Bekreft at vedlegget ditt ikke er kryptert. Yahoo støtter ikke krypterte filer eller filer kodet på en slik måte at uautoriserte personer ikke kan se dem. Be avsenderen om å sende en ukryptert versjon av filen hvis han sendte deg en kryptert i den opprinnelige meldingen.
Bestem hvor nettleseren din lagrer nedlastede filer. Nettleserens hjelpedokumentasjon kan forklare hvordan du finner ut hvor den plasseringen er. Nedlastingsplasseringen kan endres når nettleserinnstillingene endres.
Sørg for at du bruker en nettleser som Yahoo støtter. Selskapet viser støttede nettlesere som Chrome versjon 25 eller nyere, IE 9.0, Safari 4.0 eller nyere og Firefox 19 eller nyere. Last ned den nyeste versjonen av en av disse nettleserne hvis du fortsatt har problemer med vedlegg etter å ha prøvd andre løsninger.
Det er mulig for deg å lagre et Yahoo-e-postvedlegg, men ikke ha muligheten til å åpne det. Dette scenariet kan oppstå når datamaskinen din ikke har et program som kan åpne filen. For eksempel, hvis noen sender deg en fil som har en VSDX-utvidelse -- det er en Microsoft Visio-fil -- som ikke åpnes med mindre du har et program som åpner disse filtypene. Hvis du ikke kan åpne et vedlegg som har en filtype du ikke kjenner igjen, kan du skrive inn filtypen på nettsteder som FileInfo.com eller OpenWith.org (lenker i Resources).
Bekreft at nettleserens JavaScript og informasjonskapsler er aktivert. Du bør også tømme nettleserens buffer. Utfør disse oppgavene ved å sjekke nettleserens hjelpedokumentasjon og følge instruksjonene du finner der. Yahoo foreslår også å oppdatere Adobe Flash Player, deaktivere tillegg og deaktivere sikkerhetsprogramvaren midlertidig hvis andre metoder ikke løser problemet.
Du kan også oppleve problemer med å sende et vedlegg. Gi nytt navn til filen før du prøver å legge den ved, hvis filen har spesielle symboler. Ellers vil ikke Yahoo tillate deg å legge den ved en ny melding. Et spesialsymbol er et tegn som /, $ eller #.
Sørg for at den totale størrelsen på Yahoo-e-postmeldingen din ikke er større enn Yahoos grense på 25 MB. Den totale størrelsen inkluderer størrelsen på meldingen og alle filene du legger ved.
