En koaksialkabel leverer signalet fra Comcast til hjemmet ditt.
Bildekreditt: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Når TV-en og Comcast-kabelmottakerboksen er slått på, er en tom skjerm et tegn på at TV-en ikke mottar et videosignal fra set-top-mottakerboksen eller fra Comcast. Begynn å feilsøke dette problemet ved å inspisere koaksialkablene for skade, men ikke utelukk dårlig utstyr som kilden til problemet.
Kabler og tilkoblinger
Comcasts signal kommer hjem til deg via koaksialkabler. Eventuelle skader på disse kablene – for eksempel krympede eller frynsete kabler – kan forringe kvaliteten på bildet og lyden du ser og hører på TV-en. I tillegg må portene der disse kablene kobles til TV-en, mottakerboksen og til og med vegguttaket være riktig og sikkert tilkoblet for å sikre et riktig signal.
Dagens video
HD-problemer
Hvis den tomme skjermen bare skjer på HD-kanaler, kan problemet skyldes en annen type kabel. Mens en koaksialkabel fører signalet fra Comcast til hjemmet ditt, overfører en HDMI-kabel HD-signaler fra HD-mottakerboksen til HDTV-en din. Skade på HDMI-kabelen kan hindre deg i å se et klart bilde – eller et bilde i det hele tatt – men bare når du ser på HD-programmering.
Kanalabonnement
Din Comcast kabel-set-top mottakerboks er en portvakt mellom deg og Comcast. Denne boksen forhindrer deg i å se kanaler og funksjoner du ikke har betalt for, samtidig som du sikrer at du mottar kanalene og funksjonene du har abonnert på. Hvis du ikke har abonnert på en kanal eller et lag med kanaler, kan du fortsatt se kanalene i programmeringsguiden på skjermen. Men når du klikker på dem, ser du bare en tom skjerm eller en skjerm med en melding som minner deg om at du ikke har abonnert på den kanalen. TV-en må også være innstilt på kanal 3 eller 4 for å kunne kringkaste kabel-TV-programmer.
Defekt utstyr
Problemer med TV-en eller mottakerboksen kan også føre til en tom skjerm. For eksempel, en utbrent bakgrunnsbelysning på en LCD-TV gjør en ellers lyssterk skjerm til en mørk skjerm; bytt ut bakgrunnsbelysningen for å løse dette problemet. Kabelboksen din kan heller ikke installere oppdateringer fra Comcast fullstendig eller riktig; Du kan imidlertid tvinge mottakerboksen til å søke etter de siste oppdateringene fra Comcast ved å tilbakestille den: koble fra Comcast mottakerboks fra strømkilden i 15 til 30 sekunder, koble den deretter inn igjen og den vil automatisk søke etter oppdateringer.
