Nettstedet for e-handel fungerer som et økonomisk bindeledd mellom bedrifter og forbrukere.
PayPal, nettstedet for finansielle transaksjoner, lar deg kjøpe varer og motta betalinger for varer eller tjenester du har solgt. Det lar deg også sende refusjoner på omstridte eller tapte varer. Men hvis den tapte gjenstanden blir funnet eller situasjonen på annen måte er løst, vil du ikke kunne kansellere tilbakebetalingen via PayPal, og du må skaffe pengene dine via alternative metoder.
Kansellere en refusjon: Ikke et alternativ
PayPal lar deg ikke kansellere refusjoner som allerede er utstedt. Denne regelen gjelder både individuelle PayPal-kontoer og PayPal-kontoer som eies av organisasjoner eller bedrifter. Når du har utstedt en refusjon, har du ikke noe annet valg enn å la betalingen gå gjennom. På det tidspunktet har du to alternativer: Du kan enten sende inn en ny pengeforespørsel via PayPal -- dette betyr lanserer en helt ny transaksjon – eller du kan be personen som mottok refusjonen om å returnere den til du.
Dagens video
Kansellere en betaling
Selv om PayPal ikke lar deg kansellere en refusjon når du har utstedt den, lar nettstedet kjøperen kansellere en betaling hun allerede har sendt. Klikk på "Historikk"-fanen under "Min konto"-fanen på PayPal-kontoen din; rull ned til du ser varen du vil kansellere transaksjonen for. Klikk på "Avbryt"-knappen under "Bestillingsstatus/handlinger"-kolonnen. Dette må gjøres før betaling kreves; Når betalingen er trukket fra PayPal-kontoen din eller den tilknyttede bankkontoen din, vil du ikke kunne kansellere transaksjonen og må be om en direkte refusjon.
Be om refusjon
Når en transaksjon har gått gjennom – enten det er en original transaksjon eller en refusjon – vil du ikke kunne kansellere den. I stedet må du be om din egen refusjon for å få tilbake pengene dine. Igjen, start med å klikke på "Historikk"-fanen under "Min konto"-fanen på PayPal-kontoen din. Bla gjennom listen over transaksjoner til du finner den du vil ha, og klikk på "Detaljer"-knappen ved siden av den. Her vil du se informasjon om personen du ønsker refusjon fra, inkludert e-postadressen hennes; bruk dette til å kontakte personen direkte for å be om refusjon. Hvis du brukte et kreditt- eller debetkort til å betale for refusjonen du sendte, kan det ta opptil 30 dager før det refunderte beløpet er kreditert kontoen din.
Be om betaling
Du kan også få tilbake pengene dine ved å be om en ny betaling. Dette er en separat transaksjon og vil ikke være knyttet til den opprinnelige transaksjonen eller den påfølgende refusjonen. Klikk på "Be om penger"-fanen øverst på PayPal-kontoen din. Klikk deretter på "Be om penger"-knappen øverst på neste side. Skriv inn mottakerens e-postadresse og beløpet du skylder. Merk av for enten varer eller tjenester, avhengig av transaksjonen. For et mer formelt alternativ kan du også sende inn en faktura ved å klikke på knappen "Opprett en faktura" øverst i fanen "Be om penger". Fyll ut skjemaet med informasjon om transaksjonen, inkludert mottakerens e-postadresse, informasjon om varen eller tjenesten som er kjøpt og en forfallsdato for betalingen.
Send inn en tvist
Hvis du ikke klarer å få tilbake refusjonen ved å be om en ny refusjon eller betaling, kan du sende inn en tvist til PayPals løsningssenter. Du har 45 dager på deg fra datoen for den opprinnelige transaksjonen til å sende inn tvisten din. Oppløsningssenteret setter deg i direkte kontakt med personen som den opprinnelige refusjonen ble utstedt til; hvis du ikke klarer å forhandle frem en løsning, kan løsningssenteret kanskje få deg pengene tilbake.
