Google godtar å erstatte sine murte hjemme- og hjemmeminienheter

Hvis Google Home- eller Home Mini-enheten din ble murt etter en nylig fastvareoppdatering, sier selskapet at det vil erstatte det.

Den sier også at den har utviklet en løsning for å forhindre at fremtidige oppdateringer ødelegger andre Google Home og Home Mini-høyttalere.

I en e-postmelding sa Google til Digital Trends: «Vi er klar over at et lite antall Google Home og Google Home Mini enheter er berørt av et problem som får enheten til å slutte å fungere.

"Vi har en løsning som vil forhindre at problemet oppstår, og vi vil lansere det snart. Vi erstatter berørte enheter."

Vi har spurt Google når den har til hensikt å lansere utvekslingsprogrammet, og når løsningen vil bli rullet ut slik at eiere av Home- og Home Mini-høyttalerne kan være sikre på at enhetene deres ikke vil fungere feil. Vi oppdaterer dette stykket når vi hører tilbake.

Problemet kom opp for flere måneder siden da eiere med berørte enheter begynte å legge ut sine erfaringer på en rekke fora, med mange som har problemer med å tilbakestille enheten etter en over-the-air oppdatering. I de fleste tilfeller forblir høyttalerens LED-lys på, men enheten nekter å fungere.

Google erkjente opprinnelig problemet for fire uker siden, og sa den gang at det jobbet med å løse problemet. Det har vært frykt for at berørte kunder med høyttalere utenfor garantien kanskje ikke får hjelp, men Googles løfte denne uken om å erstatte mursteinsenheter uten kostnad vil være veldig velkommen.

Hvis du er uheldig nok til å ha en funksjonsfeil Google Home-enhet, har et par løsninger vist seg vellykkede for noen mennesker. For eksempel kan det høres ut som en blendende åpenbar metode, men prøv først å koble den fra i 10 sekunder og deretter koble den til igjen.

Hvis det ikke gir liv til den murede høyttaleren din, prøv å utføre en fabrikktilbakestilling (instruksjoner for forskjellige enheter her).

Det er flott at Google endelig har svart med noen positive nyheter, men berørte eiere vil nå være ivrige for å finne ut når de kan bytte ut enheten mot en ny, og når den trådløse oppdateringen vil bli rullet ute.

Redaktørenes anbefalinger

• 6 smarte hjemmeenheter som kan spare deg for hundrevis i året
• De beste Google Home-tipsene, triksene og påskeeggene
• Er et Roku Smart Home-abonnement verdt det?
• SimpliSafe tilbyr nå live hjemmeovervåking med nytt Smart Alarm trådløst innendørs sikkerhetskamera
• De vanligste Google Nest Mini-problemene og hvordan du løser dem

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.