Flere kunder som mottok enhetene sine i forrige uke, la etterlatte anmeldelser på Amazons nettsider, med mange som ga bare én eller to stjerner og merket dårlig akustikk. Det nye Echo - uten tvil Amazons flaggskipsmarthøyttaler — ble rangert bare tre av fem stjerner på Amazon basert på mer enn 300 anmeldelser, og mange bemerket at lydkvaliteten sammenlignet med original ekko, var bare ikke der. Mange sa at de allerede hadde returnert enheten eller planla å gjøre det.
Anbefalte videoer
"Beklager Amazon, du tok feil på denne," skrev John J. Ryan i gjennomgangsdelen av det nye Echo på Amazons nettsted. «En andre generasjon burde være en forbedring. Jeg har en av de tidlige 1. generasjons Echo (er), og jeg er en stor fan. For en skuffelse. Den nye enheten var ingen konkurranse. Det hørtes virkelig ut som en billig imitasjon av originalen.»
"YIKES! høres ut som om noen har stappet et teppe inn i høyttaleren» la til Love03 den 5. november.
Som svar på klagene jobbet Amazon raskt for å løse problemet, og fortalte Digital Trends at fastvareoppdateringen ble forbedret høyttalerens frekvensresponskurve for å gi en klarere lyd med renere høyder, åpnere mellomtone og forbedret bass respons.
"Fordi Alexa sin hjernen er i [Amazon Web Services]-skyen, vi kan justere funksjoner eller legge til funksjonalitet, veldig raskt, på vegne av kundene våre," sa Marcello Typrin, direktør for produktadministrasjon for Alexa opplevelser og enheter. "I dette tilfellet vurderte vi tidlige tilbakemeldinger angående lyd på den helt nye Echo, jobbet med å gjøre justeringer basert på den tilbakemeldingen, og var i stand til raskt å implementere endringen gjennom skyen og levere den til kundenes enheter."
I vår egen anmeldelse av enheten, bemerket vi at "Den eldre Echo har mer fremtredende bass, en litt mer tilbakelent mellomtone og mer dempet diskant. Den nye Echo har mindre bass og en litt renere mellomtone, så vokalen er litt mindre tilslørt i lydkvalitet, men diskanten, selv om den er mer fremtredende, er litt på den skitne siden. Når volumet øker, øker også forvrengningen. Da vi byttet frem og tilbake mellom de to, var den eldre, større Echo den klare vinneren. Vårt panel på fem tilhørere var enstemmige i denne observasjonen.»
Vi testet ut enheten igjen mandag 6. november etter fastvareoppgraderingen og fant ut at akustikken totalt sett var mye bedre i nye Echo. Selv om bassen fortsatt ikke var like robust som originalen, var lydkvaliteten en enorm forbedring - mindre blikk og mye skarpere, med generelt klarere akustikk enn originalen. Høyttaleren ser også ut til å nyte et løft i total forsterkning, og oppnå høyere lydtrykknivåer (volum) med mindre forvrengning.
Flere kunder som i utgangspunktet klaget på enheten virker også fornøyde med oppdateringen. Fra mandag ettermiddag hadde noen få anmeldere som opprinnelig ga enheten en eller to stjerner oppgradert anmeldelsene sine, og la merke til at fastvaren fikk den helt nye Echo til å høres bedre ut.
"Jeg mottok min Echo 2nd Gen på den første dagen av utgivelsen med store forventninger," skrev TommyB. «Etter å ha satt opp enheten, som mange andre, var jeg skuffet over lydkvaliteten. Etter oppdateringen, som ble lastet ned automatisk, er jeg imidlertid veldig imponert over enheten. Takk til Amazon for raskt å løse dette problemet. Jeg har absolutt ingen forbehold om å gi den en 5-stjerners vurdering.»
Redaktørenes anbefalinger
- Hva er Amazon Alexa, og hva kan det gjøre?
- Hva betyr Amazon Echo gul ringfarge?
- Hva du skal gjøre hvis Amazon Alexa-appen din ikke fungerer
- HomePod Mini vs. Echo Dot: hvilken er bedre?
- De beste Alexa-ferdighetene du kan bruke på Amazon Echo i 2023
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
