezultacie technologie eCommerce mogą dostosować się do doświadczenia każdej osoby. Na przykład podczas zakupów online osoba może oglądać niektóre przedmioty pod różnymi kątami, dodaj produkty do wirtualnego koszyka, kasę, wprowadzając swoje informacje o płatności, a następnie prześlij zamówienie.

Technologie w eCommerce pozwalają na personalizację i personalizację otrzymywanych przez grupy lub osoby wiadomości marketingowych. Pearson Education twierdzi, że firmy mogą opierać takie przekazy na indywidualnych cechach konsumenta. Przykładem personalizacji są rekomendacje produktów na podstawie historii wyszukiwania użytkownika w witrynie sieci Web, która umożliwia poszczególnym osobom utworzenie konta.

Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp i wykorzystywać wiadomości tekstowe oraz komponenty wizualne i dźwiękowe do wysyłania i odbierania informacji. Pearson Education twierdzi, że takie aspekty zapewniają bogate doświadczenie informacyjne w zakresie marketingu i doświadczenia konsumenckiego. Osoba może zobaczyć bogactwo informacji na blogu firmy, jeśli post zawiera wideo związane z produktem i hiperłącza umożliwiające obejrzenie lub zakup produktu oraz przesłanie informacji o poście za pomocą sms lub e-mail.

Osoby fizyczne, firmy i rządy używają tylko jednego zestawu standardów technologicznych, medialnych i internetowych do korzystania z funkcji handlu elektronicznego. W konsekwencji uniwersalne standardy pomagają uprościć interakcje. Każdy może zobaczyć te standardy podczas zakupów online, ponieważ proces zakupu przedmiotów jest podobny w witrynach internetowych, które wykorzystują technologie handlu elektronicznego. Podobnie, gdy osoba tworzy konto online, witryna zazwyczaj wymaga od osoby utworzenia nazwy użytkownika i hasła, aby uzyskać dostęp do swojego konta.

Ponieważ są one oparte na sieci, funkcje technologiczne eCommerce są dostępne wszędzie tam, gdzie możesz połączyć się z Internet w dowolnym momencie, w tym w domach, biurach, systemach gier wideo z łączem internetowym i telefonem komórkowym urządzenia. Ponieważ handel elektroniczny jest wszechobecny, rynek jest w stanie rozszerzyć swoje tradycyjne granice geograficzne i godziny pracy. Przykładem jest możliwość dostępu do Internetu wszędzie tam, gdzie znajduje się hotspot Wi-Fi, na przykład w kawiarni czy na lotnisku. Ponadto osoby, które mają telefony komórkowe z funkcją transmisji danych, mogą uzyskać dostęp do Internetu bez połączenia Wi-Fi.

Według Pearson Education korzystanie z handlu elektronicznego zmniejsza koszty przechowywania, przetwarzania i przekazywania informacji. Jednocześnie wzrasta dokładność i terminowość; dzięki czemu informacje są dokładne, niedrogie i obfite. Na przykład proces zakupów online umożliwia firmie otrzymywanie informacji osobistych, wysyłki, rozliczeń i płatności informacje od klienta naraz i wysyła informacje o kliencie do odpowiednich działów w sprawie sekund.

Sieci społecznościowe wykorzystują technologie handlu elektronicznego, aby umożliwić członkom, ogółowi społeczeństwa, udostępnianie treści ze społecznością światową, według Kurta Grashawa w artykule dla witryny internetowej Merchant Koło. W związku z tym konsumenci posiadający konta mogą udostępniać informacje osobiste i handlowe w celu promowania produktu lub usługi. Gdy firma ma profesjonalne konto w sieci społecznościowej, członek tej samej sieci społecznościowej ma możliwość skojarzenia się z firmą lub produktem, mówiąc, że lubi lub poleca to. Kiedy dana osoba aktualizuje swój status na koncie w sieci społecznościowej, może również wymienić produkt lub firmę z nazwy, co tworzy reklamę szeptaną.

Technologie w ramach eCommerce płynnie przekraczają tradycyjne granice kulturowe i narodowe oraz umożliwiają dostęp na całym świecie. Pearson Education twierdzi, że zamiast oferować towary i usługi ludności w określonych granicach, firmy mogą sprzedawać i obsługiwać międzynarodową publiczność. Internet i wielojęzyczne strony WWW, a także możliwość tłumaczenia stron WWW pozwalają: międzynarodowi goście na całym świecie, aby uzyskać dostęp do stron internetowych firmy, kupować produkty i robić interesy interakcje.