IPhone i gjenopprettingsmodus, men ikke gjenkjent

Mange av oss bruker en iPhone til å drive forretninger, som for eksempel å ringe og motta telefonsamtaler, sjekke e-poster og sette avtaler, så det å ha en enhet som ikke fungerer kan ødelegge dagen din. I noen tilfeller slutter datamaskinen å gjenkjenne iPhone etter en gjenoppretting; i andre tilfeller kan telefonen plutselig slutte å koble til datamaskinen. Før du får panikk, prøv noen av disse grunnleggende feilsøkingstrinnene for å se om telefonen din blir operativ igjen.

En defekt kabel eller USB-port kan forhindre at iTunes og iPhone kobles til. Prøv å teste tilkoblingen med en kjent-god kabel eller en annen iOS-enhet. Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner iPhone-en din, kan en defekt kabel forårsake problemet. En annen mulighet er at du kobler til en USB-port uten nok strøm til å lese enheten. Prøv å koble iPhone direkte til en datamaskins USB-port, uten å bruke en USB-hub eller dock-kontakten. I tillegg kobler du fra andre eksterne enheter, for eksempel skrivere, skannere og kameraer.

Kontroller at datamaskinen din kjører den nyeste versjonen av iTunes og at operativsystemet ditt er oppdatert. På en Mac kan du gå til "Apple"-menyen og velge "Programvareoppdatering". På en Windows-basert datamaskin, naviger til "Start"-menyen og velg "Apple Programvareoppdatering." Hvis du oppdaterer programvaren, start datamaskinen på nytt etter at oppdateringen er ferdig og koble til iPhone for å se om problemet er løst.

Før du installerer iTunes-applikasjonen på nytt, test tilkoblingen i en annen brukerkonto eller, hvis mulig, på en annen datamaskin. Hvis iPhone ikke gjenkjennes på en annen datamaskin, er det sannsynligvis et problem med enheten din, og du kan prøve å gå inn i DFU-modus. Hvis den gjenkjennes i en annen konto eller en annen datamaskin, er det et problem med kontoinnstillingene eller datamaskinen.

Hvis du kjører OS X 10.6.8 eller tidligere, må du slette iTunes-applikasjonen og Apple Mobile Device Service. For å fjerne sistnevnte, slett "AppleMobileDevice.kext" som ligger i "System | Library | Extensions" og "AppleMobileDeviceSupport.pkg" funnet i "bibliotek" og deretter "kvitteringer." Tøm papirkurven, start datamaskinen på nytt og installer iTunes på nytt. Hvis du kjører en nyere versjon av operativsystemet, slett iTunes-programmet, start datamaskinen på nytt og installer programmet på nytt. Koble til iPhone og se om problemet er løst.

Før du installerer iTunes på nytt, sjekk "Enhetsbehandling" for å se om et element merket "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" er til stede. Hvis det er det, naviger til "USB Composite Device" og høyreklikk på teksten. Velg "Oppdater driverprogramvare", velg "Bla gjennom datamaskinen min for driverprogramvare", og deretter "La meg velge fra en liste over enhetsdrivere på datamaskinen min." Klikk "Har diskett" og bla deretter til "C: | Programfiler | Vanlige filer | Apple | Mobile Device Support | Drivers" og dobbeltklikk "usbaapl.inf" for å installer den. Sjekk om problemet er løst.

Hvis elementet "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" ikke er til stede i Enhetsbehandling, avinstallerer du, i følgende rekkefølge, "iTunes," "QuickTime," «Apple Software Update», «Apple Mobile Device Support», «Bonjour» og «Apple Application Support» før du starter datamaskinen på nytt og installerer på nytt iTunes. Koble til enheten igjen og se om den blir gjenkjent.

Sikkerhetsprogramvare kan hindre datamaskinen din og iPhone fra å kommunisere via iTunes. Prøv å slå av eller deaktivere tredjeparts antivirus- eller sikkerhetsprogrammer på datamaskinen din. I tillegg, hvis du bruker en Windows-maskin, kan du slå av programvare som automatisk lastes ved oppstart og se om det løser problemet. Kjør "System Configuration Utility" ved å gå til "Start"-menyen, velge "Kjør" og skrive "msconfig" (uten anførselstegn). Naviger til "Oppstart"-fanen og fjern merket for "Last oppstartselementer", klikk deretter på "Tjenester", merk av for "Skjul alle Microsoft-tjenester" og klikk "Deaktivere alle." Start datamaskinen på nytt og kjør det blokkerte programmet, "System Configuration Utility". Sjekk om iTunes nå gjenkjenner din iPhone.

Hvis de forrige trinnene ikke fungerer, kan det løse problemet ved å sette iPhone-en din i Device Firmware Update (DFU)-modus. Selv om det ofte er forbundet med jailbreaking, kan det å sette iPhone i DFU-modus også løse problemer, for eksempel at iTunes ikke gjenkjenner iPhone. For å gå inn i DFU-modus, åpne iTunes og koble til iPhone og datamaskin. Slå av iPhone, og hold deretter "Hjem-søvn/vekke"-knappene samtidig i nøyaktig 10 sekunder. Slipp "Sleep/Wake"-knappen, men fortsett å holde inne "Hjem"-knappen til datamaskinen gjenkjenner enheten. Selv om meldingen i iTunes gir beskjed om at telefonen din er i gjenopprettingsmodus, er en iPhone som viser en svart skjerm faktisk i DFU-modus.

Hvis ingen av de foregående trinnene løser problemet og iPhone fortsatt ikke gjenkjennes av iTunes, ta med enheten din til skapet Apple Store eller Apple-autorisert tjenesteleverandør eller ring teknisk Brukerstøtte. Hvis telefonen din er mindre enn ett år gammel eller du har kjøpt AppleCare+ og du er innenfor toårsperioden, vil problemet sannsynligvis dekkes av Apples garanti. En iPhone som ikke dekkes av garantien, kan fortsatt være dekket av Apples reparasjonsplaner utenfor garantien. Fra og med publiseringsdatoen,. service utenom garanti koster $229 for en iPhone 5, $199 for en iPhone 4S og $149 for alle tidligere iPhones.