Slik feilsøker du Comcast-e-post

De fleste problemer med Comcast-e-posten din kan løses ved å utføre grunnleggende feilsøking. Start med å kontrollere at datamaskinen og nettverkstilkoblingene er riktig konfigurert. Sjekk e-postklienten din for å sikre at din Comcast Xfinity-konto er riktig konfigurert. Hvis nye Xfinity-e-postproblemer med e-postklienten vedvarer, får du tilgang til e-posten din via den offisielle Comcast-webpostportalen. Hvis alt annet mislykkes, kontakt Comcast for å få hjelp.

Før du fortsetter til mer kompliserte løsninger, utfør noen grunnleggende feilsøking på datamaskinen og nettverkstilkoblingene. Start med å omstarte både datamaskinen, modemet og den trådløse ruteren, hvis aktuelt. Når alle har startet på nytt, åpne en ny nettleserfane på datamaskinen og prøv å besøke et nettsted for å bekrefte at du har en fungerende nettverkstilkobling.

Hvis du ikke får tilgang til Internett, klikker du på "Nettverk"-ikonet nederst til høyre på Windows-datamaskinen skjerm, velg ditt Comcast Xfinity-nettverk, klikk på "Koble til" og skriv deretter inn nettverkspassordet ditt, hvis bedt om. Hvis du bruker en Mac, sjekk nettverksinnstillingene ved å klikke på Wi-Fi-ikonet øverst til høyre eller ved å bruke nettverksmenyen i "System Preferences"-skjermen, tilgjengelig via Apple Meny.

Sjekk at både modemet eller ruteren er riktig tilkoblet. Pass på at kablene ikke har løsnet og at de er satt inn i de riktige portene. Sjekk håndboken for Comcast Xfinity-utstyret hvis du er usikker på hvordan kabler skal kobles til. Sjekk om andre enheter, for eksempel ekstra datamaskiner eller smarttelefoner, på det trådløse nettverket ditt fungerer som det skal.

Hvis du ikke ser et åpenbart problem, start modemet, ruteren og datamaskinen på nytt for å se om tilkoblingen forbedres. Du kan også prøve å koble fra og koble ledningene til modemet og ruteren i tilfelle en har løsnet.

Bekreft at du har betalt alle nødvendige regninger for å holde tjenesten aktiv også. Husk også at nettverk av og til går ned. Hvis du også har Comcast kabel-TV, se om TV-en din mottar et signal. Kontakt Comcast for å finne ut om nettverksbrudd og andre tekniske problemer som kan påvirke e-posten din.

Åpne e-postklienten for å bekrefte at innstillingene dine er angitt riktig. Hvordan du går frem for å se innstillingene dine varierer avhengig av e-postprogrammet du bruker for å få tilgang til Comcast-e-posten. For å se disse innstillingene i standard Windows 10 Mail-app, klikk på "Innstillinger" i venstre navigasjonsrute i appen.

Velg din Comcast-konto for å se gjeldende konfigurasjon. I Outlook, klikk "Fil" på hovedmenyen, velg "Kontoinnstillinger", og velg deretter "Kontoinnstillinger" igjen. Klikk på Comcast-e-postkontoen din, og klikk deretter på "Endre"-knappen.

Når du har hentet frem de nåværende e-postinnstillingene i e-postprogrammet, kontrollerer du at de er riktig konfigurert. Din fullstendige Comcast-e-postadresse skal være i e-postadressefeltet. Feltene for innkommende og utgående server skal være henholdsvis "imap.comcast.net" og "smtp.comcast.net". Porten for innkommende e-post skal lese "993" og den utgående "587". Slå på SSL-kryptering hvis du blir bedt om det.

Comcasts Xfinity-tjeneste har også et comcast.net webmailsystem du kan bruke til å sjekke e-posten din mens du er på farten fra hvilken som helst enhet med en nettleser. Hvis du har problemer med å bruke det vanlige e-postprogrammet ditt, bruk nettpostportalen i stedet. Skriv inn hele Comcast-e-postadressen din og tilhørende passord for å logge på.

Denne portalen er også et hendig verktøy hvis du ikke husker e-postadressen eller passordet ditt. Klikk på koblingen "Vet ikke e-postadressen din eller passordet ditt" for å gjenopprette begge elementene. Hvis du kjenner adressen din, men ikke husker passordet ditt, klikker du på "Glemt passordet ditt?"