Incentiviserte anmeldelser innebar at leverandører enten ga bort eller kraftig rabatterte produkter i retur for et løfte om å skrive en "uhildet anmeldelse." Incentiviserte anmeldelser kan ha skapt mer et oppfatningsproblem enn faktisk rangeringsrigging, men tidligere ReviewMeta forskning viste en forskjell i vurderingene som resulterte. Studien fant at incentiviserte anmeldelser vurderte produkter i gjennomsnitt 4,74 stjerner (av fem) sammenlignet med 4,36-stjerners gjennomsnittlige vurderinger for anmeldelser som ikke ble insentivert.
Anbefalte videoer
Mer:Amazon har endelig forbudt de irriterende "incentiviserte" anmeldelsene
Ville en 4,74-stjerners vurdering avvike så mye fra en 4,36-stjerners anmeldelse i din beslutning om å kjøpe et produkt? Kanskje eller kanskje ikke, men det største problemet var at alle disse anmeldelsene, og noen produkter, spesielt nye, ofte hadde en høy andel identifiserte incentiviserte anmeldelser. Og så utseendet i disse tilfellene var at anmeldelsene og vurderingene i hovedsak ble kjøpt og betalt for og derfor ikke kunne stoles på. Dette ga igjen det generelle inntrykket av at Amazons rangeringer i seg selv kanskje ikke var så pålitelige.
Så Amazon slo til. ReviewMeta analyserte omtrent 65 millioner anmeldelser av litt mer enn 32 000 produktkategorier. Forskerne fant at mer enn 500 000 anmeldelser ble slettet i aksjonen, hvorav 71 prosent ble incentivert. Gjennomsnittlig stjernerangering for de slettede anmeldelsene var 4,75, høyere enn gjennomsnittet. Rett før programmet for forbud og massesletting begynte i begynnelsen av oktober var den gjennomsnittlige daglige produktanmeldelsen 4,73 stjerner, og 1. november falt den totale gjennomsnittlige daglige anmeldelsen til 4,65 stjerner,
I slekt
- Amazon saksøker 10 000 Facebook-grupper for falske anmeldelser
- Elden Rings PC-spesifikasjoner er ikke så krevende som du forventer
- Er Amazon Echo, Alexa eller Ring nede i dag? Du er ikke alene
Du skulle da tro at produktvurderingene ville ha endret seg og endt opp betydelig lavere på grunn av de dumpede "virker som betalte" vurderinger og lavere gjennomsnitt av anmeldelsesstjerner. Men det skjedde ikke. Hvorfor ikke?
Det viser seg at Amazon ikke teller insentiverte anmeldelser i beregningen av generelle produktvurderinger, og i stedet brukte anmeldelser og vurderinger fra «Verifiserte kjøpere» (bortsett fra med helt nytt produkt der det ennå ikke var mange anmeldelser som ikke var incentivert). Så de generelle vurderingene endret seg ikke mye om i det hele tatt. Kunder kan stort sett avhenge av de generelle stjernevurderingene fra folk som faktisk har betalt for produktene de har anmeldt.
Men det tok fortsatt ikke hånd om persepsjonsproblemet. Å feie ut de incentiviserte anmeldelsene betyr nå at kjøpere ikke vil se dem i det hele tatt, og de vil ikke stille spørsmål ved hverken produktvurderingen eller vurderinger og anmeldelser generelt.
Sveipen, som pågår, har også hatt som effekt å sette en stopper for selskaper som startet incentiviserte revisjonsvirksomheter. I følge Tommy Noonan, ReviewMeta CTO, "Det er åpenbart ikke 100 prosent perfekt. Det ser ut til at [Amazon] har fjernet et flertall av de incentiviserte anmeldelsene og [har] ganske mye satt en stopper for at flere blir opprettet. De drepte effektivt denne industrien»
Redaktørenes anbefalinger
- Amazon distribuerer AI for å oppsummere produktanmeldelser
- Amazon går etter to firmaer som angivelig selger falske anmeldelser
- Hvorfor det ikke finnes kameraer for å fange utfoldelsen av James Webb Space Telescope
- Amazon tar ned et annet populært selskap for teknologitilbehør, etter Aukey, Mpow
- Amazon sier at de blokkerte milliarder av forfalskede produkter i 2020
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
