Hvordan refundere et spill på Steam

Fra juni 2018 eier Steam-brukere mer enn 2,9 milliarder spill, og nei, det er ikke en skrivefeil. Med så mange spill i Steam-biblioteker over hele verden og mer enn 18 600 unike titler i databasen, er det garantert noen få (eller noen få tusen) duds i gjengen. Hvis du føler en snikende følelse av spilleranger snike seg inn på deg etter ditt siste impulskjøp, vil du være glad for å høre at Steam tilbyr en berømt sjenerøs refusjonspolicy.

Steam, som ble skapt av Half-Life, Team Fortress, Dota 2 og Left 4 Dead-utviklerne hos Valve, er en enorm digital distribusjonsplattform for videospill tilgjengelig på PC, Mac og Linux-datamaskiner med alternativer for mobil og TV spille. Steam er gratis å laste ned, og det lar brukere bla gjennom og kjøpe fra et enormt bibliotek med spill som er tilgjengelige å kjøpe eller, i noen tilfeller, spille gratis. Steam gjør det også mulig for brukere å administrere spillbibliotekene sine, koble seg til andre spillere og spille spill online på ulike plattformer.

Rett fra hestens munn legger Valve opp Steam-refusjonspolicyen sin tydelig: "Du kan be om refusjon for nesten alle kjøp på Steam uansett årsak. Kanskje PC-en din ikke oppfyller maskinvarekravene; kanskje du kjøpte et spill ved en feiltakelse; kanskje du spilte tittelen i en time og ikke likte den. Det spiller ingen rolle. Ventil vil på forespørsel... utstede en refusjon uansett årsak."

Hvis du sender en refusjonsforespørsel innen 14 dager etter kjøp av et spill og har logget mindre enn to timers spilletid på Steam, er Valves policy å respektere refusjonsforespørselen din, uten spørsmål. Selv om du ikke oppfyller disse parameterne, kan du be om refusjon uansett, og selskapet vurderer forespørslene fra sak til sak.

Alt nedlastbart innhold (DLC) som ikke er merket som ikke-refunderbart, for eksempel DLC som permanent påvirker spillet, faller inn under disse retningslinjene, i likhet med refusjoner på forhåndskjøpte titler. Steam Wallet-refusjoner dekkes under den samme 14-dagersregelen. Refusjoner på kjøp i spillet for Valve-utviklede spill kan gjøres innen 48 timer etter kjøp.

Hvis du vil ha pengene tilbake på et Steam-kjøp, gå over til help.steampowered.com og logg på med Steam-kontoen din. Gå til "Kjøp", klikk på det aktuelle spillet, og velg "Jeg vil ha refusjon". Nettstedet leder deg gjennom prosessen med å få pengene tilbake.

Du kan forvente full refusjon innen en uke etter at refusjonen er godkjent via Steam-lommeboken eller via betalingsmetoden du brukte til å foreta kjøpet.

Kort sagt, du kan refundere et begavet spill på Steam. Hvis du ikke har løst inn gaven din på Steam, kan den refunderes under standard 14-dagers, to-timers regel. Når du får refusjon for en gave, går pengene eller Steam Wallet-kreditten tilbake til den opprinnelige kjøperen. Det er tross alt tanken som teller.

Hvis en venn gir deg en gave på Steam, kan du imidlertid ikke la den henge for alltid. Steam-gaver må løses inn innen 30 dager etter levering. Når du godtar en gave, abonnerer den permanent på Steam-kontoen din.

Fra og med 2018 tilbyr ikke Valve muligheten til å selge dine "brukte" spill via Steam. Imidlertid tilbyr Steam muligheten til å bytte spill, omtrent som gavefunksjonen. Hvis du har en ekstra kopi av et spill (og bare hvis du har en ekstra, uspilt kopi), kan du bytte spillet mot en annen Steam-brukers spill.

For å starte en handel, gå til Steam-vennelisten din og finn vennen du vil handle med. Klikk på pilen ved siden av vennens navn og velg "Inviter til handel" fra menyen. Når vennen din godtar invitasjonen din, har du muligheten til å dra spill fra inventaret ditt til et handelsvindu. Når du er klar til å gå, klikk "Klar til å handle" og vent på at vennen din skal gjøre det samme. Når du er klar til å fullføre avtalen, klikker du på "Gjør handel".