Den beste CRM-programvaren for din bedrift i 2022

Hvis du driver eller starter en bedrift, er ikke den beste ingrediensen for suksess hvilken regnskapsprogramvare du bruker, ansettelsespraksisen eller kontoroppsettet – det er hvordan du håndterer kundene dine. Men tiden med rolodexes og håndskrevne adressebøker er forbi. I det 21. århundre, evt virksomhet verdt saltet bruker CRM-programvare. CRM, eller Customer Relations Management, er et bredt begrep som dekker stort sett alt bedriften din gjør for å få kontakt med kunder. Dette inkluderer ting som å administrere kundekontaktinformasjon, kjøre målrettede meldinger og annonsekampanjer, konsolidere all kundekommunikasjon, generere salgsemner og gi rask og direkte kundeservice, blant mange andre tingene.

Hvis alt dette høres komplisert ut, er det fordi det er det, men den beste CRM-programvaren er designet for å integrere alle disse prosessene i ett system som er enkelt å administrere, som i stor grad effektiviserer denne prosessen ved å utnytte moderne teknologier som online tilkobling og sky databehandling. Det er imidlertid et par ting du bør vurdere før du velger den beste CRM-programvaren for virksomheten din, siden de ikke alle er bygget for det samme. Nedenfor har vi lagt ut de beste CRM-programvarepakkene sammen med deres ulike funksjoner, priser og hva som skiller dem fra konkurrentene. Hvis du leter etter en bedre måte å administrere dine kunderelasjoner i 2022, har vi det virksomheten din trenger her.

Zoho CRM

• API-integrasjon: Ja
• Mobilstøtte: Ja
• Koste: Fra $14/måned
• Tredjeparts appstøtte: Ja
• Automatisert salg og markedsføring: Ja
• Prøveperiode: 15 dager (30 dager for Ultimate Plan)

Zoho er ledende innen administrasjon av kunderelasjoner og har fortjent sin plass på toppen av vår oppsummering av den beste CRM-programvaren. Zoho CRM tilbyr alle funksjonene vi ser etter i en god CRM-pakke, inkludert live kundechat, en chatbot AI, enkel salgs- og markedsføringspipelineadministrasjon, avansert kundeanalyse, e-postruting og mer. Det er også enkelt å sette opp og bruke, noe som er viktig for små bedrifter uten et avansert IT-team og andre som kanskje ikke er de mest teknologikyndige. Spesielt med støtte fra Zia, Zohos AI-drevne assistent som hjelper deg å jobbe smartere og ikke hardere. Zia øker salgsproduktiviteten og både øker hastigheten og gjør ulike oppgaver så mye enklere med nøyaktige spådommer og delegeringsmuligheter.

Zoho CRM integreres også med mange tredjeparts bedrifts- og arbeidsflytapper, inkludert Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace og MailChimp, blant andre. Zoho CRM automatiserer også mye av arbeidsflyten, og gir avanserte analyser så vel som sanntidsvarsler når en kunden samhandler med bedriften din for å hjelpe deg med å få et fugleperspektiv av hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvordan du kan kjøre mer salg. En annen utmerket funksjon å merke seg er at Zoho CRM har over 500 utvidelser spenner over hvert trinn i salgsprosessen. Canvas for Zoho CRM er en annen fordel, og bransjens første, som lar deg redesigne utseendet og følelsen til CRM for å matche forretningsbehov og skape en mer meningsfull opplevelse.

Zoho CRM kommer i en gratis utgave for små bedrifter, men den er begrenset til maksimalt tre brukere. Prisen starter så lavt som $14 per bruker per måned for standardplanen og skalerer opp derfra. Ultimate-nivået på $52/måned gir deg 30 dager gratis, noe som burde være god tid til å prøve ut alle de avanserte funksjonene til den beste Zoho CRM-tjenesteplanen. Det er en 15-dagers prøveperiode med de fleste planer, så du kan prøve dem.

Lære mer

HubSpot CRM

• API-integrasjon: Ja
• Mobilstøtte: Ja
• Koste: Gratis verktøy tilgjengelig, premiumplaner fra $45/måned
• Tredjeparts appstøtte: Ja
• Automatisert salg og markedsføring: Ja
• Prøveperiode: Ingen, men gratis CRM-verktøy er tilgjengelig

Hubspot er en annen av de beste CRM-programvarepakkene og er et godt valg for mindre bedrifter. Det er fordi det er superintuitivt å sette opp og bruke, har fantastisk e-postintegrasjon, og – kanskje viktigst – du trenger faktisk ikke å bruke en cent for å bruke de grunnleggende CRM-funksjonene.

Hubspots prisstruktur er litt annerledes enn andre CRM-tjenesteleverandører: Den opererer på en freemium-modell, og gir deg tilgang til mange CRM-verktøy uten kostnad. Deretter, hvis du bestemmer deg for at du trenger å legge til noen ekstra markedsførings- og salgsverktøy, kan du registrere deg for disse premiumplanene som starter på $45 per måned. Disse premium-tilleggene tilbyr ting som markedsføringskontakter og avanserte salgsverktøy, noe som gir deg litt fleksibilitet og lar deg skalere planen din med størrelsen og behovene til virksomheten din.

De gratis CRM-verktøyene som Hubspot tilbyr, er gode alene, så vi anbefaler å prøve dem og deretter bestemme om du trenger mer. Hubspots gratis CRM-tjenester inkluderer e-postmarkedsføring, live kundechat, salgslandingssider, annonse administrasjon, chat-bots, kontaktadministrasjon og tredjeparts appintegrasjoner, så du har mye å jobbe med med her. Og "gratis" betyr "gratis" - dette er ikke en prøveperiode.

Freshsales CRM

• API-integrasjon: Ja
• Mobilstøtte: Ja
• Koste: Gratis plan tilgjengelig, premiumplaner fra $15/måned
• Tredjeparts appstøtte: Ja
• Automatisert salg og markedsføring: Ja
• Prøveperiode: 21 dager, gratis grunnleggende plan tilgjengelig

Freshsales er en annen flott CRM-løsning for mindre bedrifter siden den er lett og rask å sette opp. Hvis du driver et mindre selskap og du leter etter en grei CRM-programvarepakke som du kan ha i gang raskt, er Freshsales en som er verdt å sjekke ut. Den har til og med en hendig AI-assistent som hjelper deg med å holde ting i gang. Hvis alle disse tekniske tingene skremmer deg, er Freshsales uten tvil en av de enkleste og mest greie CRM-suitene som er tilgjengelige.

Det er også en grunnleggende gratis plan tilgjengelig, med premium-nivåer som starter på $15 per måned per bruker. Du kan også dra nytte av en 21-dagers gratis prøveperiode for de betalte planene. Den gratis planen er imidlertid ganske grunnleggende; du får kontakt- og kontoadministrasjon, live chat, e-postintegrasjon og mobilstøtte, men du får ingen salgs- eller kundeinteraksjonsanalyse. Ikke desto mindre er det en god måte å gi Freshsales en snurr og bestemme om du vil betale ut pengene for en av de betalte planene for å låse opp noen mer avanserte funksjoner (eller i det minste ta den 21-dagers prøveversjonen for en snurre rundt).

Noen av de mer avanserte funksjonene som følger med premium-nivåene inkluderer salgspipeline-administrasjon, kundeanalyse, AI-chatbots, automatisering av arbeidsflyt, generering av salgsemner og omfattende tredjepartsapp integrasjoner. For å være så enkel å bruke, er Freshsales også svært tilpassbar, så avanserte brukere bør ikke vike unna å tenke at det er for bare bein. Det er en av de beste CRM-programvarepakkene for små bedrifter

Salesforce CRM

• API-integrasjon: Ja
• Mobilstøtte: Ja
• Koste: Fra $25/måned
• Tredjeparts appintegrasjoner: Ja
• Automatisert salg og markedsføring: Ja
• Prøveperiode: 30 dager

I likhet med Zoho er Salesforce et annet kjent navn i forretningsprogramvareområdet, og det er et navn du kanskje har hørt om allerede. Det er lett en av de beste CRM-programvarepakkene der ute og er et toppvalg for større bedrifter og mer avanserte brukere som leter etter en fullverdig kunde relasjonsadministrasjonsløsning, selv om den fungerer bra med selskaper av stort sett alle størrelser – forutsatt at du kan navigere gjennom dens brede og kraftige sett med verktøy.

Salesforce tilbyr stort sett alt du kan ønske deg av en CRM-programvaretjeneste, avhengig av hvilken plan du velger. Kontaktadministrasjon, generering av potensielle salg, e-postintegrasjon, live chat, automatisering av arbeidsflyt, salgsprognoser, mobilstøtte – alt er der. Men hvor Salesforce virkelig skinner er i sin tredjepartsstøtte. Dens dominerende markedstilstedeværelse gir den kanskje den mest utbredte tredjepartsstøtten fra alle de beste CRM-programvareleverandørene, og gir deg en enorm mengde samarbeids- og appintegrasjonsalternativer.

Ulempen med Salesforce er at den, som en av de mest avanserte, kraftige og funksjonsrike CRM-programvareløsningene der ute, kan være litt skremmende for de uinnvidde. Det er litt av en bratt læringskurve knyttet til å sette opp og bruke Salesforce. Det er også en av de dyrere CRM-suitene, som starter på $25 per bruker per måned for den grunnleggende Essentials-planen og går opp til $300 for den ubegrensede pakken, men det er en 30-dagers gratis prøveperiode slik at du kan nyte litt risikofri hands-on tid med den før du begå.

Lære mer

Mindre irriterende CRM

• API-integrasjon: Ja
• Mobilstøtte: Ja
• Koste: Fra $15/måned
• Tredjeparts appstøtte: Ja
• Automatisert salg og markedsføring: Ja
• Prøveperiode: 30 dager

Som navnet ganske tydelig antyder, har Less Annoying CRM som mål å tilby en enklere og mer strømlinjeformet programvareløsning for kundeforhold enn konkurrentene. Så kraftig som tjenester som Salesforce kan være, er sannheten at mange bedrifter, spesielt mindre og enkeltpersonforetak, trenger ikke (eller ønsker å håndtere) alle disse klokkene og plystre. Mindre irriterende CRM fakturerer seg selv som en av de reneste og mest brukervennlige CRM-programvarepakkene der ute. Det er også en av de billigste.

Grunnplanen starter på $15 per bruker per måned, og du får en 30-dagers prøveperiode for å gi alt en virvel uten å måtte binde noen penger. Den nettbaserte programvaren er glatt og intuitiv, og den tilbyr også mobilstøtte. Faktisk har Less Annoying CRM noe av det beste mobilnettstedintegreringen vi har sett. Den gir også alt det grunnleggende om hva du vil at CRM-programvare skal gjøre, fra e-postmarkedsføring og kontaktadministrasjon til generering av potensielle salg og integrasjon av tredjeparts workklow-apper.

Ulempen med den enkelheten og brukervennligheten er at noen av funksjonene er litt grunnleggende, men det skal være forventet (og hvis du vil ha en enklere og mer brukervennlig CRM-pakke, har du sannsynligvis allerede akseptert dette avveining). For eksempel faller rapporteringsmulighetene bak konkurrentene. Likevel er Less Annoying CRM en av de beste CRM-programvareplattformene for små til mellomstore bedrifter, startups og enkeltpersonforetak som leter etter noe enkelt og lett å bruk.

Lære mer

Redaktørenes anbefalinger

• Beste Salesforce-alternativer 2023: 7 andre CRM-verktøy som er verdt å prøve
• De beste bærbare datamaskinene for bedrifter
• 15 beste nettjobber for tenåringer i 2022
• 4 måter å finne ansatte raskt på nettet i 2022
• De beste VoIP-tjenestene for små bedrifter for 2022