Bildekreditt: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications er en tjenesteleverandør som tilbyr kabel-TV, Internett og telefontjenester i USA. En av tjenestene Charter tilbudene er On Demand, som lar brukere få tilgang til pay-per-view-filmer, samt gratis filmer og programmer fra både premiumkanaler og nettverk stasjoner. Hvis Charter On Demand-tjenesten din noen gang nekter å fungere ordentlig for deg, kan det være fordi det er en feil, eller fordi Charter forstyrret On Demand-tjenesten din på grunn av manglende betaling av en regning. Å tilbakestille On Demand vil kreve en telefonsamtale til selskapets tekniske supportteam.
Trinn 1
Ring 1-888-GET-CHARTER og be om å få snakke med noen i teknisk støtte for kabel-TV. Samtalen din kan bli dirigert til en automatisert operatør. Hvis dette er tilfelle, si bare ordet "Representant" ved talemeldingen for å snakke med en charteragent.
Dagens video
Steg 2
Oppgi faktureringsinformasjonen din, inkludert sikkerhetsnummeret ditt, slik at personen som hjelper deg kan bekrefte at du er en autorisert bruker på Charter-kontoen.
Trinn 3
Beskriv problemet med On Demand-tjenesten til representanten. Hvis det er en blå boks som vises med en rekke tall på TV-skjermen når du prøver å få tilgang til On Demand, gi denne koden til den tekniske støtteagenten. Charteragenten vil raskt kunne fortelle deg om problemet ditt skyldes en tjenesteforstyrrelse på grunn av manglende betaling eller om problemet er noe annet. Hvis problemet er faktureringsrelatert, vil agenten sende en signalforsterkning til kabelen eller DVR-boksen din når du har betalt.
Trinn 4
Koble fra kabelen eller DVR-boksen, pause i 30 sekunder og koble deretter ledningen inn igjen. Slå på TV-en og prøv å få tilgang til On Demand for å se om det fungerer.
Trinn 5
Planlegg en tid for en tekniker som kommer hjem til deg hvis signalforsterkningen ikke hjelper til med å tilbakestille On Demand.
Ting du trenger
Telefon
Kopi av charterregningen med sikkerhetskoden din
