Pixel 2 og Pixel 2 XL: 13 vanlige problemer, og hvordan du løser dem

Googles Android-plakatgutt kan skryte av den smarteste programvareopplevelsen som finnes, pakket inn i en stilig kropp, og det er grunnen til at vår Pixel 2 XL anmeldelse kalte den den beste Android-smarttelefonen i verden. Dens mindre søsken, den Pixel 2, er heller ikke sløv, men så flotte som disse telefonene er, er de ikke helt pikselperfekte. Vi har lurt på fora, fordøyd kommentarer og gjennomført våre egne tester for å finne de vanligste problemene med Pixel 2 og identifisere de vanskelige Pixel 2 XL-problemene du vil ha reparasjoner for. Dette er hva vi fant.

Problem: Bakkamera slutter å fungere

Hvis du leter etter en spektakulær smarttelefon kamera, kan du definitivt ikke gå galt med Pixel 2 eller Pixel 2 XL. Pixel 2 pakker noe av den beste kameramaskinvaren og -programvaren vi noen gang har sett på en smarttelefon, og får flotte bilder uansett setting.

Når det er sagt, gjør et fantastisk kameraoppsett ikke mye bra hvis det slutter å fungere. Tilsynelatende opplever et lite antall Pixel 2- og Pixel 2XL-brukere problemer med den bakre kameramodulen. Når brukere prøver å åpne kameraappen, vil de se et "Fatal Error"-varsel som gjør appen ubrukelig.

Løsninger:

• Google har erkjent at dette problemet påvirker et lite antall telefoner og jobber med en løsning. Hvis du har et problem, kontakt Pixel Phone-hjelpesenter fra håndsettet eller nettleseren. En støtterepresentant kan lede deg gjennom noen mulige løsninger eller, om nødvendig, legge på håndsettet.

Feil: Wi-Fi kobles fra hele tiden

Det har vært rapporter om Reddit om folk som lider av Wi-Fi-frafall, og det ser ut til at de fleste som møter dette problemet bruker mesh-nettverk. Den ble plukket opp og undersøkt i en lang tråd på Googles brukerstøtteforum. Dessverre er det ingen universalløsning som fungerte for alle, men det er noen ting som er verdt å prøve.

Potensielle rettelser:

• Noen rapporterer at den siste oppdateringen fikset Wi-Fi. Det er verdt å sjekke inn Innstillinger > System > Systemoppdatering for å sikre at du er oppdatert.
• Det er alltid verdt å starte telefonen og ruteren på nytt, bare for å se om det hjelper. Hvis du søker ytterligere støtte, vil de alltid be deg om å gjøre dette uansett.
• Sørg for at ruterens fastvare er oppdatert og sjekk produsentens forum for å se om det er noen kjente problemer.
• Noen få personer rapporterer at å tildele en statisk IP-adresse til Pixel 2 gjorde at den kunne holde kontakten pålitelig. Den nøyaktige metoden vil avhenge av ruteren din, men du trenger Pixel 2s MAC-adresse, som du finner i Innstillinger > System > Om telefonen > Status > Wi-Fi MAC-adresse.

Løsninger:

• Noen mennesker rapporterer suksess med Wi-Fi-stabiliteten når de slår av mobildata.
• Noen få personer rapporterer forbedret stabilitet når de slår av og deaktiverer Bluetooth Bluetooth-skanning i Innstillinger > Plassering > Meny (3 vertikale prikker øverst til høyre) > Skanning.

Feil: Mottar ikke multimedia/tekstmeldinger

Uansett hvor mange nye funksjoner som legges til smarttelefoner og hvor avanserte de blir, skal de alltid kunne fungere som telefoner. Så det er ganske irriterende når Pixel 2 eller Pixel 2 XL begynner å få problemer med den grunnleggende funksjonaliteten. Ganske mange brukere på Googles fora har rapportert at de har problemer med at Pixel 2-telefonene deres ikke sender eller mottar tekstmeldinger.

Det ser ut til at problemet hovedsakelig påvirket telefoner med AT&T, og mens noen tidlige innlegg postulerte at AT&T var å klandre, ble det tydelig at den skyldige i stedet var en feil APN (navn på tilgangspunkt) i telefonen alternativer.

Løsninger:

• De fleste brukere rapporterer at apriloppdateringen for Pixel 2 og Pixel 2 XL har løst disse problemene ved å slette den defekte APN-en som forårsaker problemet. Hvis du opplever problemer med meldinger som ikke blir levert, må du sørge for at telefonen har blitt oppdatert til den nyeste oppdateringen. Du kan sjekke at du er oppdatert via Innstillinger > System > Systemoppdatering.
• Hvis du fortsatt har problemet til tross for oppdateringen, kan sletting av den defekte APN-en gi midlertidig lindring, men feilen kommer tilbake etter at telefonen har startet på nytt. Det beste du kan gjøre er å kontakte Google direkte. Det ser imidlertid ut til at 27. mars-oppdateringen har løst problemet, siden ingen brukere har rapportert problemer etter denne oppdateringen.

Feil: Rask batteritømming

Det er vanlig å få problemer med batterilevetiden, og det skyldes vanligvis en useriøs app. Noen eiere av Pixel 2 og Pixel 2 XL ser ut til å ha støtt på et alvorlig problem med hurtig batteritømming nylig, men årsaken er uklar. Rapportert på Googles støtteforum, kl Reddit, og på XDA utviklerforum, kan dette batteriforbruket være knyttet til den nylige programvareoppdateringen fra Google selv. Det ser ut som om Google Play Services kan være den skyldige, og Google samler inn feilrapporter for å undersøke saken videre.

Løsninger:

• Gå til Innstillinger > Apper og varsler > Se alle apper og finne Google Play-tjenester. Noen rapporterer midlertidig suksess etter å ha tømt bufferen og dataene, men problemet kan komme tilbake. Du kan også prøve å avinstallere oppdateringer for Google Play-tjenester, men de fleste rapporterer at de automatisk vil installere seg selv igjen, så det er en annen midlertidig løsning.
• Noen rapporterer at det å slå av Wi-Fi har løst problemet med batteriforbruk, men dette er åpenbart ikke en nyttig langsiktig løsning.

Potensiell løsning:

• Det er verdt å prøve sikker modus, så trykk og hold inne strømknappen, og trykk og hold på Slå av til du ser Start på nytt til sikker modus. Når enheten starter på nytt, skal det stå "sikker modus" nederst til venstre. Test en stund for å se om batteriforbruket er borte. Hvis dette fungerer, er det en sjanse for at en tredjepartsapp har skylden, kanskje via Google Play-tjenester. Du kan prøve å avinstallere apper én etter én og teste på nytt, eller du kan tilbakestille fabrikken og installere på nytt selektivt. Hvis du bestemmer deg for å tilbakestille fabrikken, test telefonen en stund før du installerer noen apper på nytt for å bekrefte at problemet er borte.

Problem: Pixel 2 XL er treg å låse opp med fingeravtrykkskanneren

Dette problemet ser ut til å være knyttet til Android 8.1 Oreo-oppdatering som nylig ble lansert, med mange Pixel 2 XL-brukere tar til Google-forumene og Reddit å klage over en økning i etterslep mellom bruk av fingeravtrykkskanneren og opplåsing av telefonen. Én bruker tok en video, som viser en upåvirket Pixel 2 XL side om side med en berørt. Det ser ut til at ikke alle Pixel 2 XL-enheter har blitt berørt av feilen, men det er absolutt nok for Google å legge merke til. Pixel 2 og originale Pixel-telefoner ser ikke ut til å være påvirket av denne feilen i det hele tatt.

Løsning:

• Google er klar over problemet, og selv om en løsning ikke er bekreftet ennå, er det sannsynlig at dette vil bli løst i en oppdatering. I mellomtiden har Reddit-brukere lagt merke til at det å aktivere Alltid på skjermen løser problemet.

Problem: Pixel 2 eller Pixel 2 XL starter på nytt tilfeldig

I løpet av de siste ukene, brukere har klaget Pixel 2- og Pixel 2 XL-enhetene deres har blitt tilfeldig slått av eller startet på nytt. Tidspunktet for omstartene ser ut til å være tilfeldig, og selv om noen brukere har bestemt at deres LTE-tilkoblingen hadde skylden, andre har lidd av problemet mens ved hjelp av en Wi-Fi-tilkobling.

Løsning:

• Heldigvis ser det ut til at Google har identifisert problemet, og innlegg om dette problemet i Googles produktforum har mottatt svar med en oppdatering vil bli rullet ut i de kommende ukene. Så vær tålmodig, sørg for at du kjører alle tilgjengelige oppdateringer, og problemet bør løses med en oppdatering. Du kan sjekke at du er oppdatert via Innstillinger > System > Systemoppdatering.

Problem: Skjerminnbrenning

Det var en god del av kontrovers om skjermen til Pixel 2 XL, noe som ber Google om å utvide garantien til to år. Vi behandler de vanligste klagene i neste oppføring, men det har også vært rapporter om skjerminnbrenning, særlig fra Android sentral. Noen mennesker ser spøkelsesbildet av noen elementer, som navigasjonsknappene, som blir værende på skjermen etter at de skulle være borte. Det er mer merkbart i visse bakgrunner.

Løsning:

• I novemberoppdateringen senket Google den maksimale skjermens lysstyrke, ga brukere tre skjermfargeproblemer og fikk navigasjonslinjen til å blekne når den ikke var i bruk, alt for å løse problemer med innbrenning. Oppdater telefonen din, så skal du være klar.
• Du kan finne en uttalelse på Google-forumet som tar opp disse problemene. Google utvider garantien på Pixel 2 XL for å gjøre det godt igjen.
• Hvis du ser innbrenning på Pixel 2 XL-skjermen, bør du kontakte Google, operatøren eller forhandleren og spørre om et nytt håndsett.

Problem: Pixel 2 XL skjermkvalitet

Noen mennesker har alvorlige problemer med skjermen i Pixel 2 XL. Du kan finne detaljerte diskusjoner på XDA utviklerforum og Android sentralt forum. Hovedklagen ser ut til å handle om fargen, som er mindre levende enn forventet. Vi bemerket i vår Pixel 2 XL-anmeldelse at pOLED-skjermen har et problem med en blåaktig fargetone når du vipper den, men vi fant ikke at den kaldere fargetemperaturen var et stort problem. Det har også vært rapporter om problemer med korn eller flekker, forklart i detalj av Ars Technica, men vi ser det ikke som et stort problem på vår gjennomgangsenhet.

Potensielle løsninger:

• I novemberoppdateringen har Google gitt brukerne tre skjermfargealternativer – Boosted, Natural og Saturated. Hvis du har et problem med fargene på skjermen, vil du sannsynligvis velge Mettet-alternativet. For å velge dette alternativet, gå til Innstillinger > Skjerm > Avansert, hvor du skal kunne endre skjerminnstillingene. Hvis du ikke ser dem ennå, oppdater telefonen din, og du bør være i gang.
• Selv om fargetemperaturen er et problem med justering og et bevisst grep fra Google, tror vi ikke at skjermen din skal være flekkete eller kornete. Hvis du har alvorlige problemer med inkonsekvente farger eller flekkete flekker, kan du ha vært uheldig og fått et mindre enn perfekt panel. Kontakt Google, operatøren din eller forhandleren og spør om et nytt håndsett.

Problem: Skjermen blinker når telefonen låses og låses opp

Noen brukere på Pixel-brukerfellesskap rapporterer periodiske blink når de låser og låser opp telefonene sine. Noen brukere har til og med rapportert blink når de starter opp telefonene sine.

Potensiell løsning:

• Noen brukere har rapportert midlertidig suksess ved å slå alternativet Ambient Display på og av. Trykk på Innstillinger > Batteri > Ambient Display. På Ambient Display-skjermen, veksle mellom Alltid på glidebryteren.

Problem: Portrettmodus fungerer ikke for selfies

Det har vært noenrapporter av mennesker sliter med å få portrettmodus til å fungere når de bruker frontkameraet til å ta en selfie. Heldigvis burde det være en relativt enkel løsning. Google ruller ut en kameraoppdatering som inkluderer Portrait Mode-støtte for frontkameraet.

Løsning:

• Sørg for at du er koblet til Wi-Fi og at Pixel 2 har rikelig med batterilevetid. Åpne Play Store og trykk på menyikonet øverst til venstre (tre horisontale linjer). Trykk på Mine apper og spill og installer alle tilgjengelige oppdateringer. Hvis du leser dette på Pixel 2, kan du også prøve å oppdatere direkte via Kamera-appen i Play-butikken.

Feil: Klikkelyd og høy støy under samtaler

EN fåmennesker opplever problemer med lyden på Pixel 2 under samtaler. Noen mennesker rapporterer en klikkende eller tikkende lyd, andre klager over en høy støy som er konstant, og noen lider av begge deler.

Løsninger:

• I novemberoppdateringen har Google tatt opp dette problemet. Hvis du fortsatt opplever problemet, sørg for at telefonen din har den nyeste programvareoppdateringen ved å gå til Innstillinger > System > Systemoppdatering og trykk på "Se etter oppdatering"-knappen.
• Du kan kontakte Google og be om hjelp. Gå til Innstillinger > Støtte og tips og velg Telefon eller Chat for å rapportere problemet og få hjelp til å undersøke det. Hvis de ikke kan fikse det, bør du kunne få en erstatning. Men fordi det ikke er klart hva problemet er her, kan du oppleve at et erstatningshåndsett har det samme problemet.

Feil: problemer med Bluetooth-tilkobling

Det har vært mange rapporter om Bluetooth-problemer med de originale Pixel-telefonene siden Android 8.0 Oreo-oppdateringen, men det er også noen Pixel 2-eiere legger til deres stemmer til å eksistere tråder på Googles støtteforum. Noen mennesker kan ikke få tilkoblingen til å fungere, andre rapporterer problemer med spesifikke apper, og atter andre har problemer med talekommandoer. Det var en 5. oktober-oppdatering designet for å løse noen av disse problemene, men det ser ikke ut til å ha fungert for alle.

Potensielle løsninger:

• Bluetooth-tilkoblingsproblemer er ment å være løst med Pixel 2, men oppdateringen har ikke rullet ut ennå. En Google-talsperson sa: "Google er klar over dette problemet, og ytterligere rettelser kommer snart. Sannsynligvis november eller begynnelsen av desember." Vi har et par feilsøkingstrinn du kan prøve mens du venter på en oppdatering.
• Hvis du ikke kan koble til i det hele tatt, gå til Innstillinger > Tilkoblede enheter > Bluetooth og trykk Innstillinger (tannhjulikon) ved siden av problemenheten eller bilen og deretter Glemme. Fjern enhetstilkoblinger fra Bluetooth-tilbehøret eller bilen. Slå både av og på igjen og prøv å pare fra bunnen av.
• Hvis musikk ikke spilles, må du kontrollere at du er koblet til riktig enhet eller bil, og at musikken ikke spilles gjennom en annen tilkoblet enhet. Sjekk at volumet er skrudd opp. Gå til Innstillinger > Tilkoblede enheter > Bluetooth, og trykk deretter på Innstillinger (tannhjulikon) ved siden av problemenheten eller bilen og sørg for at boksen ved siden av Medielyd er sjekket.
• Hvis problemet er med samtaler, gå til Innstillinger > Tilkoblede enheter > Bluetooth, og trykk deretter på Innstillinger (tannhjulikon) ved siden av problemenheten eller bilen og sørg for at boksen ved siden av Telefonlyd er sjekket.

Vi legger til flere Google Pixel 2- og Pixel 2 XL-problemer og fikser etter hvert som vi oppdager dem. I mellomtiden kan du ta deg en av de beste Pixel 2-deksler eller Pixel 2 XL-deksler for å sikre at du ikke har et fallskadeproblem med din.

Problem: Skjermer som ikke reagerer

Noen brukere rapporterer at skjermer i ytterkantene av skjermen ikke reagerer, 9to5Google rapporterer. Selv om det meste av skjermen fungerer bra, reagerer ikke ytterkantene på berøring.

Løsning:

• Google er klar over situasjonen og jobber med en programvareoppdatering. I mellomtiden er det bare de ytre kantene på telefonene som er berørt av dette problemet, så problemet kan lett unngås.

Redaktørenes anbefalinger

• Google Pixel Watch 2: ryktet pris, utgivelsesdato, nyheter og mer
• Google Pixel Watch 2 kan lanseres mye raskere enn vi trodde
• Dette er Pixel 2s hemmelige øyeskanningsfunksjon som aldri har vært
• Trådløs lading fungerer ikke på Pixel med Android 13? Du er ikke alene
• Har Pixel 6a et SD-kortspor? Hvordan telefonen håndterer utvidbar lagring

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.