Naast keyless entry met een mobiel apparaat is Hilton van plan om extra toegankelijkheid uit te rollen in de vorm van digitaal in- en uitchecken via een smartphone of tablet. Ideaal voor gasten die moe zijn van het lange reizen. Digitaal inchecken in combinatie met het keyless entry platform zorgt ervoor dat gasten bij aankomst direct naar de kamer kunnen.
Aanbevolen video's
De mobiele app moedigt gasten aan zich in te schrijven voor het Hilton Honors-programma en biedt ingeschreven gasten ook de mogelijkheid om door de beschikbare inventaris van het hotel te bladeren en een specifieke kamer te selecteren. Net als bij het uitkiezen van een toegewezen zitplaats in een bioscoop, kunnen gasten specifiek een kamer kiezen die ver van andere gasten is geplaatst om een goede nachtrust te garanderen. Gasten kunnen ook foto's van de verschillende kamerstijlen bekijken voordat ze een keuze maken.
Geraldine Calpin, mondiaal hoofd digitaal van Hilton Worldwide, zei over de kamerkeuzefunctie: “We hebben gegevens en feedback van meer dan 40 miljoen HHonors-leden geanalyseerd, evenals gastenenquêtes, posts op sociale media en recensiesites, en het is duidelijk dat gasten meer keuze en controle willen. Uit een recent onderzoek blijkt zelfs dat 84 procent van de ondervraagde zakenreizigers zei dat ze de mogelijkheid wilden hebben om hun eigen kamer te kiezen. We geven onze gasten de mogelijkheid om precies dat te doen door hen in staat te stellen niet alleen hun kamertype te selecteren, maar ook de exacte locatie in het hotel, helemaal tot aan hun kamernummer..”
Naast het kiezen van een specifieke kamer in het hotel, kunnen gasten via de mobiele app ook kiezen uit verschillende upgrades. Een gast kan de grootte van de kamer upgraden naar een hogere kwaliteit of misschien vragen dat speciale items vóór aankomst op de kamer worden afgeleverd. Dit lijkt enigszins op de manier waarop met upgrades wordt omgegaan bij het inchecken voor een vlucht, via een mobiele applicatie of in een terminal op de luchthaven.
Volgens Hilton-vertegenwoordigers zou de digitale check-in-ondersteuning op mobiele apparaten eind 2014 beschikbaar moeten zijn bij meer dan 4.000 Hilton-hotels. Bovendien zullen toekomstige digitale verbeteringen elke zes tot acht weken beschikbaar zijn voor gasten, terwijl het ontwikkelingsteam blijft voortbouwen op het digitale incheckplatform.
Wat betreft platformondersteuning voor de incheckfunctie voor smartphones heeft Hilton nog niet alle smartphoneplatforms aangekondigd die zullen worden ondersteund. Zowel iOS als Android staan echter bovenaan de lijst. Het is ook waarschijnlijk dat Bluetooth-technologie met laag vermogen bij de deuren van hotelkamers zal worden gebruikt om de platformondersteuning op verschillende smartphones te maximaliseren.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
