Je kunt er zeker van zijn dat Amazon wenst dat het al een voorstel had gekregen drone-gebaseerde bezorgservice vliegen in plaats van uitsluitend te moeten vertrouwen op UPS en FedEx om artikelen bij klanten te krijgen.
De twee transportgiganten zijn naar verluidt achterop geraakt met leveringen in de VS nadat ze verrast waren door het enorme aantal pakketten dat vorige week hun respectievelijke netwerken binnenkwam. Natuurlijk werden veel van deze artikelen online gekocht als cadeau voor vrienden en familie, waarbij het winkelend publiek extra zorg besteedde aan het bestellen vóór de kerstdeadline.
Aanbevolen video's
Amazon heeft niet gezegd hoeveel van zijn klanten deze week door de vertragingen zijn getroffen, hoewel het belooft cadeaubonnen van $ 20 uit te delen en restitutie van verzendkosten aan te bieden aan degenen die nog wachten.
De e-commercegigant zei in een bericht aan de getroffen klanten dat zijn eigen fulfilmentcentra de bestellingen op tijd hadden verwerkt levering vóór eerste kerstdag hadden de rederijen problemen ondervonden met hun respectievelijke transportnetwerken en levering systemen. Amazon voegde eraan toe dat het “de prestaties van de bezorgdiensten aan het beoordelen was.”
UPS gaf toe dat het problemen had ondervonden met zijn service Wall Street Journal, “Het aantal luchtpakketten in het UPS-systeem overschreed de capaciteit, omdat de vraag veel groter was dan onze voorspelling.”
Terwijl FedEx zei op zijn website Donderdag dat zijn medewerkers “tijdens de feestdagen een uitstekende service hadden geleverd, en wij geen grote serviceonderbrekingen ondervonden”, aldus een niet bij naam genoemde klantenservicemedewerker die voor het bedrijf werkt verteld NBC-nieuws Woensdag bleek dat een piek in de bestellingen rond Kerstmis, plus het slechte weer in delen van het land, tot “buitengewone” vertragingen hadden geleid.
Het feit dat sommige retailers dit jaar de deadline voor bestellingen voor gegarandeerde levering hebben uitgesteld, zette bedrijven als UPS en FedEx nog meer onder druk.
Amazon verwachtte een stijging van het aantal online bestellingen en huurde dit jaar 70.000 seizoensarbeiders in voor zijn Amerikaanse fulfilmentcentra, een stijging van 40 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Zonder een fatsoenlijke bezorgservice zou Amazon natuurlijk geen hoop hebben op een succesvol bedrijf, en hoewel we niet weten hoeveel van zijn klanten getroffen door de vertragingen van deze week, kunt u er zeker van zijn dat het in Seattle gevestigde bedrijf zeer zorgvuldig zal kijken naar verschillende manieren om tijdige levering te garanderen en zijn dienst. Je weet maar nooit, misschien zien we het wel Prime Air-drones sneller de lucht in dan je denkt.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
