![Mooie zakenvrouw die hoofdtelefoon draagt](/f/54792fe7871f62a097ab47c834919f19.jpg)
Afbeelding van een medewerker van de klantenservice aan de telefoon.
Afbeelding tegoed: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Het annuleren van uw U-Verse-service is een proces dat AT&T u niet online laat voltooien. De eenvoudigste manier om U-Verse te annuleren, is door AT&T te bellen en het stapsgewijze proces met een vertegenwoordiger via de telefoon door te nemen. Als je serieus wilt annuleren, moet je de aanbiedingen die je krijgt, weerstaan om te blijven.
Hoe U-Vers te annuleren
Om uw U-Verse-service te annuleren, moet u de annuleringslijn van AT&T bellen op 800-288-2020. Zorg ervoor dat u bepaalde accountgegevens bij de hand heeft voordat u belt, inclusief uw rekeningnummer, dat bovenaan uw meest recente U-Verse-factuur moet staan. Houd die rekening bij de hand, want de vertegenwoordiger zal hoogstwaarschijnlijk naar de services binnen uw U-Verse-bundel vragen. AT&T zal ook enkele details met betrekking tot uw persoonlijke contactgegevens willen verifiëren.
Video van de dag
Houd er rekening mee dat de AT&T-vertegenwoordiger vrijwel zeker zal proberen uw service te behouden. Dit omvat tal van promotionele aanbiedingen en kortingen, waarvan er vele een nieuw U-Verse-contract vereisen. Als je echt wilt annuleren, weiger dan alle aanbiedingen.
Apparatuur retourneren
Nadat je het annuleringsproces hebt voltooid, ontvang je binnenkort een brief per post waarin wordt bevestigd dat je U-Verse hebt opgezegd en waarin je wordt gevraagd alle apparatuur, inclusief de router en DVR, terug te sturen. In de brief staat welke apparatuur u terug moet sturen, waar u deze naartoe moet sturen en wanneer deze moet worden ingeleverd. Dit komt omdat u de apparatuur in wezen huurt wanneer u betaalt voor U-Verse-service.