Hvordan fikse programkrasj og feil på en datamaskin

Dataprogrammer kan krasje eller oppføre seg uvanlig av en rekke årsaker, oftest på grunn av en feil i programmet, operativsystemet eller driverne. Du trenger ikke å bekymre deg for et enkelt krasj hvis programmet fungerer neste gang du bruker det, men hvis samme problem skjer om og om igjen, prøv å oppdatere programvaren eller angre eventuelle nylige endringer i din system.

Mange programkrasj og feil oppstår på grunn av feil i programvarens kode. Når programutviklere oppdager en feil, slipper de ofte en oppdatering som løser problemet. Hvis applikasjonen din ikke har en innebygd oppdateringsprogram, kan du besøke utviklerens nettsted og sjekke støttedelen for en oppdatering. Med mange gratis programmer lastet ned fra Internett, må du laste ned programmet på nytt og erstatte den gamle kopien, i stedet for å kjøre en oppdatering.

Selv i tilfeller der bare et bestemt program krasjer eller feiler, kan oppdatering av operativsystemet løse problemet. Microsoft slipper regelmessig kompatibilitetsoppdateringer gjennom Windows Update. Fordi disse oppdateringene hjelper til med spesifikke applikasjoner, vil de ikke alltid installeres automatisk -- sjekk kategorien "Valgfritt" etter å ha søkt etter oppdateringer i Windows Update-kontrollpanelet. For å se hvilke spesifikke programmer en oppdatering fikser, velg den og klikk "Mer informasjon".

Drivere kontrollerer driften av maskinvaren på datamaskinen. Utdaterte drivere -- spesielt videodrivere -- kan føre til at programmer krasjer, kjører dårlig eller har grafiske feil. Windows Update tilbyr driveroppdateringer for enkelte produkter; du kan vanligvis også laste ned drivere manuelt fra maskinvareprodusentenes nettsteder. Når det gjelder videodrivere, bygger de fleste produsenter ikke sine egne drivere, så sjekk nettsidene for Nvidia eller AMD, avhengig av skjermkortets merke. Hvis du ikke har et diskret skjermkort, besøk Intels nettsted for nye grafikkdrivere.

Selv om oppdateringer vanligvis løser problemer, kan programvareoppdateringer også introdusere nye feil. Hvis et program begynte å krasje etter at du oppdaterte det – eller til og med etter å ha oppdatert et annet program – prøv å reinstallere den eldre versjonen som fungerte riktig. Hvis du ikke finner en kopi av den gamle versjonen, bruk Systemgjenoppretting for å tilbakestille systemet til en tidligere dato. Dette vil ikke slette dokumentene dine, men det vil påvirke alle programmer, systemoppdateringer og drivere du har installert eller fjernet. Hvis du nylig har lagt til tillegg eller plugins til programmet som krasjer, kan du prøve å fjerne dem før du tyr til å tilbakestille hele programmet.

Windows fører en logg over hvert programkrasj. Denne tekniske informasjonen gir ikke en direkte løsning, men den kan hjelpe deg når du søker på nettet etter spesifikke svar, eller hvis du vil rapportere en feil til en utvikler. Søk etter "Event Viewer" på startskjermen eller startmenyen. I visningsprogrammet åpner du "Windows Logger" og klikker på "Applikasjon". Se etter oppføringer merket "Feil" eller "Advarsel" for å finne krasjinformasjonen.