Kan du komme deg ut av termineringsgebyrer for oppvasknettverket?

Dish Network, som de fleste selskaper med store abonnentbaser, skriver sine tjenesteavtaler for i overveldende grad å favorisere sine egne interesser. Språket i disse kontraktene begrenser dine juridiske rettigheter og rettsmidler sterkt, og den beste måten å unngå et tidlig oppsigelsesgebyr på er å aldri signere en langsiktig avtale. Men hvis du havner i den situasjonen, er det beste alternativet å forhandle høflig med en kundeservicerepresentant for et kompromiss. Du må nok fortsatt betale, men kanskje ikke så mye.

Dish Network lokker kunder til å signere langsiktige serviceavtaler ved å tilby rabatter. Disse rabattene tjener selskapet på lang sikt, men ikke med det første. Så hvis du har en langsiktig avtale og kansellerer tidlig, skader du Dish Network rett i forretningsmodellen. Det er grunnen til at selskapet står så hardt på forsinkelsesgebyrer. Fra og med 2014 belaster Dish Network et gebyr for tidlig avslutning på $20 per måned for hver måned som gjenstår på tjenesteplanen din, opptil et maksimum på $480. Selskapet tillater etter beste evne ingen unntak.

Tidlig avslutningsgebyret gjelder hvis du flytter til et nytt sted som ikke mottar Dish Network-tjeneste. Det gjelder hvis Dish Network endrer beløpet det fakturerer deg og du kansellerer kontrakten som svar. Gebyret gjelder også dersom du reduserer tjenestepakken under selskapets minimumskrav, eller hvis du kommer etter på regningene og ikke kan betale. Når gebyret utløses, vil Dish Network prøve å belaste kortet ditt automatisk. Hvis det på en eller annen måte mislykkes, vil du være på kroken for eventuelle inkasso- og advokathonorarer.

I de fleste situasjoner bør din første utvei være å ringe selskapets kundeservicesenter, høflig forklare situasjonen din til representanten og be om forslag. Fra Dishs synspunkt eksisterer gebyrer for tidlig terminering for å beskytte selskapet mot ustadige nye kunder, og juridisk språk i tjenesteavtalen kontrakt gir deg praktisk talt ingen måte å tvinge selskapet til å frafalle avgift. Når du ringer kundeservicesenteret, godta fra første stund at du ikke kommer til å komme deg fri. Fokuser på å jobbe høflig med representanten. Kundebehandlere har begrenset myndighet, men kan gi noen innrømmelser. Hvis representanten tilbyr deg et kompromiss, bør du sannsynligvis godta det.

Hvis du sier opp fordi du flytter, tilby deg å overføre serviceavtalen til personen som flytter inn etter deg. Du trenger Dish Networks samtykke for dette, men så lenge du ikke leier noe utstyr fra selskapet og ikke har noen utestående regninger, kan det ikke med rimelighet holde tilbake samtykket.

Uansett hvilken begrunnelse du bruker for å unngå termineringsgebyret, spør en kundeservicerepresentant om å vise deg hvor i serviceavtalekontrakten det står at begrunnelsen din ikke fungerer. Be så representanten sende deg en fysisk kopi av kontrakten - den med din faktiske signatur på. Hvis Dish ikke kan levere et slikt eksemplar, kan du ta saken til småkravsdomstolen. Hvis den gjør det, er domstol for småkrav fortsatt et alternativ, selv om det juridiske språket er tungt vektet i Dishs favør. Men hvis selskapet rett og slett ikke dukker opp, vinner du som standard.