Zoom-sjef Eric Yuan har innrømmet at teamet hans tok feil med selskapets videokonferanseplattform etter nylig omfattende kritikk av sikkerhetsbeskyttelsen og personvernpolitikken.
Yuan kom med kommentarene på søndag under en CNN-intervju, snakker foran en bakgrunn som viser et hjerteformet bilde av verden og ordene «Vi bryr oss».
Anbefalte videoer
Koronavirusutbruddet satte programvare for videokonferanse i sentrum som et stort antall kontorarbeidere rundt om i verden verden begynte å jobbe hjemmefra som en del av bredere tiltak rettet mot å bremse spredningen av viruset, offisielt kjent som COVID-19.
I slekt
- Zoom Escaper gir deg den perfekte unnskyldningen for å flykte fra kjedelige samtaler
- Zoom iOS-appen vil ikke lenger sende data til Facebook etter tilbakeslag
Zoom dukket opp som en av plattformene for fjernarbeidere, men ble raskt under ild for det som så ut til å være en slapp tilnærming til sikkerhet da noen brukere ble utsatt for «zoombombing», der hackere invaderer et nettmøte og viser voldelige bilder eller pornografi (her er hvordan til
stoppe det fra å skje). Personvernreglene ble også kritisert etter at det viste seg at den sendte noen brukerdata til Facebook, en praksis som sier at den nå er stoppet. Det ble også reist bekymringer over gyldigheten av påstanden om at tjenesten tilbød ende-til-ende-kryptering.Yuan sa til CNN at i starten av COVID-19-krisen hadde det California-baserte selskapet «hakket noen feiltrinn» og «beveget seg for fort», og som en konsekvens klarte det ikke å vurdere den nylige tilstrømningen av nye brukere.
Konsernsjefen sa at et av problemene var at mange nykommere ikke hadde solid IT-støtte - i motsetning til det tradisjonell brukerbase av forretnings- og bedriftskunder — og klarte derfor ikke å sette opp systemet riktig.
På spørsmål fra intervjueren om hackere kan spionere på hans egen datters Zoom-samtaler med vennene hennes og klassekameratene, forsikret Yuan ham at nettmøtene var sikre så lenge alt var riktig konfigurert i begynnelsen ved hjelp av passord og annet sikkerhetstiltak.
"Vi har alle sikkerhetsfunksjonene innebygd, men vi må tilby litt utdanning, vi burde ha håndhevede innstillinger for helt nye brukere, spesielt forbrukere, og det er det vi har gjort nylig,» Yuan sa. Søndag 5. april startet Zoom automatisk aktivering av sikkerhetsfunksjoner for eksempel passordinntasting og Venterom for å levere det det står nå er "et sikkert virtuelt møtemiljø."
Som svar på rapporter om at New York City Department of Education hadde droppet Zoom på grunn av sikkerhetsspørsmål, Yuan insisterte på at selskapet hans fortsatt er i samtaler med distriktet da det forsøker å forsikre det om at programvaren er trygg for bruk.
I relaterte nyheter forrige uke hadde SpaceX angivelig bestemte seg for å slutte å bruke Zoom over sikkerhets- og personvernhensyn.
I sitt CNN-intervju var Yuan overbevist om at teamet hans hadde lært leksjonen sin og sa: «Vi har doblet oss, tredoblet oss på sikkerhet og personvern," men om selskapets handlinger vil være nok til å holde alle brukere om bord gjenstår å være sett.
For alle som leter etter alternativer til Zoom, har Digital Trends noen gode forslag her og her.
Redaktørenes anbefalinger
- De beste Zoom-alternativene for videokonferanser
- Er Zooms nye personvernpolicy verdt en jævla? Fortsett med forsiktighet, sier eksperter
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
