Programmer en privat telefonsentral.
Sett opp ringeplanen for systemet. Oppringingsplanen forteller systemet hva internnumrene er til å begynne med og hvordan man får en ekstern linje, funksjoner tilgangskoder og nummeret til sentralbordkonsollen. Sett opp tallet 9 for å få en ekstern linje og 0 for operatørkonsollen.
Konfigurer systemparametere og funksjonstilgangskoder. Systemparametere setter opp musikk på vent, oppringer-ID, systemvarsling og ulike samtalebehandlingsalternativer. Funksjonstilgangskoder er numre du kan ringe for å få tilgang til systemfunksjoner som konferanser, hurtigoppringing, samtaleparkering, anropsdekning, henting av anrop og overføring av anrop. Bruk ett til tresifrede tall og sørg for at de ikke samsvarer med noen deler av tallene du har planlagt for utvidelser.
Sett opp klasse av restriksjoner og klasse av servicetabeller. Disse tabellene setter opp grupper med tillatelser som skal tildeles til brukere. Tillatelsene er funksjoner som langdistanseoppringing, tilgjengelighet for viderekobling, prioriterte anrop og andre. Begrens langdistanseanrop til kun de brukerne som trenger tilgang med disse tabellene.
Konfigurer trunkene og utgående ruting. Trunkene er telefonlinjene som brukes for innkommende og utgående samtaler koblet til den lokale sentraloperatøren, noen ganger referert til som telefonselskapet. Sett dem opp i grupper. Trunkgrupper er trunklinjer eller telefonlinjer som betjener de samme typene samtaler. Konfigurer dem i lokale oppringings- og langdistansegrupper. Sett opp rutingen slik at de utgående samtalene kjører ut den billigste veien.
Konfigurer programvaren for telefonapparater i hussentralen. Sett opp porter, telefontyper, navnevisninger, funksjonsknapper, linjeopptredener, ringetillatelser og hurtigvalgknapper for hver telefon du vil installere.
Sett opp andre tjenester som analoge fakslinjer, konferansetelefoner, videokonferanser, personsøking, musikk på vent, IP-tilkobling og tjenester for callsenteragenter. Call center-tjenester inkluderer innkommende ruting, jaktgrupper, samtalevekter, agentidentifikasjonsnumre, påloggingsknapper og samtale venter-indikatorer. Jaktgrupper er numrene som kunder ringer inn for service; samtalsvektoring er de detaljerte samtaleflytinstruksjonene mellom jaktgruppen og agenten.
