Hvorfor mister jeg lyd med Netflix?

Å miste lydfeeden på Netflix-strømmingsvideo eller DVD-tjenester via e-post kan skyldes en rekke problemer som er enkle å fikse, men kan også være et resultat av mer involverte forhold. Netflix har tilbudt DVD-tjenester per post siden 1990-tallet og introduserte sin streamingvideotjeneste i 2007. Fordi Netflix-tjenester er avhengige av flere eksterne enheter for å fungere som de skal, for eksempel DVD-spillere, er tap av lyd vanligvis relatert til en av disse enhetene.

Netflix-streamingvideotjenesten er avhengig av en kablet eller trådløs tilkobling til Internett og kan ses på en rekke elektroniske enheter, inkludert datamaskiner og videospillkonsoller. Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 og Nintendo Wii videospillsystemer og flere Internett-klare TVer er kompatibel med Netflix-strømmevideotjenesten og stole på at tilkoblinger til en trådløs ruter fungerer som den skal. Noen ganger kan det hende at ruteren, TV-en eller videospillkonsollen ikke kan holde tritt med strømmeinnholdet, noe som fører til at videoen fryser eller at lyden går tapt. Dette skjer ofte når ruteren støtter mer enn én Internett-tilkobling om gangen, og kan fikses ved å koble fra en av de andre enhetene fra den trådløse ruteren.

Hvis du har mistet lyden mens du ser på en Netflix DVD eller Blu-ray-plate på en platespiller, ligger problemet sannsynligvis i enheten som platen spilles av. Ofte mister Blu-ray- og DVD-spillere lyd på grunn av dårlige kabeltilkoblinger eller frakoblede ledninger, noe som kan komme angres mens du flytter utstyret fra ett rom til et annet eller mens du kobler nytt periferutstyr til en TV. I de fleste tilfeller løses disse situasjonene ved å sjekke og sikre ledningene og tilkoblingsenhetene som er koblet til de forskjellige elektroniske enhetene.

Noen ganger kan Netflix DVDer og Blu-ray-plater bli skadet mens de er i posten eller fra overdreven visning, noe som kan føre til tap av lyd mens du ser på platen. Netflix lar kunder rapportere disse problemene direkte til selskapets kundeserviceavdeling eller ved å rapportere problemet via din nettkonto. I begge tilfeller sender Netflix en erstatningsplate eller neste film i køen din umiddelbart etter at du har rapportert problemet, og teller den ikke mot grensen for disk-om-gangen.

Fjernkontrollinnstillinger er en annen vanlig årsak til å miste lyd mens du ser på Netflix streaming video, DVDer eller Blu-ray-plater. Ofte trykker brukere utilsiktet på "Mute"-knappen på en fjernkontroll, slik at det ser ut som om platen eller streaming-videoen har mistet lyden. Noen ganger kan det hende at elektronikkenhetene dine må startes på nytt for å fikse eventuelle feil som kan oppstå, for eksempel å miste lyd.