Hvordan fungerer DoorDash?

DoorDash er en matleveringstjeneste på forespørsel drevet av konsertarbeidere. Det er, for å si det enkelt, en Uber for mat (omtrent som Uber Eats). DoorDash-appen ble grunnlagt i 2013 og har hovedkontor i San Francisco, og lar deg bestille mat fra en rekke nærliggende deltakende restauranter. Det lar også folk registrere seg for å bli matleverere (kallenavnet Dashers) og, åpenbart, lar restauranter registrere seg for å få maten levert til kundene.

I følge a Rapport for november 2019 fra forbrukeranalysefirmaet Second Measure, er det den mest populære app-baserte matleveringstjenesten i USA, foran Uber Eats og GrubHub. Appen har for øyeblikket omtrent 38% av det amerikanske matleveringsmarkedet og har bare blitt det mer populær i 2021 på grunn av skiftende tider og låsebehov som sikker, kontaktløs matlevering. Hvis du ikke har prøvd det ennå, her er det du bør vite.

For spisere

Sulten? Vel, det første trinnet i å bruke DoorDash er å laste det ned fra enten Apple App Store eller Google Play Store. En ting du bør huske er at DoorDash for øyeblikket bare er tilgjengelig i USA, Canada og Australia.

Trinn 1: Når den er lastet ned til iOS eller Androidsmarttelefon, bør du åpne appen og begynne å registrere deg for en kundekonto. For å gjøre dette, må du fylle inn grunnleggende personlig informasjon, som navn, fysisk adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du vil kan du melde deg på via Facebook eller Google. Du må også lage et passord, som du bør notere nøye etterpå.

Steg 2: Når du har registrert deg, kan du begynne å bestille mat. Du kan gjøre dette ved å bla gjennom DoorDash-appens hovedside, eller du kan trykke på Søk ikonet nederst på skjermen for å skrive inn navnet på en restaurant eller trykke på en bestemt kategori mat. Siden den kjenner adressen din, kan Doordash tilby lokale tilbud, tidligere favoritter og raskeste leveringsalternativer, sammen med alle tilgjengelige alternativer under Alle restauranter. Anslåtte leveringstider, avgifter og vurderinger vises for hver restaurant. Merk at hvis en restaurant er nedtonet, betyr det at den er stengt og ikke kan levere.

Trinn 3: Hvis du trykker på en restaurant, kommer du til restaurantens menyside. Her kan du trykke på spesifikke matvarer eller trykke på kategorier (f.eks. populære varer). Restauranter kan tilpasse hva de tilbyr her, men det er vanligvis muligheter for å velge ekstra ingredienser, legge til kjøtt eller gjøre ting vegetariske, legge til eller fjerne spiseredskaper og mer. Når du har gjort ønskede endringer, kan du trykke på Legg til bestilling knappen nederst på skjermen.

Trinn 4: Etter å ha bestilt din første vare, kan du legge til flere varer ved å trykke på Lukk knappen øverst på skjermen (den ser ut som en X). Hvis du vil legge inn bestillingen din, må du trykke på Se handlekurv knapp. Her kan du se varene du har valgt og også totalprisen på bestillingen din. Hvis du er klar til å betale, trykker du på Fortsette fanen.

Trinn 5: Hvis dette er første gang, blir du bedt om å velge en betalingsmetode. Du kan velge enten Apple Pay eller Google Pay (avhengig av smarttelefonen din), eller du kan velge å betale med kreditt- eller debetkort. Hvis du velger et kreditt- eller debetkort, blir du bedt om å angi kortinformasjonen din (hvis du ikke har bestilt før). Trykk på Lagre etter å ha lagt inn riktig informasjon. Betalingsprosessen er automatisk etter dette, så du trenger ikke å bekymre deg for å gjøre dette igjen med mindre du vil bytte betalingsmåte.

Trinn 6: Du kommer da til betalingssiden. Dobbeltsjekk adressedetaljene dine og legg til leveringsinstruksjoner (for eksempel hva du skal gjøre hvis ingen svarer på døren). Sjekk også alle gebyrene dine: DoorDash deler gebyrene basert på kostnaden for måltidet, leveringsgebyret og tipset du betaler sjåføren. Tipset er vanligvis satt fra $4 til $6 basert på en rekke faktorer, men det kan justeres. Til slutt, trykk Legg inn bestilling.

 Trinn 7: DoorDash vil nå gi deg en fremdriftslinje som viser når bestillingen din er hentet, på vei og levert, og noterer hvor mange minutter dette bør (ikke garantert) ta. Det inkluderer et kart som viser reisemålet ditt, restaurantens plassering og plasseringen til sjåføren som tar bestillingen din. Drivere kan sende tekstmeldinger eller ringe deg med oppdateringer, menyendringer og annen informasjon, selv om dette kan være et lite treff. Etter levering vil du bli bedt om å rangere Dasher og restauranten.

DoorDash DashPass-abonnement

Brukere har også muligheten til å registrere seg for DashPass, som er en abonnementstjeneste for hyppige brukere. DashPass hjelper deg å spare penger på noen forskjellige måter - men med en månedlig avgift på $10.

Tjenesten inkluderer fordeler som null leveringsgebyr for bestillinger over $12 (det nøyaktige beløpet kan variere, men det er vanligvis mellom $10 og $15). Ikke alle restauranter deltar i DashPass-besparelser, men det er ganske vanlig, spesielt for større kjeder. Abonnenter får også prioritert kundestøtte og spesialkampanjer for lokale restauranter. Avtaler kan også endre seg over tid.

Det er ingen kontrakt for DashPass: Du kan registrere deg og kansellere når du vil. DoorDash anslår at det betaler seg selv om du gjør tre store bestillinger per måned. Bare en enkel bestilling med to retter har en tendens til å være over $12 for de fleste steder, så det er ikke vanskelig å aktivere.

DashMart

DashMart er en tilleggstjeneste som DoorDash tilbyr utover grunnleggende matlevering. Med DashMart kan du bestille matingredienser, grunnleggende medisiner, hygieneutstyr og en rekke kjæledyrutstyr for rask levering også. DoorDash har inngått samarbeid med virksomheter som Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart og andre for å gjøre dette tilgjengelig. Nøkkelverditilbudet her er leveringshastigheten, som er designet for å være rundt 30 minutter, som matleveringstjenesten deres.

For sjåfører (aka Dashers)

For alle som ønsker å bli en Dasher, er registreringsprosessen med DoorDash relativt grei. Du må meld deg på via selskapets hjemmeside, og skriv deretter inn e-postadresse, telefonnummer og postnummer. Det viktigste er at du også må fylle ut en bakgrunnssjekk, som krever informasjon som fødselsdato, personnummer og kjøretøytype.

Når du har gjort dette, må du vente mens DoorDash sjekker detaljene dine og godkjenner søknaden din. Det sier seg nesten selv, men du må være minst 18 år gammel og ha gyldig førerkort, gyldig forsikring og ren kjørejournal. Du kan bruke et hvilket som helst veiverdig kjøretøy til å levere mat med DoorDash.

Når søknaden din har blitt akseptert, kan du logge på DoorDash-appen for å se etter tilgjengelige henting og avleveringer. Når du har akseptert en bestilling, må du ankomme restauranten rett før den angitte hentetiden. Du bruker deretter appen for å bekrefte ankomsten til restauranten, og du må også krysse av for hver vare i leveransen. Deretter kjører du til kundens adresse.

Dørstoppere bør definitivt sjekke for å se om de er kvalifisert for litt mer penger via DoorDash Drive-programmet – som kompenserer sjåfører for større matleveringsbestillinger. De fleste sjåfører er kvalifisert til å registrere seg for dette programmet hvis de har en gjennomsnittlig kundevurdering på 4,8 over minst 100 leveranser og en fullføringsgrad på minimum 90 %.

For restauranter

Hvis du er en restauranteier som håper å nå DoorDash-kundebasen, kan du må gå til selskapets hjemmeside og fyll ut en partnersøknad. Enten restauranten din er en av mange i en landsomfattende franchise, eller en liten, mor-og-pop-restaurant, kan du samarbeide med DoorDash. Restauranter i alle størrelser kan også sjekke ut DoorDashs tilpassede økonomiske råd og Storefront-tjeneste. Dette programmet gir restauranter muligheten til å etablere en online DoorDash-butikk og tjenester gjennom DoorDash Drive-programmet.

Etter at en restaurant har inngått samarbeid med DoorDash, må en representant tilpasse nøyaktig hvordan restauranten ønsker å motta matbestillinger og dele navn, adresse og fungerende telefon Antall. Det er noen planer å velge mellom: DoorDash-nettbrettplanen koster omtrent $6 hver uke, for å gi deg en idé, og nettbrettskriverplanen når rundt $9 i uken. Det er viktig å merke seg at DoorDashs provisjon for øyeblikket er 30 % av verdien av alle DoorDash-bestillinger. Dette er en sjenerøs rate, men selskapet sier at appen deres også kan øke salget av takeaway-restauranter med hele 50 %.

Vanlige spørsmål om DoorDash

Kan en kunde be om en spesifikk DoorDash-driver?

På dette tidspunktet tillater ikke appen kundene å velge sjåfør. Når en bestilling er lagt inn, er prosessen noe automatisert, og sjåfører tildeles basert på interne regler. For eksempel vil sjåfører i nærheten av kundens adresse bli prioritert, mens de som ikke er i nærheten kan bare se bestillingen hvis en sjåfør i nærheten er utilgjengelig. Andre faktorer som sjåførvurderinger påvirker også hvilke sjåfører som ser bestillingen først, og skaper dermed et spesifikt organiseringssystem for å tildele sjåfører til bestillinger. Så foreløpig kan ikke kundene påvirke denne prosessen.

Kan jeg blokkere en DoorDash-driver?

Kunder kan egentlig ikke velge eller blokkere spesifikke DoorDash-drivere, men du kan unngå leveranser fra en spesifikk sjåfør. Hvis du har opplevd problemer med en bestemt sjåfør, kan du kontakte kundestøtte, og det er mulig de internt kan blokkere sjåføren fra å levere til adressen din. Dette betyr ikke at sjåføren slutter å jobbe for DoorDash, men de kan bli forhindret fra å levere til huset ditt igjen.

Kan jeg bestille noe på DoorDash?

DoorDash tilbyr et bredt utvalg av deltakende restauranter som kundene kan velge mellom. Du kan angi posisjonen din i appen og oppdage nye og populære restauranter i nærheten. Du, som kunde, kan velge å bestille hva som helst fra disse restaurantene, basert på hva som er tilgjengelig (men husk at noen retter kan være sesongbaserte eller høytidstilbud). Du kan bestille en enkelt rett eller kombinere flere retter basert på dine personlige preferanser. Du kan også bestille dagligvarer på appen.

Redaktørenes anbefalinger

• Hvordan fungerer hurtiglading? Her er hver enkelt standard sammenlignet