NurPhoto/Getty-afbeeldingen
Na een toevloed van klachten van klanten over exorbitante transactiekosten en meerdere afschrijvingen op hun rekeningen, cryptocurrency-uitwisseling Coinbase heeft een verklaring uitgegeven die suggereert dat het probleem werd veroorzaakt door een creditcard en bankpas emittenten. Naar verluidt een wijziging in Categoriecode van de handelaar betekende dat bepaalde transacties werden terugbetaald en opnieuw verwerkt, wat leidde tot extra en onverwachte kosten en vergoedingen.
Visa heeft onlangs bevestigd dat Coinbase geen schuld heeft aan deze kosten. Visa en Worldpay, de betalingsverwerker van Coinbase, hebben een gezamenlijke verklaring zeggen dat “dit probleem niet werd veroorzaakt door Coinbase.”
Aanbevolen video's
Ik ben blij dat het record hier rechtstreeks op gevestigd is. Het was moeilijk om te zien hoe mensen hier overhaaste conclusies trekken en het ergste van Coinbase aannemen. We zullen in de toekomst beter ons best moeten doen om dit soort problemen voor te zijn. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17 februari 2018
De kwestie kwam eerder deze week voor het eerst aan het licht Muntbasis gebruikers begonnen te melden dat Coinbase hen schijnbaar willekeurig te veel in rekening bracht. Zelfs het verwijderen van kaarten uit Coinbase leek geen effect te hebben en sommige klanten van de cryptocurrency-uitwisseling waren bezorgd toen ze zagen hoe hun bankrekeningen in het rood gingen, wat resulteerde in ongeoorloofd rood staan kosten. Eén gebruiker naar verluidt $ 17.000 verloren op deze manier.
Hoewel sommigen dit een oplichterij noemden of een teken dat Coinbase was gehackt, heeft de beurs nu uitgelegd dat het allemaal te maken heeft met de evoluerende relatie met creditcard- en debetkaartaanbieders. Na recente beleidswijzigingen bij bepaalde kaartaanbieders heeft een MCC-wijziging ertoe geleid dat bepaalde kosten en aankopen die tussen 22 januari en 11 februari zijn gedaan, worden terugbetaald en opnieuw worden verwerkt. Omdat sommige terugbetalingen langer op zich laten wachten, leidde dit ertoe dat sommige accounts zwaar werden getroffen, vooral als eigenaren in die periode grote aankopen deden.
1/ We hebben vastgesteld dat de foutieve credit- en debetkosten het gevolg zijn van het terugboeken en terugboeken van Visa-transacties. Dit is niet door Coinbase gedaan. We werken samen met Visa om ervoor te zorgen dat alle getroffen klanten worden vergoed.
— Coinbase (@coinbase) 16 februari 2018
“Wij verontschuldigen ons ten zeerste voor de eventuele frustratie die dit kan veroorzaken. We werken actief samen met banken, verwerkers en netwerken om de aankoopervaring van digitale valuta te verbeteren”, zei Coinbase in zijn verklaring. Het heeft ook beloofd om alle bankkosten te betalen die Coinbase-gebruikers als gevolg van dit probleem hebben ondervonden. Voor iedereen die dat niet automatisch ontvangt, heeft het de betrokken gebruikers gevraagd neem rechtstreeks contact op met het ondersteuningsteam.
Hoewel Coinbase van schuld is ontheven, kan dit nog steeds de reputatie van het bedrijf schaden. Het is mogelijk dat getroffen gebruikers kiezen voor een alternatieve uitwisseling Bitcoin kopen of verkopen En andere cryptocurrencies in de toekomst. De rand meldt dat een aantal gebruikers die zwaar zijn getroffen door deze crypto-mix, zeggen dat ze nooit meer terug zullen gaan naar Coinbase.
Bijgewerkt op 17 februari: bijgewerkt om het nieuws weer te geven dat Visa heeft bevestigd dat Coinbase niet verantwoordelijk is voor de recente meerkosten.
Aanbevelingen van de redactie
- Over de 6 grootste fouten in recente Star Wars-films en tv-programma’s zijn we het allemaal eens
- Microsoft heeft mogelijk waarschuwingen over de losgeslagen reacties van Bing Chat genegeerd
- Heeft u uw Google-account onlangs niet gebruikt? Het kan worden verwijderd
- Apple bevestigt dat er een nieuwe Mac Pro op komst is, maar wanneer wordt deze gelanceerd?
- Microsoft was mogelijk al maanden geleden op de hoogte van de losgeslagen reacties van Bing Chat
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
