Źródło obrazu: David Becker/Getty Images Wiadomości/Getty Images
Jeśli jesteś konsumentem poszukującym najlepszej możliwej oferty dostawcy telewizji satelitarnej, Dish Network może być Twoją odpowiedzią. Jak wszyscy dostawcy, Dish Network ma pozytywne i negatywne aspekty. Zawsze powinieneś przeczytać drobnym drukiem umowę z dowolnym dostawcą telewizji satelitarnej, aby uniknąć błędnego wyobrażenia sobie całkowitych kosztów.
Koszty
Plusy: Konsument ma ogromną przewagę w walce o najlepsze ceny dla dostawców satelitarnych. Dish Network jako całość wydaje się być najniższą cenowo siecią na rynku od stycznia 2010 roku. Na większości rynków oszczędności mogą być dość znaczne. Podstawowe pakiety (lub produkty pierwszego poziomu) zapewniają więcej kanałów za mniejsze pieniądze niż następny konkurencyjny dostawca telewizji satelitarnej. Dish Network oferuje więcej pakietów, co daje konsumentowi większe możliwości dopasowania satelity do swojego budżetu.
Wideo dnia
Minusy: Gdy konsument przejdzie przez pierwszy poziom pakietów, bardziej kompletne pakiety, które oferują znacznie więcej kanałów, zazwyczaj kosztują nieco więcej niż inni dostawcy. Za HD i odbiorniki są dodatkowe opłaty. (Każdy telewizor w gospodarstwie domowym będzie wymagał odbiornika) Odbiorniki te są wymagane przez wszystkich dostawców, ale każdy dostawca co miesiąc podaje inne ceny za tę funkcję. Opłata w wysokości 10 USD za HD wydaje się dość standardowa, ale liczba dostępnych kanałów HD różni się w zależności od dostawcy.
DVR
Plusy: Dish Network ma jedne z najlepszych odbiorników DVR w branży. Dostępnych jest kilka opcji, w tym blokady kontroli rodzicielskiej, ekranowy identyfikator rozmówcy, przewodnik po programach z łatwym dostępem do programów, lista programów i informacje. Przewodnik po programach jest tak dobrze wykonany, że konsument nie będzie potrzebował osobnego przewodnika po programach telewizyjnych. Istnieje możliwość nagrywania za pomocą jednego przycisku, która umożliwia rodzinie nagrywanie do trzech programów w tym samym czasie, jednocześnie oglądając inny program.
Minusy: menu może być trudne w użyciu i może być mylące dla nowicjusza, który nigdy go nie używał. Wynika to z bardzo niewielu wskazówek na ekranie dotyczących korzystania z menu, więc konsument musi poprosić instalatora technicznego o demonstrację przed zakończeniem instalacji.
Kontrakty
Plusy: Dish Network nie ma umowy i pozwala na anulowanie usługi w dowolnym momencie bez kary. Wielu innych dostawców wymaga co najmniej dwuletniej umowy. Dish Network bardzo ułatwi anulowanie usługi i zwrot sprzętu.
Minusy: Jedyną poważną skargą dotyczącą zwrotu sprzętu jest niedogodność znalezienia miejsca do wysłania materiałów Dish Network. Nie odbierają one części talerzowej sprzętu, więc konsument może mieć trudności ze znalezieniem miejsca na taki sprzęt. Stwierdzono jednak, że wielu niezależnych dostawców zdejmie odbiornik antenowy z rąk konsumenta.
Obsługa klienta
Plusy: Gdy konsument potrzebuje pomocy, operatorzy wydają się być bardzo kompetentni i pomocni, gdy tylko uda ci się dotrzeć do jednego. Technicy w tej dziedzinie są najwyższej klasy i naprawdę doradzą, jak korzystać z ich usług.
Minusy: Czas oczekiwania na rozmowę z przedstawicielem może być bardzo długi. Niektórzy konsumenci czekali aż 45 minut na dotarcie do przedstawiciela i wtedy problem niekoniecznie zostaje rozwiązany.
