Hva du skal gjøre hvis Amazon Alexa-appen din ikke fungerer

Amazon Alexa kan være en av de mest populære smarte assistentene, men den er ikke uten noen få mangler. For eksempel har noen brukere opplevd krasj mens de brukte Amazon Alexa-appen - og andre har funnet ut at appen ikke reagerer helt når de prøver å kontrollere Amazon Echo-enheter.

Innhold

  • Se etter en programvareoppdatering
  • Start telefonen på nytt
  • Installer Alexa-appen på nytt
  • Tøm hurtigbufferen på smarttelefonen
  • Deaktiver Wi-Fi og mobiltilkoblinger
  • Kontakt Amazon og vent på en oppdatering

Problemer som dette blir vanligvis plukket opp av Amazon og løst umiddelbart med en oppdatering, men noen ganger det er et problem på brukerens side som må løses før ting begynner å fungere som det skal tiltenkt. Hvis din Amazon Alexa appen fungerer ikke eller svarer ikke, her er noen måter å fikse det på.

Anbefalte videoer

Se etter en programvareoppdatering

Et Amazon Echo på et bord mellom noen bøker og et kaffekrus.
Amazon

Android, iOS og til og med Alexa-appen mottar stadig oppdateringer. Pass på at du kjører den nyeste versjonen av både operativsystemet og

Alexa app. Hvis du ikke er oppdatert, last ned den nyeste programvaren. Hvis både telefonen og appen din er oppdatert og du fortsatt har problemer, kan du prøve ett av alternativene nedenfor.

I slekt

  • Fungerer luftrensere?
  • Dette er alle de beste Prime Day Keurig-tilbudene som skjer akkurat nå
  • De beste smarte hjemmeenhetene for 2023

Start telefonen på nytt

Samsung Galaxy S23 Ultra og Apple iPhone 14 Pro
Nadeem Sarwar / DigitalTrends

De fleste smarttelefoner går uker (eller måneder) uten å få en hard tilbakestilling. Hvis det har gått en stund siden sist du slo av telefonen, prøv å slå den av, slå den på igjen og få tilgang til Alexa-appen. Med litt flaks vil det begynne å fungere som normalt.

Installer Alexa-appen på nytt

Alexa-appen på telefonen.

Så enkelt som det virker, har mange brukere funnet suksess når de avinstallerer og installerer Alexa-appen på nytt. Enten du er på iOS eller Android, slett bare appen, dykk inn i App Store eller Play Store, og last ned Alexa app igjen. Med litt flaks vil dette fikse den ekle feilen som hindret programvaren i å fungere skikkelig.

Tøm hurtigbufferen på smarttelefonen

Amazon Fire TV på Echo Show 15.
Amazon

Amazon Alexa-appen vil lagre biter av data for å forbedre ytelsen - men noen ganger fungerer ikke dette etter hensikten. Hvis du tømmer hurtigbufferen, fjernes all overflødig data som er lagret på enheten. Det er en enkel prosess, og en som ofte løser problemer med Alexa. Trinnene er forskjellige avhengig av om du bruker Android eller iOS, men begge tar bare noen få minutter å fullføre.

Deaktiver Wi-Fi og mobiltilkoblinger

Amazon Echo Studio.
Amazon

Hvis Amazon Alexa-appen din er en del av et robust smarthusoppsett, er den ansvarlig for å kommunisere med flere enheter samtidig. Og selv om dette vanligvis fungerer uten problemer, er det alltid en sjanse for å støte på en feil. Hvis ingen av alternativene ovenfor fungerer, prøv å deaktivere Wi-Fi og mobiltilkoblinger i 30 sekunder, og slå dem deretter på igjen.

Kontakt Amazon og vent på en oppdatering

Ekko Dot på bordet.

Amazon har en tendens til å oppdage disse Alexa-problemene ganske raskt, så det er en god sjanse for at teamet allerede jobber med en løsning. Sørg for å sjekke Amazon Hjelp Twitter-side, ettersom den hele tiden legger ut oppdateringer og svarer på brukere som rapporterer problemer.

Redaktørenes anbefalinger

  • Er en luftkvalitetsmonitor verdt å legge til hjemmet ditt?
  • De beste tilbudene på Prime Day-robotstøvsuger, fra bare $97
  • Hva er Amazon Alexa, og hva kan det gjøre?
  • Hvordan tilkoble SimpliSafe-systemet om natten
  • De beste Amazon Alexa-smarthøyttalerne

Oppgrader livsstilen dinDigitale trender hjelper leserne å følge med på den fartsfylte teknologiverdenen med alle de siste nyhetene, morsomme produktanmeldelser, innsiktsfulle redaksjoner og unike sniktitter.