Tilbakestilling av kabelboksen kan gjøres eksternt av en Comcast-tekniker.
Comcast kabel tilbyr telefon-, internett- og kabeltjenester. Kabelbokser har prosessorer som ligner på en datamaskin og kan slutte å fungere til systemet er tilbakestilt. Hvis du har en kabelboks som ikke fungerer som den skal eller har sluttet å fungere, bør du først prøve å hvile kabelboksen. Hvis tilbakestilling av kabelboksen ikke løser problemet du opplever, må du kanskje bytte ut kabelboksen.
Hjem Tilbakestill
Trinn 1
Koble fra Comcast-kabelboksen. Dette vil bryte forbindelsen til strømkilden. La boksen være frakoblet i ett til to minutter. Unnlatelse av å vente i minst ett minutt vil ikke tillate at kabelboksen tilbakestilles.
Dagens video
Steg 2
Koble Comcast-kabelboksen inn igjen og la boksen slå seg på. Dette kan ta litt lengre tid enn vanlig.
Trinn 3
Prøv å bytte kanal for å se om boksen fungerer. Menyen og guiden din vil ikke vise gjeldende informasjon fordi boksen trenger tid til å laste ned denne informasjonen for å vise den riktig. Hvis boksen fortsatt ikke fungerer som den skal, fortsett til neste seksjon.
Ring Comcast
Trinn 1
Ring 1-800-COMCAST for å nå en teknisk støttespesialist. Skriv inn telefonnummeret som er knyttet til kontoen din, og følg instruksjonene for å kontakte teknisk støtte.
Steg 2
Fortell Comcast-agenten at du har et problem med kabelboksen din og har prøvd å tilbakestille boksen ved å koble fra, og at det ikke lyktes. Agenten trenger at du leser nummeret på kabelboksen for ham. Nummeret står på en hvit etikett på baksiden av esken.
Trinn 3
Følg agentens instruksjoner. Han vil gjennomgå systemet på sin side og se om han kan se en feil med boksen. Han kan få deg til å prøve å koble fra boksen igjen, eller han kan fortsette å umiddelbart sende et signal til boksen for å tilbakestille den eksternt.
Trinn 4
Returner boksen til ditt nærmeste Comcast-sted hvis agenten ikke er i stand til å tilbakestille boksen eksternt eller hvis du fortsetter å ha problemer. Comcast vil erstatte boksen gratis.
