I en fersk studie JD Power fant at av alle amerikanske operatører rangerer T-Mobile høyest i kundetilfredshet, hovedsakelig fordi det løser brukernes problemer og svarer på spørsmålene deres raskt, nøyaktig og vennlig. Flere kunder sa at T-Mobile er "blant de beste" og ga Uncarrier en femstjerners rangering. De eneste andre operatørene som oppnådde så høye karakterer var AT&T og Metro PCS. AT&T kom på en nær andreplass bak T-Mobile med 788 poeng av 1000. T-Mobile hadde 792 poeng.
Anbefalte videoer
Verizon og Sprint sakket etter med henholdsvis 772 og 748 poeng og 3 og 2 stjerner. I mellomtiden samlet Metro PCS 741 poeng og en 5-stjerners rating, noe som gjør den til toppscoreren i kategorien uten kontrakt.
I slekt
- T-Mobiles store forsprang på 5G-hastigheter kommer ingen vei
- T-Mobiles nyeste planer er spennende for nye (og gamle) kunder
- T-Mobile-abonnenter kan få MLS Season Pass gratis
Kort tid etter at studien ble utgitt, T-Mobile annonsert at den nå har 50,5 millioner abonnenter, opp med 1,5 millioner bare dette kvartalet. Dette er det femte kvartalet på rad der T-Mobile har fått over 1 million nye abonnenter. Selskapet gikk også med overskudd igjen. For å feire kunngjorde T-Mobile at Voice Over LTE (VoLTE) nå er tilgjengelig for alle sine kunder over hele landet.
"Vi har fullstendig snudd T-Mobiles bane og startet en revolusjon som endrer reglene innen trådløst," sa John Legere, president og administrerende direktør i T-Mobile i en pressemelding. "Nå – med mer enn 50 millioner kunder, 1,5 millioner kunder lagt til dette kvartalet og 5 kvartaler på rad med over 1 million netto nye kunder – er vi stolte av å være det raskest voksende trådløse selskapet i Amerika, med det raskeste 4G LTE-nettverket og, akkurat i morges, anerkjent for å ha den beste kundeservicen landsdekkende."
Det ser ut til at Uncarrier tar fart. Nylig annonserte T-Mobile en ny kampanje for familieplaner, som mer enn dobler mengden gratis data for familier på fire. I mellomtiden antyder rapporter at T-Mobile forbereder seg på å kjøpe Sprint, men det kjøpet kan bli forsinket, kanskje til september.
Redaktørenes anbefalinger
- Apple Music vs. Spotify: Hvilken musikkstrømmetjeneste er best?
- 5G-hastighetsløpet er over og T-Mobile har vunnet
- T-Mobiles 5G er fortsatt uovertruffen - men har hastighetene platået?
- Beste Verizon nye kundetilbud: Galaxy S23, iPhone og mer
- Her er en annen stor grunn til at T-Mobile 5G dominerer AT&T og Verizon
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
