Å kansellere mobiltelefontjenesten kan være en kjedelig og prøvende prosess, men T-Mobile har jobbet med å effektivisere ting. Å kansellere et T-Mobile-abonnement er ofte så enkelt som å ringe selskapets kundeservicelinje, men det er noen viktige hensyn å huske på når du kansellerer.
Avbryt via kundeservice
Fra mai 2015 tilbyr ikke T-Mobile en måte å sende inn kanselleringsforespørsler på nettet. Den enkleste måten å kansellere et T-Mobile-abonnement på er ved å ringe 6-1-1 fra en T-Mobile-telefon og si "Avbryt tjeneste" ved talemeldingen. Det automatiserte systemet vil koble deg til en representant som vil stille noen spørsmål før du behandler kanselleringsforespørselen din. Du kan besøke en T-Mobile-butikk for å kansellere tjenesten, men butikksjefen vil sannsynligvis henvise deg til å ringe kundeservice for å kansellere via telefon.
Dagens video
Tips
Hvis du ikke har en T-Mobile-telefon tilgjengelig, kan du nå kundeservice ved å ringe (505) 998-3793.
Vær oppmerksom på finansiert utstyr
Selv om T-Mobile ikke krever at du signerer en kontrakt for å bruke mobiltjenesten, tilbyr den spesiell finansiering for mobile enheter, nettbrett og annet utstyr koblet til nettverket. Når du kjøper utstyr fra T-Mobile, kan du ha muligheten til å betale for utstyret i avdrag som legges til din månedlige regning. Hvis du avbryter tjenesten, men hele gjenværende saldo forfaller umiddelbart.
Svare på kanselleringsspørsmål
Når du ringer for å kansellere T-Mobile-abonnementet ditt, vil kundeservicerepresentanten sannsynligvis stille noen spørsmål før forespørselen din behandles. Disse spørsmålene er laget for å hjelpe T-Mobile med å gi en bedre kundeopplevelse, så representanten kan spørre deg om det var noen problemer med tjenesten din og hvorfor du vil kansellere planen din.
Oppbevaringsinnsats
T-Mobile vil sannsynligvis gjøre en innsats for å beholde virksomheten din når du ringer for å kansellere planen din. Avhengig av hvordan du svarer på spørsmålene om hvorfor du ønsker å si opp tjenesten, kan representanten evt gi flere tilbud, inkludert rabatter og tilleggstjenester, for å lokke deg til å forbli en T-Mobile kunde. Hvis du velger å akseptere disse tilbudene, vil representanten gjøre nødvendige endringer på kontoen din under samtalen. Hvis du fortsatt ønsker å kansellere tjenesten etter å ha hørt insentivene til å bli, bare informer representanten om at du har tenkt å kansellere, og selskapet vil kansellere T-Mobile-abonnementet ditt.
