Vanlige Amazon Echo- og Alexa-problemer og hvordan du løser dem

De av oss med smarthusutstyr kan vitne om de mange herlighetene til netttilkoblet maskinvare. En av de mest populære Internet-of-Things-familiene (IoT) er Amazons Echo-serie. Bestående smarte høyttalere, viser, og en rekke annet utstyr, Echo-produkter kan fungere som smarte nav for resten av hjemmets IoT-utstyr, slik at du kan kontrollere termostater, belysning og strømmeenheter med talekommandoer og Alexa-appen.

Som alt annet innen teknologi (og spesielt alt som er netttilkoblet), vil du ikke støte på feil og feil nå og da, selv med den beste maskinvaren. Echo-serien er absolutt intet unntak.

Heldigvis kan mange av disse problemene enkelt løses med noen få raske trinn. Enten du har et problem akkurat nå eller ønsker å være klar over hva slags feil din Echo-høyttaler kan støte på i fremtid, har vi satt sammen denne oversikten over de vanligste Amazon Echo-problemene og hva du kan gjøre for å løse hver feil.

Løser Echo Wi-Fi-problemer

Enten du opplever problemer med nettverkstilkobling når du setter opp Echo for første gang eller opplevelse periodisk tap av Internett-tilkobling til høyttaleren, kan Wi-Fi-problemer sikkert dukke opp med alle netttilkoblede enhet. Heldigvis er det noen få raske løsninger du kan prøve for å få din Echo-høyttaler tilbake på nettet.

Hvis du har koblet Echo-høyttaleren til Wi-Fi-hjemmet ditt før, og den fortsetter å bli sparket av nettverket, gjør en hard tilbakestilling av alt Internett-utstyr, start med Echo. Koble fra høyttaleren, deretter ruteren og deretter modemet. Vent omtrent ti sekunder, og begynn å slå alle enhetene på nytt i omvendt rekkefølge (modem, ruter, ekko). Når nettverket ditt er live igjen, skal Echo-høyttaleren automatisk koble til nettverksbåndet den opprinnelig ble tilordnet til.

For å teste tilkoblingen, prøv å si "Alexa, er du koblet til Internett?" Hvis ekkoet er online, vil Alexa bekrefte høyttalerens nettverksstatus. Du kan også teste Wi-Fi-tilkoblingen til Echo ved å be Alexa om å starte en ferdighet, kontrollere en smarthjemenhet eller annen Alexa-relatert aktivitet.

Fortsatt ingen Wi-Fi? Ha ingen frykt. Det er flere triks vi kan prøve. Hvis ekko-høyttaleren din er plassert i god avstand fra ruteren din, kan rekkevidden være et problem (spesielt med eldre Internett-utstyr). Hvis det ikke er for upraktisk, prøv å flytte Echo-høyttaleren til et sted nærmere ruteren. Hvis du eier en dual-band ruter, kan du også prøve å koble Echo til et annet Wi-Fi-bånd.

Ofte er ruterens standard Wi-Fi-tilkobling 2,4 GHz-båndet. Ideell for å koble til enheter som ikke er i nærheten av hjemmets ruter, et 2,4 GHz-bånd kan raskt sette seg fast av vanlig teknologi som bærbare datamaskiner, mobiler telefoner, nettbrett, spillsystemer og smart-TVer. Det er mulig at med all konkurransen, kan ekkoet ganske enkelt ikke gjøre krav på hjemmets 2,4 GHz bånd.

For å bytte til hjemmets 5GHz-bånd (bedre ytelse over kortere avstander), åpne Alexa-appen på telefonen eller nettbrettet, trykk på Innstillinger, deretter Enhetsinnstillinger. Velg høyttaleren du prøver å koble til, og trykk deretter på Endring (plassert til høyre for Wi-Fi-nettverk).

Hvis du fortsatt har nettverksproblemer, kan det være verdt det å investere i en oppgradert ruterpakke. Mesh-nettverkssystemer er ideelle for hjem med mange netttilkoblede enheter over en stor planløsning.

Echo kan ikke finne smarthjemenheter

Enten du prøver å koble til en hjemmesikkerhetssystem eller a smart gressklipper til din Echo har mange brukere opplevd en rekke problemer når det gjelder å få nytt utstyr til å håndhilse på Alexa.

For det første, sørg for at den aktuelle enheten faktisk er kompatibel med Amazon Echo. Det høres kanskje dumt ut, men i en tid der Internet-of-Things-kompatibilitet på tvers av enhetsmerker er like standard som brød og smør, er det lett å anta at merke A alltid vil fungere med merke B. Noen ganger er det rett og slett ikke tilfelle.

Hvis det nye smarte tilbehøret ditt virkelig er kompatibelt med din Echo-høyttaler, er det andre ting vi kan prøve for å få begge smarte gjenstander til å snakke med hverandre. Prøv først å starte Alexa-appen på nytt på telefonen eller nettbrettet. Når du har lukket appen helt, starter du den opp igjen og trykker på Enheter. Trykk på I tillegg til ikonet øverst til høyre på siden, og søk deretter etter smartenheten din.

Hvis Alexa fortsatt har problemer med å oppdage den nye enheten din, kan du prøve hardt å tilbakestille Echo-høyttaleren. Trekk ut støpselet, vent ti sekunder, og koble deretter til igjen for strøm. Når høyttaleren er online igjen, gå inn igjen Enhetsinnstillinger i Alexa-appen og forsøk å legge til enheten din på nytt.

I tilfeller der du allerede har lagt til enheten og Echo-høyttaleren din ikke vil samhandle med den, kan du prøve å slette enheten fra Alexa-appen og deretter legge den til på nytt i enhetskøen. Noen ganger er det ikke nok for å få alt i orden igjen.

Echo svarer ikke på talekommandoer

Samtidig som ekko-høyttaleren leveres med en liten håndfull knapper for grunnleggende kontroller, den viktigste måten du vil kommunisere med høyttaleren på er gjennom stemmekommandoer. Mens Amazons nåværende utvalg av Echo-høyttalere bruker svært intuitive fjernfeltmikrofoner å fange opp på alle stemmene i hjemmet ditt, det er tider når ekkoet ditt kanskje ikke svarer ordentlig når det blir kalt på. For ikke å bekymre deg: La oss gjøre litt feilsøking for å finne ut av ting.

Først av alt, sørg for at Echos interne mikrofon er aktiv. Enten du har deaktivert den med vilje eller ved et uhell, vil ikke Echo-høyttaleren svare på kommandoene dine med mindre mikrofonen er aktiv. Mikrofonen på/av-bryteren finner du på toppen av alle Echo-høyttalergenerasjoner.

Hvis mikrofonen til Echo er slått på og den fortsatt ikke svarer på kommandoene dine, ta en god titt på hvor høyttaleren er plassert. Er dette et rom fylt med støy? Kjøkken med daglig familiær oppstyr og stuer med høye TV-er og lydsystemer er din Echos fiender. Enkelt sagt, hvis ekkoet ditt er rundt mye bakgrunnsstøy, kommer det til å ha vanskelig for å høre deg be den om å gjøre ting. Prøv å flytte høyttaleren til et roligere sted og se om den fanger opp kommandoene dine uten å nøle.

Hvis alt annet feiler, kan det hende at Echo-høyttaleren trenger en solid omstart for å vekke den. Koble fra, slå på igjen og prøv noen talekommandoer. Hvis ekkoet ditt lyser blått etter våkenordet ditt, er du i god form.

Ekko våkner uten forvarsel

Ekko-høyttaleren din er konfigurert til å svare på et våkent ord før du snakker kommandoer for høyttaleren å utføre. Som standard er dette våkneordet "Alexa." Selv om dette vanligvis fungerer uten problemer, har mange Echo-brukere rapporterte at høyttaleren deres våknet og forsøkte å lytte til kommandoer som aldri ble gitt i den første plass.

En av hovedårsakene til at dette skjer er at ekkoet ditt sannsynligvis har hørt et ord eller navn som rimer på "Alexa" - enten fra en personlig stemme eller fra en TV, radio eller andre lydenheter. Enten det eller så er det noen i hjemmet ditt som faktisk er det navngitt Alexa, og når navnet hennes ytres, lyser ekko-høyttaleren din. Heldigvis kan du endre våkneordet på Echo-enheten din, og prosessen er ganske enkel.

For å gjøre det, åpne Alexa-appen, trykk Innstillinger, og trykk deretter på Enhetsinnstillinger. Etter at du har trykket på Echo-høyttaleren, blar du ned til Wake Word. For øyeblikket lar Amazon deg endre Echos våkneord til «Echo», «Datamaskin» eller «Amazon».

Echo vil ikke utføre ferdigheter

Fra Spotify og Apple Music til spill, oppskrifter og kjæledyrhelseverktøy som MyPetDoc, er Echo i stand til å lære og utføre tusenvis av ferdigheter for å berike din smarte hjemopplevelse. Når en ferdighet er lagt til Echo, vil Alexa huske den for alltid, med mindre du slår ferdigheten av eller sletter den helt. Når det er sagt, er det tider når en bestemt ferdighet kanskje ikke fungerer. I likhet med de andre problemene i oppsummeringen vår, er det et par ting du kan prøve for å få ferdighetene dine i gang igjen.

For det første vil du sørge for at Echo-høyttaleren og den kompatible smarthjemenheten (hvis en annen enhet er en del av Echo-ferdighetssettet) begge er på samme Wi-Fi-nettverk. Hvis enhet A er på hjemmets 2,4 GHz-bånd og enhet B bruker 5 GHz-båndet, kommer ikke utstyret til å håndhilse.

Hvis begge elementene er på samme nettverk og ekkoet ditt fortsatt ikke yter ferdigheter når du kommanderer det, start Alexa-appen. Trykk på Mer, deretter Ferdigheter og spill. Trykk på øverst på landingssiden Dine ferdigheter. Finn deretter den spesielle ferdigheten som gir deg problemer. Hvis ferdigheten er aktivert, prøv å deaktivere og deretter reaktivere. Noen ganger er dette alt som skal til for å få ekkoet ditt til å gjenkjenne ferdighetene på nytt. Hvis ting fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å slette og deretter legge til ferdigheten på nytt.

Vær oppmerksom på at du må være veldig spesifikk når du ber Alexa om å utføre ferdigheter. Hvis du prøver å starte en oppskriftsferdighet ved å si «Hjelp meg på kjøkkenet», kommer ikke Alexa til å vite at du vil bruke Food Network Kjøkken ferdighet med mindre du sier "Alexa, åpen Food Network Kjøkken.”

Problemer med ekkoanrop

Ekko-høyttaleren din kan programmeres til å foreta utgående anrop gjennom Alexa. Det er en flott og praktisk funksjon når den fungerer riktig, men en gang i blant kan ekkoet ditt få problemer når du ber Alexa om å ringe en av kontaktene dine.

Først vil du sørge for at du har lagt til personen du prøver å ringe til Alexa-kontaktene dine på riktig måte. Start Alexa-appen, trykk på Kommunisere, og trykk deretter på Kontakter-ikon (øverst til høyre). Herfra kan du legge til kontakter ved å trykke på Legg til ny, samt se listen over kontakter som allerede er logget av Alexa.

Når du prøver å starte et anrop, sørg for å oppgi navnet på kontakten din. Alexa svarer kanskje ikke på ringekommandoer hvis hun har problemer med å forstå din beste venns navn. Snakk med et rimelig volum til Echo-høyttaleren din, og ikke skynd deg gjennom ringekommandoen når du snakker den.

Redaktørenes anbefalinger

• Hva er Amazon Alexa, og hva kan det gjøre?
• De vanligste Google Nest Mini-problemene og hvordan du løser dem
• Hvilken Amazon Echo bør du kjøpe?
• Alexa vs. HomeKit: hvilken smarthusplattform er best?
• Hva betyr Amazon Echo gul ringfarge?