Dell har tilsynelatende irritert en del av kundene sine.
Det viser seg at en betydelig mengde mennesker som kjøpte Dell Latitude 6430u Ultrabook ble møtt av den intense lukten av katturin når de åpnet esken med deres splitter nye Dell-virksomhet notisbok. Andre 6430u-brukere rapporterte at de luktet noe som ligner en søppelkasse når de åpnet en ny 6430u. Uansett, ikke bra.
Klagene knyttet til dette kattepiss 6430u-problemet går så langt tilbake som i juni, ifølge dette brukeropprettede forumet på den offisielle Dell-siden. Her er hva en bruker hadde å si:
Anbefalte videoer
«Så for noen uker siden fikk jeg en ny Lattitude 6430u for jobb. Maskinen er flott, men den lukter som om den ble satt sammen i nærheten av en kattekasse. Det er virkelig forferdelig! Det ser ut til å komme fra tastaturet. Noen som har noen råd for å fjerne lukten?"
Andre var raske til å ringe inn og rapporterte om en lignende opplevelse.
«Samme opplevelse. Jeg trodde sikkert en av kattene mine sprayet den, men det var noe feil med den, så jeg fikk den byttet. Den neste hadde nøyaktig samme problem. Det er flaut å ta det til kunder fordi det lukter så vondt.»
Vi antar/håper at denne neste brukeren bare spøkte med den voldelige delen av innlegget deres på Dells fora:
"Jeg vil at du skal vite at jeg drepte den 1 år gamle katten vår, og trodde den pissede på datamaskinen min hver natt, og nå kommer over DETTE forumet som forteller meg noe annet. Ikke bare vil jeg ha en ny datamaskin, jeg vil ha en ny katt, veterinæravgifter, unnskyldningsbrev og betaling for skilsmisseadvokaten min, siden min kone har forlatt meg etter å ha funnet ut dette.»
I dag postet en senior teknisk konsulent fra Dell dette på 6430u kattepiss-tråden.
"Ville bare gi en rask oppdatering for alle.
Som nevnt tidligere ble problemet fullstendig undersøkt, og Dell har fastslått at lukten ikke i det hele tatt er relatert til katturin eller biologisk forurensning. Ytterligere testing viste at det ikke er noen helsefare knyttet til lukten.
Problemet er rettet på nye enheter som bestilles. Vi holder for tiden på å ferdigstille planene for en fullstendig løsning for de som fortsatt har enhet som viser problemet. Jeg håper å legge ut en grunnårsak og løsning enten denne uken eller neste, og venter bare på ingeniørarbeid for å fullføre noen få detaljer.
Vi setter pris på alles tålmodighet mens vi jobber med dette problemet. For oppdateringer, fortsett å se denne tråden eller følg meg på twitter @stevebatdell”
Tilsynelatende fant Dell en løsning på 6430s katttisseproblem, men uansett grunn vil de ikke gi ut løsningen før en gang "denne uken eller neste."
Vi har en rotårsak og problemet er løst. Jeg håper å legge ut detaljer i Dell-forumene denne uken eller senest neste uke @AndreaHuspeni
— SteveB hos Dell (@SteveBatDell) 30. oktober 2013
Når løsningen blir avslørt, vil vi sørge for å bringe den til deg. I mellomtiden, unngå all kontakt med stinkende 6430u-systemer og husk at det er Dells feil. Ikke kattens.
Bildekreditt: www.dashburst.com
Redaktørenes anbefalinger
- Dell har et enormt salg på noen av sine beste bærbare datamaskiner i Canada
- Dells nye G16 gaming laptop er $400 billigere i dag
- Dells nye G16 er en større, kraftigere budsjett-bærbar bærbar PC
- Trenger du en ny bærbar datamaskin? Dell XPS 13 er den du skal kjøpe i dag
- Du kan nå kjøpe Dells nye bærbare XPS 17 fra $1400
Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.
