Installer antivirusprogramvare på datamaskinen hvis den ikke allerede er installert. Det er mange antivirusprogrammer å velge mellom, inkludert flere gratis. Hvis du ønsker å kjøpe et antivirusprogram, se i "Ressurser"-delen nedenfor for en lenke til en katalog over programmer med uavhengige anmeldelser. Hvis du vil laste ned gratis antivirusprogramvare, kan du også finne en lenke til et høyt rangert gratisprogram i delen "Ressurser".
Oppdater virusdefinisjonene til antivirusprogramvaren. Hvis du nettopp har installert antivirusprogramvare, vil de nyeste definisjonene allerede være installert. Hvis du bruker programvare som ble installert tidligere, se gjennom programmenyene for å finne kommandoen for denne handlingen. Husk at datamaskinen må være koblet til Internett for å kunne hente nye virusdefinisjoner.
Koble datamaskinen fra Internett når virusdefinisjonene er oppdatert. Hvis den er koblet til med en telefon- eller Ethernet-kabel, kobler du fra kabelen. Hvis den kobles til trådløst, kobler du fra eller deaktiverer den trådløse adapteren. Grunnen til dette er at mange bakdørs trojanske virus aktivt kan hindre seg selv i å bli avinstallert hvis offerets datamaskin er fortsatt koblet til Internett, men mange er hjelpeløse til å forsvare seg hvis datamaskinen er det koblet fra.
Kjør en fullstendig systemskanning med antivirusprogramvaren og vent til skanningen er fullført. Avhengig av programvaren din og hvor mye data som er lagret på datamaskinen, kan dette ta noen timer. Når skanningen er fullført, iverksett handlinger som anbefales av programvaren for å sette i karantene eller slette oppdagede infeksjoner. Du bør også merke deg navnet og beskrivelsen av eventuelle trojanere som er oppdaget på datamaskinen din.
Kjør en ny full systemskanning med antivirusprogramvaren din så snart du har fullført den første. Ikke koble datamaskinen til Internett på nytt nå. Årsaken til den andre skanningen er å bekrefte at alt som ble oppdaget i den første skanningen ble fjernet. Hvis den første skanningen oppdaget en trojaner og den andre skanningen ble ren, er trojaneren sannsynligvis helt fjernet. Hvis den første skanningen ikke oppdaget noe, kan det være at du aldri hadde en trojaner til å begynne med, eller at programvaren din bare ikke kunne oppdage trojaneren. Hvis begge skanningene viser en trojaner, betyr det at antivirusprogramvaren din ikke effektivt fjerner viruset. I ett av de to sistnevnte tilfellene, fortsett til neste trinn.
Utfør en systemgjenoppretting hvis du bruker Windows XP eller Vista (denne funksjonen er ikke tilgjengelig på tidligere versjoner av Windows). For å utføre en systemgjenoppretting, klikk på "Start"-knappen, se i "Alle programmer"-mappen, deretter i "Tilbehør"-mappen og til slutt i "Systemverktøy"-mappen. Klikk på "Systemgjenoppretting". Velg "Gjenopprett datamaskinen min til et tidligere tidspunkt." Velg en fet dato på kalenderne som vises kalenderen fra før du begynte å oppleve viruslignende symptomer, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre prosess. Når datamaskinen starter på nytt, kan viruset bli fjernet. Hvis problemene vedvarer, fortsett til neste trinn.
Koble datamaskinen til Internett på nytt og se på nettet for instruksjoner for manuell fjerning av trojanere. I "Ressurser"-delen nedenfor finner du lenker til to nettsteder som inneholder trinnvise instruksjoner for manuell fjerning for en rekke spesifikke trojanere. Søk på disse sidene for instruksjoner om hvordan du fjerner den spesifikke trojaneren datamaskinen oppdaget i trinn 5. Instruksjonene på disse sidene er enkle og passende for nybegynnere, selv om noen datavirus kan ta mye tid å fjerne manuelt.
Fullfør alle trinnene du fant på nettet for å fjerne den spesifikke trojaneren manuelt. Hvis du ikke kunne finne instruksjoner for manuell fjerning eller hvis de du fant ikke løste problemet, bør du vurdere å ta datamaskinen til et profesjonelt servicesenter for videre analyse og reparasjon.
