Amazon Halo er død, og det er en større avtale enn du tror

Føles det betryggende å betale en abonnementsavgift for å eie og bruke en maskinvare? Får den månedlige forpliktelsen deg til å føle deg trygg, ettersom selskapet har inntekter forbi ethvert originalt kjøp, og oppmuntrer det til å støtte og oppdatere produktet slik at det aldri blir ubrukelig?

Som Amazons beslutning om å avslutte støtten for sin Halo-linje av helseprodukter beviser, det burde det absolutt ikke. Det den imidlertid bør gjøre er å få deg til seriøst å vurdere om et abonnementsbasert helse- og treningsprodukt i det hele tatt er en god idé.

Hvorfor Amazon drepte Halo

26. april avviklet Amazon sin Halo produktlinje, som består av Halo Band, Halo View og Halo Rise. Appen slutter å fungere 1. august, da maskinvaren også slutter å gi noen funksjonalitet. Det er ikke bra for eiere og også dårlige nyheter for ansatte i Amazon som jobber med prosjektene, siden mange vil miste jobben.

Imidlertid er Amazon driver med noe for sine kunder. De som har betalt $4 per måned abonnementsavgift, eller nylig har kjøpt et Halo-produkt, kan ha rett til en refusjon, og det gir også en måte å returnere og resirkulere Halo-produkter, som åpenbart nå er fullstendig ubrukelig. Det finnes også måter å laste ned innsamlede helsedata, så ikke alt vil gå tapt etter nedleggelsesdatoen. Beslutningen om å drepe Halo spekuleres i å være en del av Amazons pågående kostnadsreduksjon, ettersom den omhandler endringer i hvordan folk bruker og globale økonomiske situasjoner.

Halo er nå en fiasko, og uansett hvorfor det har skjedd, er det en som abonnementsmodellen ikke kunne hjelpe til med å redde. Halo-produktene var ikke de beste av sin type du kunne få, men Amazons enorme rekkevidde, merkevaregjenkjenning og kjernekundenes vilje til å betale et abonnement for tjenestene burde ha bidratt til å dempe i det minste noe av dette utgave. Men Amazon kommer ikke til å avvikle vellykkede produktlinjer som tjener penger – det kommer til å bli kvitt de som gjør det motsatte. Abonnementsgebyret var absolutt ikke en livline for Halo og ga ingen beskyttelse for deg som forbruker i det hele tatt.

Det er ingen løfter

Amazons Halo er ikke det eneste abonnementsbaserte helse- og treningsproduktet der ute, men det er en av få som helt har lagt ned sin virksomhet. Når et selskap med Amazons ressurser blir tvunget til å gjøre det, lover det ikke godt for andre, langt mindre selskaper med lignende produkter. I det minste bør Halos ødeleggelse være en advarsel til alle som tenker på å kjøpe en Whoop fitness band, den Oura Ring smart ring, eller til og med en Fitbit.

Alle krever engasjement. Du må forplikte deg til å bruke dem for å få mest mulig utbytte, og du må forplikte deg økonomisk til å utnytte sensorene og programvaren fullt ut. Til gjengjeld er det ikke urimelig å forvente engasjement fra selskapet, uansett det er pågående funksjoner og støtte … eller rett og slett for at selskapet fortsatt skal være der om et år. Det nyeste Amazon Halo-produktet, Halo Rise, kom ut i november 2022, og ga kjøpere kun fem måneders "forsikring" på det meste.

Hvorfor er det så viktig å tenke på engasjement? Hvem ønsker å bruke all den tiden, pengene og kreftene på å investere i et treningsprodukt, bare for å finne ut at det plutselig blir verdiløst uten din egen skyld? Når du legger til et abonnement i miksen, og et produkt som da ikke har noen kontinuerlig bruk, er det enda mer irriterende. Hvis du har tilbrakt de siste årene med en Halo-tracker, er du nå tvunget til å starte på nytt, men ikke frivillig. Jeg lurer på hvor mange Halo-eiere som vil fortsette å velge et annet abonnementsbasert alternativ.

Engasjement fungerer begge veier

Det er på tide å huske at engasjement er en toveis gate. Vi forplikter oss til å bruke og betale månedlig eller årlig for et produkt, og til gjengjeld for det økonomiske støtte og data, ville det være fint for selskapet å fortsette å eksistere og regelmessig levere nytt egenskaper. Folk ønsker allerede og forventer med rette verdi, og nå bør vi være ekstra oppmerksomme på å legge ekstra vekt på engasjement også. Hvis du ikke ser det, er det sannsynligvis bedre å kjøpe på forhånd, og bare én gang, for din neste helseteknologi.

Det er klart at bedrifter ikke kan se inn i fremtiden, og enhver forpliktelse på lang sikt vil ikke bare være tomme løfter – men også ganske hensynsløs. I stedet for å godta dette, tenk på om det selskapet ville være i stand til å matche Amazons løfte om refusjoner og ytterligere støtte hvis det skulle bestemme seg for å ikke støtte et produkt lenger av en eller annen grunn. Det er åpenbart ikke lett å gjøre, men et annet aspekt ved Halos nedleggelse har fremhevet ulempene med tekniske abonnementsmodeller.

Abonnementspakker av alle typer får ikke akkurat den beste pressen for øyeblikket; bare se på hva som skjer på Twitter for bevis, og slutten av Halo kommer ikke til å hjelpe. Dødsfallet til Amazon Halo bør være et annet advarselstegn vi bør være ekstremt forsiktige med å betale et abonnement for en helse- og treningssporer. Fordi vi dessverre ikke aner hva fremtiden bringer.

Redaktørenes anbefalinger

• Du bør ikke trenge en regnskapsfører for å kjøpe en ny treningsmåler
• Amazon Halo View lanseres sammen med nye ernærings- og treningsfunksjoner

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.